W przypadku modeli monitorów wprowadzonych na rynek po styczniu 2025 roku usługa Dell Care Plus jest dostępna jako opcjonalna usługa dodatkowa. Dowiedz się więcej o usłudze Dell Care Plus dla monitorów.
| Porównanie funkcji | Basic Support | Premium Support |
|---|---|---|
| Fachowi technicy | Y | |
| Pomoc techniczna — konfiguracja i oprogramowanie | Y | |
| Pomoc techniczna — sprzęt | Y | |
| Dostępność pomocy technicznej (telefon i Internet) | Różni się w zależności od kraju1 | i 24x71 |
| Model usług naprawy | Usługa wymiany z wyprzedzeniem2 | |
| Zobowiązanie do naprawy | 1–2 dni roboczych po przeprowadzeniu zdalnej diagnostyki2 | |
Aktualny status gwarancji możesz sprawdzić online w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Wyszukiwanie informacji i sprawdzanie stanu gwarancji, aby uzyskać informacje na temat sprawdzania gwarancji komputera.
Przejdź na stronę Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell i zidentyfikuj swoje urządzenie, aby znaleźć informacje kontaktowe odpowiednie dla swojej lokalizacji.
1 W niektórych krajach godziny pracy działu podstawowej pomocy technicznej mogą się różnić. Pomoc poza lokalnymi godzinami pracy może być świadczona w języku innym niż lokalny.
2 Usługa wymiany z wyprzedzeniem: firma Dell wyśle do klienta wyświetlacz zamienny w ciągu 1–2 dni roboczych, jeśli zostanie to uznane za konieczne po przeprowadzeniu diagnostyki przez telefon lub Internet. Czas wysyłki może się różnić w zależności od lokalizacji oraz w przypadku wyświetlaczy o przekątnej 55 cali lub większej. Za niezwrócenie uszkodzonego urządzenia naliczana jest opłata.
Wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel firmy Dell obejmuje bezpłatną wymianę panelu w okresie ograniczonej gwarancji na sprzęt firmy Dell w przypadku znalezienia nawet jednego jasnego piksela. Usługa Premium Panel Exchange nie jest standardową ani uzupełniającą usługą pomocy technicznej.
Uwaga: technologia paneli QD–OLED jest ograniczona do 3-letniego okresu gwarancyjnego, obejmuje uszkodzenia spowodowane wypaleniem panelu.
Częściowe anomalie subpikseli/plamek, których rozmiar nie stanowi połowy subpiksela, nie są rzadkością w procesie produkcji wyświetlaczy LCD. Częściowe anomalie subpikseli/plamek, jasne kropki widoczne gołym okiem, nie są uważane za defekt subpiksela. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Zasadami firmy Dell dotyczącymi pikseli.