Komputer nie chce się wyłączyć: Windows uruchamia się ponownie
Dlaczego komputer nie wyłącza się?
Istnieje kilka powodów, dla których komputer może nie wyłączać się prawidłowo:
- Konflikty oprogramowania: aplikacje działające w tle mogą zakłócać proces wyłączania.
- Nieprawidłowe ustawienia zasilania: błędnie skonfigurowane ustawienia w systemie Windows mogą spowodować ponowne uruchomienie komputera zamiast jego wyłączenia.
- Problemy ze sterownikami: nieaktualne lub uszkodzone sterowniki mogą uniemożliwić płynną komunikację między komponentami sprzętowymi, prowadząc do nieprawidłowego wyłączania.
- Aktualizacje systemu Windows: oczekujące lub nieudane aktualizacje mogą zatrzymać komputer w pętli ponownego uruchamiania.
- Ustawienia systemu BIOS: nieprawidłowe konfiguracje BIOS mogą powodować problemy z uruchomieniem po wyłączeniu.
Jak naprawić komputer, który nie chce się wyłączyć?
Przed rozpoczęciem można również spróbować wymusić wyłączenie komputera, przytrzymując przycisk zasilania przez kilka sekund. Komputer powinien być odłączony od zasilania i wyłączony przez 5–10 minut przed ponowną próbą uruchomienia.
Odłączanie urządzeń zewnętrznych
Jedno z urządzeń zewnętrznych podłączonych do komputera może powodować niepotrzebne restarty. Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne, takie jak stacje dokujące, dyski zewnętrzne lub drukarki i sprawdź, czy to pomoże.
Zamykanie aplikacji w tle
Aplikacje lub zadania działające w tle mogą uniemożliwiać prawidłowe wyłączenie komputera.
- Naciśnij klawisze Ctrl + Shift + Esc, aby otworzyć Menedżer zadań.
- Przejrzyj listę uruchomionych procesów na karcie Procesy.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy nieistotne aplikacje i wybierz Zakończ zadanie.
- Spróbuj wyłączyć komputer.
Jeśli problem z wyłączeniem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.
Wyłączanie szybkiego uruchamiania
Funkcja szybkiego uruchamiania umożliwia szybsze uruchamianie komputera po wyłączeniu. Czasami jednak funkcja ta może spowodować ponowne uruchomienie systemu. Można ją wyłączyć:
- Wyszukaj pozycję Panel sterowania w menu Start i otwórz aplikację.
- Wybierz Sprzęt i dźwięk > Opcje zasilania.
- Kliknij Wybierz działanie przycisków zasilania w lewym panelu.
- Wybierz Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne.
- Usuń zaznaczenie Włącz szybkie uruchamianie (zalecane) w obszarze Ustawienia wyłączania.
- Zapisz zmiany i wyłącz komputer.
Jeśli komputer nadal nie może się wyłączyć, przejdź do następnego kroku.
Aktualizacja sterowników i systemu BIOS
Przestarzałe sterowniki systemowe i BIOS są częstą przyczyną problemów z wyłączaniem komputera. Aktualizacja sterowników i systemu BIOS zapewnia zgodność z najnowszymi aktualizacjami systemu operacyjnego i naprawia znane problemy. SupportAssist to zautomatyzowane narzędzie firmy Dell, które skanuje komputer z systemem Windows w poszukiwaniu aktualizacji sterowników i oprogramowania sprzętowego, pobiera je i instaluje.
- Wyszukaj pozycję SupportAssist w menu Start i otwórz aplikację.
- Na karcie Strona główna wybierz Zaktualizuj oprogramowanie.
- Kliknij Start, aby sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników i systemu BIOS.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację i ponownie uruchom komputer po wyświetleniu monitu.
Jeśli nie masz SupportAssist, zapoznaj się z naszym przewodnikiem aktualizacji sterowników, aby uzyskać alternatywne metody pobierania i instalowania sterowników Dell.
Jeśli aktualizacja sterowników i systemu BIOS nie pomogła, przejdź do następnego kroku.
Sprawdzanie oczekujących aktualizacji systemu Windows
Aktualizacje systemu Windows często rozwiązują problemy ze zgodnością, ale czasami mogą spowodować zapętlone zamykanie się systemu, jeśli nie zostaną ukończone.
- Przejdź do opcji Start > Ustawienia > Windows Update. Otwórz Ustawienia Windows Update.
- Kliknij opcję Sprawdź aktualizacje i zainstaluj dostępne aktualizacje.
Jeśli aktualizacja systemu operacyjnego nie rozwiązała problemu z wyłączaniem, przejdź do następnego kroku.
Wyłączanie automatycznego ponownego uruchamiania
Wyłączenie automatycznego ponownego uruchamiania może zapobiec zapętlonemu uruchamianiu się spowodowanemu awarią systemu podczas procesu zamykania.
- Naciśnij klawisz Windows + R, wpisz sysdm.cpl i naciśnij Enter.
- Przejdź do karty Zaawansowane.
- W obszarze Uruchamianie i odzyskiwanie kliknij opcję Ustawienia.
- Usuń zaznaczenie opcji Automatycznie uruchom ponownie w obszarze Awaria systemu.
- Kliknij przycisk OK i wyłącz komputer.
Jeśli wyłączenie automatycznego ponownego uruchamiania nie pomogło, przejdź do następnego kroku.
Uruchomienie programu Dell Hardware Diagnostics
Komputer może mieć problemy z wyłączaniem z powodu usterki sprzętowej. Wykonanie testu sprzętowego pamięci, dysku twardego i innych podzespołów komputera pomaga zidentyfikować potencjalne problemy ze sprzętem.
Korzystanie z programu SupportAssist
- Uruchom pełny test systemu w narzędziu SupportAssist. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest zainstalowana, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ją zainstalować.
- Aplikacja SupportAssist dokładnie przeskanuje sprzęt, sprawdzając procesor, pamięć systemową, dysk twardy i inne elementy.
- Po zakończeniu testu diagnostycznego SupportAssist wyświetla wyniki.
- Jeśli wykryty zostanie problem ze sprzętem, użytkownik może zostać poproszony o zaktualizowanie sterowników lub skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania opcji naprawy.
Jeśli test zakończy się pomyślnie, a problem nadal będzie występował, spróbuj wykonać dodatkowe czynności, aby rozwiązać problemy z wyłączaniem.
Często zadawane pytania
Oto kilka odpowiedzi na często zadawane przez użytkowników pytania dotyczące problemów z zamykaniem systemu Windows.
1. Jak powstrzymać system Windows przed ponownym uruchomieniem po zamknięciu?
- Spróbuj wyłączyć opcję szybkiego uruchamiania w Panelu sterowania. Jeśli to nie pomoże, postępuj zgodnie z krokami rozwiązywania problemów w tym przewodniku.
2. Czym jest szybkie uruchamianie i dlaczego należy je wyłączyć?
- Szybkie uruchamianie to funkcja systemu Windows, która przyspiesza czas rozruchu, ale czasami może powodować problemy z zamykaniem systemu.
- Wyłączenie go zapewnia całkowite zamknięcie.
3. Czy wirus może spowodować ponowne uruchomienie komputera zamiast jego wyłączenia?
- Tak, wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie mogą manipulować ustawieniami systemu. Uruchom pełne skanowanie antywirusowe, aby wyeliminować zagrożenia.
4. Czy mogę wymusić wyłączenie komputera?
- Tak, ale najpierw należy zapisać wszystkie otwarte pliki i dokumenty. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 5–10 sekund. Z tego rozwiązania korzystaj w ostateczności.
5. Dlaczego komputer automatycznie uruchamia się ponownie po aktualizacji?
- Niektóre aktualizacje systemu Windows i sterowników wymagają ponownego uruchomienia w celu zastosowania zmian.
6. Dlaczego laptop nagrzewa się bardziej po nieudanym wyłączeniu?
- Nieudane wyłączenie pozostawia komputer uruchomiony, co generuje ciepło.
7. Co zrobić, jeśli komputer nie włącza się ponownie po wymuszonym wyłączeniu?
- Sprawdź połączenie zasilania i ładowarkę. Wykonaj drenaż energii, odłączając kabel zasilający, przytrzymując przycisk zasilania przez 30 sekund, a następnie podłączając go ponownie.
8. Jak sprawdzić, czy pliki systemowe są uszkodzone?
- Użyj skanowania w narzędziu System File Checker (SFC) w systemie Windows, aby sprawdzić i naprawić uszkodzone pliki systemowe. Należy to zrobić w następujący sposób:
- Wyszukaj wiersz poleceń w menu Start i otwórz aplikację jako administrator.
- Wpisz sfc /scannow i naciśnij Enter.
- Narzędzie System File Checker rozpocznie skanowanie wszystkich chronionych plików systemowych pod kątem integralności i naprawi wszystkie niezbędne pliki. Skanowanie może chwilę potrwać i zostanie wyświetlona wartość procentowa ukończenia operacji.
9. Co zrobić, jeśli narzędzie System File Checker nie naprawi uszkodzonych plików?
- Jeśli narzędzie SFC zgłasza błędy, że znalazło uszkodzone pliki, ale nie mogło ich naprawić, użyj narzędzia Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM), aby spróbować je naprawić:
- Wyszukaj wiersz poleceń w menu Start i otwórz aplikację jako administrator.
- Wpisz DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth i naciśnij Enter.
- To polecenie wymaga połączenia z Internetem, ponieważ może pobierać pliki z Windows Update.
10. Co zrobić, jeśli żaden z kroków rozwiązywania problemów nie zadziała?
- Dodatkowe rozwiązywanie problemów: spróbuj wykonać dodatkowe czynności, aby rozwiązać problemy z wyłączaniem.
- Skorzystaj z forów społeczności Dell: dołącz do forów społeczności Dell (po angielsku), aby uzyskać pomoc od innych użytkowników.