Dostępność pomocy technicznej przez telefon i czat według kraju | Usługi konsumenckie Dell i Alienware

Klienci z kwalifikującymi się planami usług Alienware Care, Alienware Elite Care, Dell Care Plus i Dell Care Premium mają dostęp do opcji rozszerzonej pomocy technicznej w wybranych krajach. Klienci bez planu Premium Support mogą korzystać z podstawowej pomocy technicznej firmy Dell.

Uwaga: komputery sprzedane przed styczniem 2025 r. mogły zostać zakupione wraz z planami Premium Support lub Premium Support Plus. Plany te odpowiadają usługom premium wymienionym na tej stronie i zapewniają taki sam zakres pomocy technicznej.

Dostępność, godziny pracy i obsługiwane kanały mogą się różnić w zależności od kraju, lokalnych świąt oraz planu usługi.

Ta strona została stworzona z myślą o ułatwieniu wyszukiwania informacji o dostępności usług pomocy technicznej przez telefon i czat dla danego kraju i planu usługi. Nie przedstawia pełnego zakresu funkcji, sprzętu ani poziomów usług objętych każdym planem, ponieważ znacznie się one różnią w zależności od planu.

Przejdź do planu usługi

Symbole

Symbol

Znaczenie

Y

Dostępne

N

Niedostępna

Uwagi

  • ¹ Pomoc techniczna przez telefon w lokalnym języku w godzinach pracy oraz poza nimi.
  • ² Pomoc techniczna przez telefon w języku angielskim, francuskim i niemieckim poza godzinami pracy.
  • ³ Dostępność czatu różni się w zależności od kraju i jest ograniczona w uzasadnionym ekonomicznie zakresie.
  • ⁴ Odwiedź stronę Skontaktuj się z nami i wprowadź kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej, aby zapoznać się z konkretnymi opcjami pomocy technicznej.

Alienware Elite Care / Dell Care Premium / Premium Support Plus

Ważne: przedstawiona poniżej dostępność pomocy technicznej przez telefon i czat jest taka sama dla wszystkich trzech planów, jednak plany te nie są tymi samymi usługami i nie mają takiego samego zakresu. Każdy plan oferuje inne funkcje. W poniższej tabeli przedstawiono dostępność pomocy technicznej przez telefon i czat tylko w poszczególnych krajach, bez uwzględnienia funkcji i zakresu planu. Aby uzyskać pełne informacje na temat funkcji i zakresu planu, odwiedź stronę:

Ameryka Północna i Południowa

Wszystkie wymienione kraje oferują całodobową pomoc techniczną przez telefon. Pomoc techniczna przez czat jest dostępna w godzinach pracy. Kraje: Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Bahamy, Barbados, Bermudy, Boliwia, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Chile, Dominikana, Ekwador, Grenada, Gujana, Gwatemala, Honduras, Jamajka, Kajmany, Kanada, Kolumbia, Kostaryka, Martynika, Meksyk, Nikaragua, Panama, Paragwaj, Peru, Portoryko, Salwador, Stany Zjednoczone, Surinam, Trynidad i Tobago, Urugwaj, Wenezuela, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Europa, Bliski Wschód i Afryka

Wszystkie wymienione kraje oferują całodobową pomoc techniczną przez telefon. Pomoc techniczna przez czat nie jest dostępna we wszystkich krajach, a godziny pracy mogą się różnić.

Kraj

Telefon

Czat³

Austria

Y²

Y

Belgia

Y²

N

Czechy

Y

N

Dania

Y

N

Finlandia

Y

N

Francja

Y¹

Y

Niemcy

Y¹

Y

Grecja

Y¹

N

Włochy

Y¹

Y

Luksemburg

Y²

Y

Holandia

Y

N

Norwegia

Y

N

Polska

Y

N

Portugalia

Y

N

Republika Irlandii

Y

T

Słowacja

Y

N

Republika Południowej Afryki

Y

T

Hiszpania

Y¹

Y

Szwecja

Y

N

Szwajcaria

Y²

Y

Wielka Brytania

Y

T

Ten plan nie jest dostępny w sprzedaży w następujących krajach regionu EMEA: Algieria, Angola, Arabia Saudyjska, Azerbejdżan, Bahrajn, Bułgaria, Botswana, Chorwacja, Egipt, Estonia, Ghana, Irak, Islandia, Izrael, Jordania, Katar, Kazachstan, Kenia, Kuwejt, Libia, Litwa, Łotwa, Maroko, Mozambik, Namibia, Nigeria, Oman, Rumunia, Serbia, Słowenia, Tanzania, Tunezja, Turcja, Uganda, Ukraina, Węgry, Wybrzeże Kości Słoniowej, Zjednoczone Emiraty Arabskie

APJC

Wszystkie wymienione kraje oferują całodobową pomoc techniczną przez telefon. Pomoc techniczna przez czat nie jest dostępna we wszystkich krajach, a godziny pracy mogą się różnić.

Kraj

Telefon

Czat³

Australia

Y

T

Brunei

Y

N

Chiny

Y

T

Hongkong

Y

T

Indie

Y

T

Indonezja

Y

N

Japonia

Y

T

Makau

Y

T

Malezja

Y

T

Nowa Zelandia

Y

T

Filipiny

Y

T

Singapur

Y

T

Korea Południowa

Y

N

Tajwan

Y

T

Tajlandia

Y

T

Ten plan nie jest dostępny w sprzedaży w następujących krajach regionu APJC: Pakistan, Wietnam

Alienware Care / Dell Care Plus / Premium Support

Ważne: przedstawiona poniżej dostępność pomocy technicznej przez telefon i czat jest taka sama dla wszystkich trzech planów, jednak plany te nie są tymi samymi usługami i nie mają takiego samego zakresu. Każdy plan oferuje inne funkcje. W poniższej tabeli przedstawiono dostępność pomocy technicznej przez telefon i czat tylko w poszczególnych krajach, bez uwzględnienia funkcji i zakresu planu. Aby uzyskać pełne informacje na temat funkcji i zakresu planu, odwiedź stronę:

Ameryka Północna i Południowa

Wszystkie wymienione kraje oferują całodobową pomoc techniczną przez telefon. Pomoc techniczna przez czat jest dostępna w godzinach pracy. Kraje: Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Bahamy, Barbados, Bermudy, Boliwia, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Chile, Dominikana, Ekwador, Grenada, Gujana, Gwatemala, Honduras, Jamajka, Kajmany, Kanada, Kolumbia, Kostaryka, Martynika, Meksyk, Nikaragua, Panama, Paragwaj, Peru, Portoryko, Salwador, Stany Zjednoczone, Surinam, Trynidad i Tobago, Urugwaj, Wenezuela, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Europa, Bliski Wschód i Afryka

Wszystkie wymienione kraje oferują całodobową pomoc techniczną przez telefon. Pomoc techniczna przez czat nie jest dostępna we wszystkich krajach, a godziny pracy mogą się różnić.

Kraj

Telefon

Czat³

Algieria

Y⁴

N

Angola

Y⁴

N

Austria

Y

T

Azerbejdżan

Y⁴

N

Bahrajn

Y⁴

N

Belgia

Y

N

Botswana

Y⁴

N

Bułgaria

Y⁴

N

Chorwacja

Y⁴

N

Czechy

Y⁴

N

Dania

Y⁴

N

Egipt

Y⁴

N

Estonia

Y⁴

N

Finlandia

Y⁴

N

Francja

Y

T

Niemcy

Y

T

Ghana

Y⁴

N

Grecja

Y

N

Węgry

Y⁴

N

Islandia

Y⁴

N

Irak

Y⁴

N

Izrael

Y⁴

N

Włochy

Y

T

Wybrzeże Kości Słoniowej

Y⁴

N

Jordan

Y⁴

N

Kazachstan

Y⁴

N

Kenia

Y⁴

N

Kuwejt

Y⁴

N

Łotwa

Y⁴

N

Libia

Y⁴

N

Litwa

Y⁴

N

Luksemburg

Y

T

Maroko

Y⁴

N

Mozambik

Y⁴

N

Namibia

Y⁴

N

Holandia

Y

N

Nigeria

Y⁴

N

Norwegia

Y⁴

N

Oman

Y⁴

N

Polska

Y⁴

N

Portugalia

Y

N

Katar

Y⁴

N

Republika Irlandii

Y

T

Rumunia

Y⁴

N

Arabia Saudyjska

Y⁴

N

Serbia

Y⁴

N

Słowacja

Y⁴

N

Słowenia

Y⁴

N

Republika Południowej Afryki

Y

T

Hiszpania

Y

T

Szwecja

Y

N

Szwajcaria

Y

T

Tanzania

Y⁴

N

Tunezja

Y⁴

N

Turcja

Y⁴

N

Uganda

Y⁴

N

Ukraina

Y⁴

N

Zjednoczone Emiraty Arabskie

Y⁴

N

Wielka Brytania

Y

T

APJC

Wszystkie wymienione kraje oferują całodobową pomoc techniczną przez telefon. Pomoc techniczna przez czat nie jest dostępna we wszystkich krajach, a godziny pracy mogą się różnić.

Kraj

Telefon

Czat³

Australia

Y

T

Brunei

Y

N

Chiny

Y

T

Hongkong

Y⁴

Y

Indie

Y

T

Indonezja

Y

N

Japonia

Y

T

Makau

Y

T

Malezja

Y

T

Nowa Zelandia

Y

T

Pakistan

Y

T

Filipiny

Y

T

Singapur

Y⁴

Y

Korea Południowa

Y

N

Tajwan

Y

T

Tajlandia

Y

T

Wietnam

Y

T

Basic Support

Podstawowa pomoc techniczna przez telefon jest dostępna w godzinach pracy.

Ameryka Północna i Południowa

Wszystkie wymienione kraje oferują całodobową pomoc techniczną przez telefon i czat w godzinach pracy. Kraje: Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Bahamy, Barbados, Bermudy, Boliwia, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Chile, Dominikana, Ekwador, Grenada, Gujana, Gwatemala, Honduras, Jamajka, Kajmany, Kanada, Kolumbia, Kostaryka, Martynika, Meksyk, Nikaragua, Panama, Paragwaj, Peru, Portoryko, Salwador, Stany Zjednoczone, Surinam, Trynidad i Tobago, Urugwaj, Wenezuela, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Europa, Bliski Wschód i Afryka

Wszystkie wymienione kraje oferują pomoc techniczną przez telefon w lokalnych godzinach pracy. Pomoc techniczna przez czat nie jest dostępna we wszystkich krajach, a godziny pracy mogą się różnić.

Kraj

Telefon

Czat³

Algieria

Y

N

Angola

Y

T

Austria

Y

T

Azerbejdżan

Y

N

Bahrajn

Y

N

Belgia

Y

N

Botswana

Y

N

Bułgaria

Y

N

Chorwacja

Y

N

Czechy

Y

T

Dania

Y

N

Egipt

Y

N

Estonia

Y

N

Finlandia

Y

N

Francja

Y

T

Niemcy

Y

T

Ghana

Y

N

Grecja

Y

N

Węgry

Y

N

Islandia

Y

N

Irak

Y

N

Izrael

Y

N

Włochy

Y

T

Wybrzeże Kości Słoniowej

Y

N

Jordan

Y

N

Kazachstan

Y

N

Kenia

Y

N

Kuwejt

Y

N

Łotwa

Y

N

Libia

Y

N

Litwa

Y

N

Luksemburg

Y

T

Maroko

Y

N

Mozambik

Y

T

Namibia

Y

N

Holandia

Y

N

Nigeria

Y

N

Norwegia

Y

N

Oman

Y

N

Polska

Y

T

Portugalia

Y

T

Katar

Y

N

Republika Irlandii

Y

T

Rumunia

Y

N

Arabia Saudyjska

Y

N

Serbia

Y

N

Słowacja

Y

T

Słowenia

Y

N

Republika Południowej Afryki

Y

T

Hiszpania

Y

N

Szwecja

Y

N

Szwajcaria

Y

T

Tanzania

Y

N

Tunezja

Y

N

Turcja

Y

T

Uganda

Y

N

Ukraina

Y

N

Zjednoczone Emiraty Arabskie

Y

N

Wielka Brytania

Y

T

APJC

Wszystkie wymienione kraje oferują pomoc techniczną przez telefon w lokalnych godzinach pracy. Pomoc techniczna przez czat nie jest dostępna we wszystkich krajach, a godziny pracy mogą się różnić.

Kraj

Telefon

Czat³

Australia

Y

T

Brunei

Y

N

Chiny

Y

T

Hongkong

Y

T

Indie

Y

T

Indonezja

Y

N

Japonia

Y

T

Makau

Y

T

Malezja

Y

N

Nowa Zelandia

Y

T

Pakistan

Y

N

Filipiny

Y

N

Singapur

Y

N

Korea Południowa

Y

T

Tajwan

Y

T

Tajlandia

Y

N

Wietnam

Y

N

Jak mogę skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell?

Wejdź na stronę pomocy technicznej firmy Dell, a następnie zidentyfikuj urządzenie za pomocą kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej, aby znaleźć odpowiednie dane kontaktowe dla Twojego regionu.

Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r.