Rozwiązywanie problemów z monitorem lub wyświetlaczem notebooka

Prawidłowo działający wyświetlacz jest niezbędny, niezależnie od tego, czy pracujesz nad dokumentem, oglądasz wideo, czy grasz.

Jeśli podczas korzystania z monitora lub notebooka wystąpi któryś z poniższych typowych problemów z wyświetlaniem, spróbuj go rozwiązać, wykonując zalecane czynności opisane w tym artykule.

• Wyświetlacz nie włącza się, a ekran jest tylko czarny lub pusty.
• Obraz na monitorze lub notebooku jest rozmyty, zamazany, rozciągnięty lub zniekształcony.
• Kolory na monitorze lub notebooku są niedokładne, wyblakłe lub zniekształcone.
• Ekran monitora lub notebooka migocze.
• Na monitorze lub ekranie notebooka widoczne są poziome lub pionowe linie.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem z wyświetlaczem lub grafiką (po angielsku).

---

Szybkie kroki umożliwiające rozwiązanie problemów z wyświetlaniem

Rozwiązanie 1: wykonanie twardego resetu

Aby rozwiązać problem z wyświetlaniem, możesz spróbować wykonać twardy reset komputera. Twardy reset pomaga usunąć ładunki elektrostatyczne, które mogą powodować problemy związane z zasilaniem. Aby przeprowadzić twardy reset, wykonaj następujące czynności.

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterię (w przypadku notebooków firmy Dell z wyjmowaną baterią).
   UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell wyposażonych w baterię zamontowaną na stałe, przeczytaj artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie notebooka firmy Dell. W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, który zawiera dokładne instrukcje bezpiecznego wyjmowania baterii.
   UWAGA: Dowiedz się, jak użyć wymuszania ePSA w celu odzyskania sprawności komputera po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu w wybranych notebookach Dell Latitude.
3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
4. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 15–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
   
5. Podłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub podłącz zasilacz sieciowy i włóż baterię (w przypadku notebooków).
6. Włącz komputer.

---

Rozwiązanie 2. Sprawdź, czy monitor działa prawidłowo

Jeśli komputer uruchamia się, ale wyświetlacz jest pusty lub czarny, sprawdź, czy monitor działa prawidłowo.

1. Włącz monitor i sprawdź lampkę zasilania, aby upewnić się, że jest on włączony.
2. Jeśli monitor nie włącza się, odłącz od niego kabel zasilania, a następnie podłącz go ponownie.
3. Użyj sprawdzonego w działaniu gniazdka zasilania.
4. Jeśli monitor działa prawidłowo, ale problem z wyświetlaniem nie ustąpił, przejdź do następnego rozwiązania. Jeśli jednak monitor nie włącza się po wykonaniu powyższych czynności, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje o opcjach naprawy.
   

---

Rozwiązanie 3: podłącz ponownie kabel wideo do monitora i komputera

Przyczyną problemów z wyświetlaniem mogą być nieprawidłowe połączenie lub uszkodzony kabel wideo. Ponowne podłączenie kabli może rozwiązać problem.

1. Wyłącz komputer i monitor.
2. Odłącz kabel wideo łączący monitor z komputerem.
3. Sprawdź porty wideo komputera i monitora oraz kabel wideo, aby upewnić się, że nie są one uszkodzone, a styki nie są wygięte. Jeśli nie ma uszkodzeń, ponownie podłącz monitor do komputera. Jeśli masz inny kabel wideo, połącz urządzenia za pomocą nowego kabla. Pomiń stację dokującą, aby sprawdzić, czy nie powoduje ona problemu z wyświetlaniem.
   UWAGA: Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia firmy Dell, aby sprawdzić, jakie kable wideo są obsługiwane przez monitor lub komputer.
4. Włącz komputer, aby sprawdzić, czy problem z wyświetlaczem został rozwiązany.
   

---

Rozwiązanie 4. Zresetuj system BIOS lub interfejs UEFI komputera firmy Dell do ustawień fabrycznych

Nieprawidłowe ustawienia rozruchu w systemie BIOS lub interfejsie UEFI komputera mogą powodować problemy z wyświetlaniem. Zresetowanie ustawień systemu BIOS lub interfejsu UEFI do domyślnych ustawień fabrycznych może pomóc rozwiązać typowe problemy z wyświetlaniem.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak przywrócić ustawienia domyślne systemu BIOS lub UEFI (po angielsku).

UWAGA: Systemy BIOS i interfejsy UEFI komputerów firmy Dell mogą się różnić między sobą. Informacje dotyczące konkretnego modelu można znaleźć w dokumentacji urządzenia firmy Dell.

---

Rozwiązanie 5. Pobierz i zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego

Aktualizacje systemu Windows mogą na wiele sposobów poprawić działanie systemu operacyjnego Windows. Aktualizacje systemu Windows mogą rozwiązywać niektóre problemy, zapewniają ochronę przed złośliwymi atakami, a nawet mogą dodawać do systemu operacyjnego nowe funkcje. Jeśli najnowsze sterowniki karty graficznej/wideo są dostępne, usługa Windows Update automatycznie je pobiera i instaluje.

W systemie Windows 11:

1. Kliknij prawym przyciskiem menu Start i wybierz pozycję Ustawienia.
2. W panelu Ustawienia wybierz pozycję Windows Update.
3. W panelu po prawej stronie kliknij opcję Sprawdź aktualizacje.
4. Po ukończeniu procesu aktualizacji uruchom ponownie komputer.

W systemie Windows 10:

1. Kliknij prawym przyciskiem menu Start i wybierz pozycję Ustawienia.
2. W panelu Ustawienia kliknij opcję Aktualizacja i zabezpieczenia.
3. W panelu po lewej stronie wybierz pozycję Windows Update.
4. W panelu po prawej stronie kliknij opcję Sprawdź aktualizacje.
5. Po ukończeniu procesu aktualizacji uruchom ponownie komputer.

W systemach Ubuntu i Linux:

1. Otwórz Terminal z menu lub użyj skrótu klawiszowego CTRL + ALT + T.
2. W terminalu wpisz sudo apt update && sudo apt upgrade -y i naciśnij Enter. Wprowadź hasło do konta. Gdy pojawi się monit, aby kontynuować proces aktualizacji, naciśnij klawisz Y.

---

Rozwiązanie 6. Uruchom diagnostykę sprzętu wyświetlacza

Uruchomienie wbudowanego testu diagnostycznego monitora lub ekranu notebooka pomaga określić, czy wyświetlacz działa normalnie.

Uruchamianie wbudowanego autotestu (BIST) zwanego również wbudowaną diagnostyką (BID) na monitorach firmy Dell

Monitory firmy Dell są wyposażone we wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z monitorem Dell.

1. Przejdź na stronę Dell.com/support/manuals.
2. Zidentyfikuj swój monitor Dell. Wprowadź numer modelu lub kod Service Tag monitora, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj. Możesz także wybrać opcję Przeglądaj wszystkie produkty > Elektronika i akcesoria > Monitory i akcesoria, a następnie wybrać monitor Dell z listy.
3. Na karcie Dokumentacja przewiń do sekcji Podręczniki i dokumenty, a następnie kliknij opcję Wyświetl plik PDF obok podręcznika użytkownika monitora.
4. W podręczniku użytkownika w sekcji Rozwiązywanie problemów przewiń do strony Wbudowana diagnostyka.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uruchomić wbudowany autotest lub wbudowaną diagnostykę monitora.
6. Jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryło żadnych nieprawidłowości na ekranie, wyświetlacz działa poprawnie.
7. Jeśli narzędzie diagnostyczne wykryło nieprawidłowe działanie ekranu, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje o opcjach naprawy.

Uruchamianie wbudowanego testu (BIST) ekranu LCD na notebooku firmy Dell

Notebooki firmy Dell są wyposażone we wbudowane narzędzie diagnostyczne umożliwiające zidentyfikowanie wszelkich problemów związanych bezpośrednio z ekranem LCD.

1. Przed rozpoczęciem wyłącz notebooka.
2. Podłącz komputer do zasilacza sieciowego (ładowarki) i odłącz wszystkie podłączone urządzenia, takie jak klawiatura, mysz, monitor lub stacja dokująca.
3. Upewnij się, że ekran LCD jest czysty (nie ma na nim cząsteczek kurzu).
4. Naciśnij i przytrzymaj klawisz D i włącz komputer, aby aktywować tryb wbudowanego autotestu (BIST) wyświetlacza LCD. Trzymaj wciśnięty klawisz D do momentu wyświetlenia kolorowych pasków na ekranie LCD. Jeśli ta metoda nie działa, zapozna się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Uruchamianie wbudowanego autotestu ekranu LCD w notebooku firmy Dell.
5. Na ekranie pojawi się wiele kolorowych pasków, a kolor na całym ekranie zmieni się na czarny, biały, czerwony, zielony i niebieski.
6. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
7. Jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryło żadnych nieprawidłowości na ekranie, wyświetlacz działa poprawnie.
8. Jeśli narzędzie diagnostyczne wykryło nieprawidłowe działanie ekranu, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje o opcjach naprawy.
9. Aby opuścić test, naciśnij klawisz Esc.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem z wyświetlaniem nie ustąpi, zapoznaj się z poniższą sekcją Inne zasoby. Aby znaleźć odpowiednie informacje, możesz także użyć paska wyszukiwania u góry tej strony.

---

Materiały wideo (po angielsku)