Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
  • Na firmowej stronie administracji możesz zarządzać witrynami, produktami i danymi kontaktowymi firmy Dell EMC.

Co to są usługi Secure Remote Services?

Secure Remote Services (dawniej ESRS) to bezpieczne dwukierunkowe połączenie między produktami Dell EMC i działem obsługi klientów firmy Dell EMC, które pozwala klientom unikać problemów i rozwiązywać je nawet o 73% szybciej*. Usługi te są całkowicie zwirtualizowane i zapewniają elastyczność w środowiskach przedsiębiorstw dowolnej wielkości. W ramach aktywnej gwarancji lub umowy dotyczącej pomocy technicznej usługi Secure Remote Services bez dodatkowych kosztów zapewniają następujące korzyści:

  • Prewencyjne monitorowanie stanu środowiska i zapobieganie problemom
  • Automatyczne wykrywanie problemów, powiadamianie o nich i rozwiązywanie ich w celu uzyskania maksymalnego czasu pracy bez przestojów
  • Zalecenia oparte na analizie predykcyjnej za pośrednictwem narzędzia MyService360 oraz konsoli w produktach takich jak CloudIQ
* Przeprowadzona w lipcu 2017 r. wewnętrzna analiza zgłoszeń serwisowych zakończonych w 2016 r. wykazała, że zgłoszenia utworzone za pomocą usług Secure Remote Services zostały rozwiązane nawet o 73% szybciej niż w innych przypadkach. Faktyczne wyniki mogą być inne.

Możliwościv2v3
Połączenie z firmą Dell na potrzeby automatycznego ostrzegania i bezpiecznego przesyłania plikówTakTak
Zdalne poprawki, kontrole stanu i uaktualnienia przeprowadzane przez autoryzowanego pracownika pomocy technicznejTakTak
Opcjonalny menedżer zasad zapewniający kontrolę nad dostępem zdalnym i audytyTakTak
Wersja Docker dla dystrybucji systemu Linux, która zwiększa bezpieczeństwoNieTak
Możliwość instalacji przez klienta dzięki monitom i poprawkom bezpośrednio w aplikacjiNieTak
Rozwiązanie wirtualne (brak wymagań dotyczących sprzętu lub licencji na system operacyjny)NieTak
Dostęp do rozwiązania CloudIQ z predykcyjną analizą stanu oraz bezproblemowa integracja z usługą MyService360**NieTak
Raporty dotyczące użytkowania oprogramowania, w tym licencji i wykorzystania danychNieTak

** Do prewencyjnego monitorowania i analizowania stanu przy użyciu oprogramowania Unity CloudIQ i Vision w systemach konwergentnych wymagane są usługi Secure Remote Services.

Nawiązywanie połączenia

Krok 1: przygotowanie lokalizacji

Krok 2: pobieranie

Krok 3: instalacja i przydzielanie zasobów