W filmie wyjaśniono, jak używać narzędzia SupportAssist do skanowania sprzętu systemowego w celu identyfikowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem. Możesz wykonać szybkie skanowanie sprzętu, przeskanować określony komponent sprzętowy lub przeskanować cały system. W filmie pokazano, jak wykonać szybkie skanowanie sprzętu i przesłać żądanie pomocy technicznej w przypadku wykrycia problemu. Jeśli zostanie wykryty problem, na kafelku zostanie wyświetlone odpowiednie powiadomienie, a kafelki optymalizacji zostaną wyłączone. Aby wyświetlić szczegółowe informacje o wykrytym problemie i utworzyć wniosek o pomoc techniczną, kliknij przycisk Napraw teraz.
W tym filmie omówimy skanowanie sprzętu systemu przy użyciu narzędzia SupportAssist. SupportAssist pomaga w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów ze sprzętem poprzez wykonywanie różnych skanów w systemie. Można wykonać szybkie skanowanie sprzętu, przeskanować określony składnik sprzętowy lub cały system.
Aby rozpocząć, kliknij ikonę strzałki na stronie głównej, aby przejść do widoku kafelków. Możesz kliknąć opcję „Run now” na kafelku „Scan hardware”, aby wykonać szybkie skanowanie sprzętu. Aby przetestować określony składnik sprzętowy, przejdź do strony „Troubleshooting”, a następnie kliknij opcję „I want to check a specific piece of hardware”. Na ekranie pojawi się lista zainstalowanych w komputerze podzespołów.
Można również kliknąć łącze „Refresh hardware list”, aby odświeżyć wyświetlane podzespoły. Jeśli chcesz przeprowadzić dokładne skanowanie całego komputera, kliknij opcję „I want to scan my entire PC”. W tym filmie pokażemy, jak wykonać szybkie skanowanie sprzętu w komputerze.
Pokażemy również, jak przesłać zgłoszenie serwisowe w przypadku wykrycia problemu podczas skanowania. Kliknij przycisk „Run now”, aby rozpocząć skanowanie. W przypadku wykrycia problemu na kafelku zostanie wyświetlone odpowiednie powiadomienie, a kafelki optymalizacji zostaną wyłączone. Wskazanie na kafelku będzie zależało od istotności wykrytego problemu.
W zależności od typu systemu operacyjnego zainstalowanego w komputerze na pasku zadań lub w Centrum akcji systemu Windows zostanie wyświetlone powiadomienie. Aby wyświetlić szczegóły wykrytego problemu i utworzyć zgłoszenie serwisowe, kliknij opcję „Fix Now”. Zostanie wyświetlona strona ze szczegółami wykrytego problemu sprzętowego i rozwiązanie zalecane przez firmę Dell.
Kliknij przycisk „Next”, aby utworzyć zgłoszenie serwisowe. Jeśli profil SupportAssist nie został utworzony, zostanie wyświetlona strona logowania do konta Dell. Aby utworzyć zgłoszenie serwisowe, należy się zalogować. Kliknij przycisk „Finish”, aby utworzyć zgłoszenie serwisowe i wyświetlić stronę podsumowania problemu z numerem zgłoszenia serwisowego. Kliknij przycisk „Done”, aby powrócić do strony głównej.
Możesz teraz kliknąć przycisk „Skip”, aby ukryć powiadomienie w kafelku „Scan Hardware” i włączyć płytki optymalizacji. Szczegóły zgłoszenia serwisowego i jego bieżący stan można sprawdzić na stronie „History”. Po każdym zamknięciu i ponownym otwarciu okna SupportAssist wyświetlane jest powiadomienie ze szczegółami utworzonego zgłoszenia serwisowego.
Możesz wybrać opcję, aby powiadomienie nie było wyświetlane ponownie lub po prostu je ukryć. Dodatkową pomoc można uzyskać, na forum SupportAssist. Przejdziesz do niego, klikając w łącze podane w opisie pod filmem. Więcej informacji można znaleźć na stronie dell.com/SupportAssist.
