| Podstawowy | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Automatyzacje mechanizmu autonaprawy za pomocą technologii SI SupportAssist | ||||
| Biblioteka skryptów autorstwa firmy Dell do automatyzacji zadań i rozwiązywania problemów | Y | T | ||
| Zautomatyzowane optymalizacje komputerów | Y | T | ||
| Niestandardowe katalogi do zdalnej aktualizacji systemu BIOS, sterowników i oprogramowania sprzętowego | Y | T | ||
| Proaktywne monitorowanie za pomocą technologii SI SupportAssist | ||||
| Konfigurowalny pulpit nawigacyjny w portalu TechDirect | Y | T | T | T |
| Widok wyników dotyczących bezpieczeństwa, kondycji i środowiska aplikacji całej floty | Y | T | T | T |
| Proaktywne i predykcyjne alerty sprzętowe z automatyczną wysyłką | Y | T | T | |
| Wskaźniki wydajności i wykorzystania na poziomie systemu | Y | T | T | |
| Śledzenie wersji systemu BIOS, sterowników, oprogramowania sprzętowego i aplikacji pod kątem zgodności z przepisami | Y | T | T | |
| Inwentaryzacja komputerów z lokalizacjami i grupowaniem w celu zarządzania zasobami | Y | T | T | |
| Podstawowe wsparcie | ||||
| Pomoc techniczna z narzędziami do rozwiązywania problemów opartymi na sztucznej inteligencji | Tylko w godzinach pracy | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Regionalni eksperci ds. usług ProSupport w zakresie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem | Y | Priorytetowy dostęp | Y | |
| Naprawa u klienta w następnym dniu roboczym1 | Y | T | T | |
| Międzynarodowa pomoc techniczna w zakresie podróży | Y | T | T | T |
| Service Account Manager | Co najmniej 500 systemów | Y | ||
| Usługa Zachowaj swój dysk twardy | Y | Optional | ||
| Zakres ubezpieczenia przed przypadkowymi uszkodzeniami2 | Y | Optional | ||
| Przedłużona gwarancja na baterię | Optional | (opcjonalnie) | ||
| Subskrypcja terminowa | Stany Zjednoczone i Kanada | Stany Zjednoczone i Kanada | ||
Aktualny status gwarancji możesz sprawdzić online w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Wyszukiwanie informacji i sprawdzanie stanu gwarancji, aby uzyskać informacje na temat sprawdzania gwarancji komputera.
Przejdź na stronę Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell i zidentyfikuj swoje urządzenie, aby znaleźć informacje kontaktowe odpowiednie dla swojej lokalizacji.
Więcej informacji możesz znaleźć w opisach usług na stronie Dell.com/servicecontracts (po angielsku).
1 Serwis na miejscu po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy.
2 Usługa ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami nie obejmuje kradzieży, zagubienia i uszkodzeń spowodowanych pożarem, powodzią, innymi klęskami żywiołowymi lub celowym działaniem. Klient musi zwrócić uszkodzone urządzenie. Ograniczenie do 1 kwalifikującego się incydentu na rok obowiązywania umowy.