Ten film zawiera opis procesu diagnozowania komputera za pomocą narzędzia do oceny systemu przed rozruchem (EPSA) narzędzia Dell SupportAssist. Dowiesz się, jak wykonywać zarówno szybkie, jak i zaawansowane testy, przeglądać wyniki testów i podejmować odpowiednie działania w przypadku znalezienia jakichkolwiek problemów. Ponadto w filmie wyjaśniono, w jaki sposób uzyskać dostęp do informacji o systemie i dzienników, co może pomóc zespołowi pomocy technicznej firmy Dell.
Dell SupportAssist to ulepszone narzędzie do oceny systemu przed rozruchem (EPSA). Przed uzyskaniem dostępu do narzędzia EPSA należy upewnić się, że system jest podłączony do źródła zasilania przez cały czas trwania procesu.
Aby rozpocząć, uruchom ponownie komputer, a po pojawieniu się ekranu z logo firmy Dell wielokrotnie naciskaj F12, aby uzyskać dostęp do menu jednorazowego rozruchu. Po wyświetleniu menu rozruchowego wybierz opcję Diagnostyka, aby wykonać szybki test. Należy pamiętać, że mysz nie będzie działać podczas tych testów. Jeśli chcesz przerwać test w dowolnym momencie, naciśnij Escape.
Po zakończeniu testu zostaną wyświetlone wyniki. Możesz także uruchomić rozszerzoną wersję testu EPSA, klikając test zaawansowany. Istnieje opcja włączenia trybu szczegółowego, który przeprowadza dodatkowe testy z zaznaczonym polem wyboru wszystko. Alternatywnie możesz przetestować poszczególne komponenty, wybierając je, a następnie klikając "uruchom test". Wyniki zostaną wyświetlone po zakończeniu testów.
Jeśli nie zostaną znalezione żadne błędy, zostanie wyświetlony komunikat "wszystkie testy zakończyły się pomyślnie". W przypadku znalezienia błędów zostaną wyświetlone wyniki wraz z zaleceniami dotyczącymi kolejnych kroków. Większość kolejnych kroków wiąże się z prośbą o skontaktowanie się z agentem pomocy technicznej firmy Dell.
Oprócz wyników test zaawansowany udostępnia dwie inne opcje: informacje o systemie i dzienniki. Karta Informacje o systemie zawiera szczegółowe informacje na temat bieżącej konfiguracji i kondycji niektórych kluczowych komponentów. Na karcie Dzienniki wyświetlana jest historia poprzednich testów, która może być przydatna dla agenta pomocy technicznej firmy Dell. Po zakończeniu testu po prostu kliknij przycisk Wyjdź.
W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z opcji w witrynie pomocy technicznej firmy Dell, abyśmy mogli Ci pomóc.
