Znajdowanie kodu Service Tag notebooka
Znajdowanie kodu Service Tag (ST) lub kodu obsługi ekspresowej (EX) notebooka
Kod Service Tag (ST) to kod składający się z 7 znaków alfanumerycznych. Kod obsługi ekspresowej (EX) to numeryczna wersja kodu Service Tag (ST). Przyjrzyjmy się różnym sposobom znajdowania kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej notebooka.
Lokalizowanie naklejki na spodzie notebooka
Kod Service Tag może być oznaczony jako Kod SVC lub ST, a z kolei kod obsługi ekspresowej może być przedstawiony jako ESC lub EX. Możesz znaleźć różne skróty, ale nie martw się — wszystkie oznaczają to samo! Po prostu sprawdź pokrywę dolną notebooka. Jak to zrobić:
- Wyłącz notebooka, a następnie odłącz go od źródła mocy.
- Ostrożnie odwróć notebooka, aby uzyskać dostęp do pokrywy dolnej.
- Kod Service Tag (ST) oraz kod obsługi ekspresowej (EX) może być wygrawerowany bezpośrednio na pokrywie dolnej lub może być wydrukowany na naklejce.
Jeśli naklejka jest przetarta lub odkleiła się, nie ma czym się martwić. Aby poznać kod Service Tag notebooka, możesz wypróbować jedną z cyfrowych metod przedstawionych poniżej.
Uzyskiwanie dostępu do ustawień systemu BIOS lub UEFI
Ustawienia systemu BIOS lub UEFI notebooka zawierają informacje o systemie, a w tym kod Service Tag oraz kod obsługi ekspresowej.
- Uruchom ponownie notebooka i kilkakrotnie naciśnij klawisz F2, gdy tylko zacznie się uruchamiać.
- W menu BIOS/UEFI znajdź pole Service Tag (kod Service Tag), zwykle znajdujące się w sekcji Overview (Przegląd) lub System Information (Informacje o systemie).
- Zapisz kod lub zrób mu zdjęcie w celach informacyjnych.
- Zamknij systemu BIOS bez wprowadzania żadnych zmian.
Korzystanie z aplikacji SupportAssist
Aplikacja SupportAssist for Home PCs firmy Dell ułatwia znalezienie kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej notebooka bezpośrednio z poziomu systemu Windows.
- Wyszukaj pozycję SupportAssist w menu Start i otwórz aplikację.
- Service Tag (Kod Service Tag) jest wyraźnie wyświetlany w menu głównym aplikacji.
- W razie potrzeby kliknij Service Tag (Kod Service Tag), aby uzyskać dodatkowe informacje.
Korzystanie z wiersza poleceń systemu Windows, Windows PowerShell, Linux Terminal lub ChromeOS
Użytkownicy zaawansowani technicznie mogą szybko uzyskać kod Service Tag za pomocą wiersza poleceń lub aplikacji PowerShell w systemie Windows, aplikacji Terminal w systemie Ubuntu lub Linux i trybu programisty na ekranie logowania systemu ChromeOS.
Korzystanie z wiersza polecenia systemu Windows
- Wyszukaj Command Prompt (Wiersz polecenia) w menu Start i otwórz aplikację jako administrator.
- Wpisz wmic bios get serialnumber i naciśnij klawisz Enter.
- Service Tag (Kod Service Tag) wyświetli się w polu „SerialNumber”.
Jeśli interfejs wiersza polecenia Windows Management Instrumentation (WMIC) nie działa, spróbuj użyć polecenia PowerShell w przypadku systemu Windows 11. Należy pamiętać, że funkcja WMIC jest domyślnie wyłączona w systemie Windows 11 24H2 i nowszych wersjach.
Korzystanie z aplikacji PowerShell systemu Windows
Czy chcesz uzyskać kod Service Tag notebooka przy użyciu aplikacji PowerShell systemu Windows? Wykonaj następujące czynności:
- Wyszukaj PowerShell w menu Start i otwórz aplikację jako administrator.
- Wpisz Get-WmiObject win32_bios | Select-Object SerialNumber i naciśnij klawisz Enter.
- Service Tag (Kod Service Tag) wyświetli się w polu „SerialNumber”.
Korzystanie z aplikacji Terminal systemu Ubuntu lub Linux
Jeśli posiadany notebook działa na systemie Ubuntu lub innej wersji systemu Linux, kod Service Tag można znaleźć za pomocą aplikacji Terminal.
- Otwórz aplikację Terminal.
- Wpisz sudo dmidecode -s system-serial-number i naciśnij klawisz Enter.
- Po wyświetleniu monitu wprowadź hasło administratora.
- Service Tag (Kod Service Tag) wyświetli się na ekranie.
Korzystanie z trybu dewelopera w systemie ChromeOS
- Włącz Chromebooka i poczekaj na ekran logowania do systemu Chrome OS.
- Naciśnij klawisze ALT + V na klawiaturze.
- Sprawdź w prawym górnym rogu numer seryjny i wersję systemu operacyjnego Chrome OS.
Dlaczego kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej jest istotny?
Kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej notebooka Dell lub Alienware może pomóc w:
- uzyskaniu dostępu do dokumentacji: szybkim znajdowaniu instrukcji obsługi i instrukcji instalacji;
- pobieraniu sterowników: pobieraniu najnowszych aktualizacji sterowników w celu uzyskania optymalnej wydajności;
- kontakcie z pomocą techniczną: łatwym kontaktowaniu się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania pomocy m.in. z rozwiązywaniem problemów czy usługami gwarancyjnymi. W przypadku kontaktu telefonicznego z działem obsługi technicznej firmy Dell należy użyć kodu obsługi ekspresowej w funkcji IVR w celu uzyskania najszybszej obsługi.
Sposób wyszukiwania kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej na stronie Dell Support
Wyszukiwanie kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej i korzystanie z tych kodów na stronie Dell Support jest proste. Jak to zrobić:
- Otwórz w przeglądarce witrynę Dell Support.
- W obszarze Zidentyfikuj swój produkt lub wyszukaj pomoc techniczną wpisz kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub model.
- Kliknij przycisk Wyszukaj, aby wyszukać informacje na temat swojego notebooka.
Kiedy szukasz, znajdziesz status gwarancji swojego laptopa, dostępne sterowniki, instrukcje obsługi, historię wsparcia i wiele więcej dla Twojego konkretnego urządzenia.
Potrzebujesz jeszcze łatwiejszego sposobu? Użyj opcji 'Odkryj ten komputer' lub 'Sprawdź ten komputer', która pozwala firmie Dell automatycznie wykryć numer identyfikacyjny (Service Tag) oraz kod szybkiej obsługi (Express Service Code) za pomocą narzędzia SupportAssist.
Często zadawane pytania (FAQ)
Poniżej przedstawiono odpowiedzi na często zadawane przez użytkowników pytania dotyczące kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej w notebookach firmy Dell.
1. Dlaczego notebooki firmy Dell nie mają numeru seryjnego?
- W notebookach firmy Dell stosuje się kod Service Tag oraz kod obsługi ekspresowej zamiast tradycyjnego numeru seryjnego. Te identyfikatory są charakterystyczne dla sprzętu firmy Dell. Działają one w ten sam sposób co tradycyjne numery seryjne, a ponadto umożliwiają monitorowanie stanu gwarancji, identyfikację urządzenia itp.
2. Czy mogę znaleźć kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej bez włączania notebooka?
- Tak, wystarczy sprawdzić pokrywę dolną notebooka firmy Dell. Kod Service Tag i kod obsługi ekspresowej jest wygrawerowany na pokrywie lub wydrukowany na naklejce.
3. Dlaczego nie mogę znaleźć etykiety na moim notebooku?
- W nowoczesnych notebookach firmy Dell informacje są wygrawerowane na pokrywie dolnej.
- Etykiety lub naklejki mogą ulec przetarciu w miarę upływu czasu. Jeśli na notebooku nie ma etykiety ani naklejki, należy skorzystać z jednej z metod cyfrowych wymienionych powyżej.
4. Czy mogę używać kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej w celach ubezpieczeniowych?
- Tak. Notebooki firmy Dell nie mają numeru seryjnego, można natomiast podać dostawcy ubezpieczeń kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej. Zaleca się wcześniejsze zapytanie ubezpieczyciela o to, czy takie identyfikatory są uznawane.
5. Czy kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej ulega przedawnieniu?
- Nie, kody te zachowują ważność przez cały okres użytkowania urządzenia.
6. Czy mogę przenieść kod Service Tag na nowego właściciela?
- Tak, możesz przenieść własność notebooka, sprzedając lub oddając go komuś innemu. Musisz podać informacje zarówno dla bieżącego zarejestrowanego właściciela, jak i nowego właściciela.
7. Czy kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej zawiera dane osobowe?
- Nie, te kody identyfikują tylko urządzenie.
8. Co mam zrobić, jeśli mój kod Service Tag nie zostanie rozpoznany?
- Należy najpierw upewnić się, że wprowadzono go poprawnie. Należy pamiętać, że litera „O” może wyglądać jak cyfra „0”, litera „l” może wyglądać jak cyfra „1”, a z kolei litera „B” może przypominać cyfrę „8”. Jeśli nadal występują problemy z identyfikacją kodu, zaleca się wpisanie kodu obsługi ekspresowej. Jeśli jednak problem ten nadal będzie występować, zalecamy skontaktowanie się z Dell Support w celu uzyskania dalszej pomocy.
9. Czy mogę powiązać kod Service Tag z moim kontem Dell?
- Tak, możesz powiązać notebooka z kontem Dell w sekcji Devices (Urządzenia).
10. Mam kod Service Tag, ale nie mogę znaleźć kodu obsługi ekspresowej. Jak mogę go uzyskać?
- Jeśli masz kod Service Tag, ale nie możesz znaleźć kodu obsługi ekspresowej, wykonaj następujące proste czynności:
- Otwórz w przeglądarce witrynę Dell Support.
- W obszarze Zidentyfikuj swój produkt lub wyszukaj pomoc techniczną wprowadź kod Service Tag i kliknij przycisk Wyszukaj.
- Po załadowaniu strony z informacjami o produkcie kliknij menu rozwijane Więcej obok kodu Service Tag.
- Na liście rozwijanej zostanie wyświetlony Twój kod obsługi ekspresowej.
- Teraz masz swój kod obsługi ekspresowej, którego możesz użyć, aby uzyskać pomoc przez telefon.
11. Czy witryna internetowa firmy Dell może automatycznie wykryć mój notebook?
- Tak, firma Dell może automatycznie wykryć notebooka. Jeśli korzystasz z notebooka firmy Dell z systemem Windows, witryna internetowa firmy Dell może go automatycznie zidentyfikować. Oto, jak korzystać z tej przydatnej funkcji:
- Otwórz w przeglądarce witrynę Dell Support.
- W obszarze Identyfikacja produktu lub wyszukaj pomoc techniczną kliknij przycisk Wykryj ten komputer lub Wyświetl ten komputer.
12. Czy mogę używać telefonu do skanowania kodu Service Tag firmy Dell?
- Tak, aparat w twoim telefonie może szybko zeskanować kod kreskowy lub kod QR na twoim laptopie Dell, aby odczytać numer seryjny (Service Tag). Aplikacje skanera kodów kreskowych lub QR mogą odczytać kod Service Tag. Po zakończeniu skanowania należy wprowadzić kod Service Tag w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.
