Aby uruchomić diagnostykę SupportAssist na kamerze internetowej, wyszukaj w systemie Windows i wybierz opcję „SupportAssist”, a następnie kliknij opcję „Rozwiązywanie problemów”. Wybierz opcję „Chcę rozwiązać problem z moim komputerem”, a następnie „Chcę sprawdzić określony element sprzętowy”. Wybierz opcję „Kamera”, a komputer uruchomi kamerę internetową i przeprowadzi serię testów. Jeśli problem będzie się powtarzał po zakończeniu testu, przejdź do następnego kroku.
Upewnij się, że aplikacje mają odpowiednie pozwolenie. Aby sprawdzić, przejdź do menu „Start” i otwórz „Ustawienia”. Po przejściu do ustawień kliknij opcję „Prywatność i bezpieczeństwo”. Przewiń w dół, w obszarze „Uprawnienia aplikacji” kliknij pozycję „Kamera” i upewnij się, że opcja „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do swojej kamery” jest włączona. Z poniższej listy wybierz aplikacje, które mają mieć dostęp do kamery. Następnie sprawdzimy stan kamery internetowej w systemie BIOS. Aby sprawdzić stan w systemie BIOS, włącz lub uruchom ponownie komputer. Na ekranie z logo firmy Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz „F2”, aby przejść do systemu BIOS lub konfiguracji systemu.
W wersjach systemu BIOS po 2021 r. opcja może być dostępna w sekcji „Zintegrowane urządzenia”. Znajdź opcję i upewnij się, że jest włączona. W wersjach wcześniejszych niż z 2021 r. opcja jest dostępna w menu „Konfiguracja systemu”, a następnie „Różne urządzenia”. Następnie zoptymalizujemy komputer za pomocą SupportAssist. Wyszukaj i wybierz narzędzie „SupportAssist” w systemie Windows. Na karcie „Ustawienia główne” kliknij opcję „Uruchom wszystko” i poczekaj na zakończenie procesu.
Jeśli po zakończeniu optymalizacji są oczekujące aktualizacje sterowników, kliknij opcję „Aktualizuj” w sekcji „Pobierz sterowniki i pliki do pobrania” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Teraz sprawdźmy sterowniki kamery internetowej w Menedżerze urządzeń. Wyszukaj i wybierz „Menedżer urządzeń” w systemie Windows. Znajdź kamerę w sekcji „Kamery”. Jeśli kamera nie zostanie wykryta, kliknij menu „Akcja” w górnej części ekranu i wybierz opcję „Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu”.
Poczekaj, aż system Windows zeskanuje i ponownie zainstaluje zaktualizowane sterowniki. Uruchom ponownie komputer i otwórz aplikację kamery, aby przetestować kamerę internetową. Jeśli to nie rozwiąże problemu z kamerą internetową, spróbuj wykonać następny krok. Wróć do Menedżera urządzeń i znajdź kamerę w sekcji „Kamery”. Kliknij kamerę prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję „Właściwości”. Na karcie „Sterownik” kliknij opcję „Odinstaluj urządzenie”, a następnie potwierdź. W Menedżerze urządzeń kliknij menu „Akcja”, a następnie „Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu”.
Po zeskanowaniu i ponownym zainstalowaniu zaktualizowanych sterowników w systemie Windows uruchom ponownie komputer i otwórz aplikację kamery, aby przetestować kamerę internetową. Jeśli kamera internetowa nadal nie działa, sprawdź oprogramowanie antywirusowe. Niektóre programy zabezpieczające są wyposażone w ustawienia prywatności, które uniemożliwiają aplikacjom dostęp do kamery internetowej.
W ustawieniach oprogramowania antywirusowego lub zabezpieczającego wyszukaj wszystkie elementy, które blokują dostęp do kamery lub pozwolenie na korzystanie z kamery. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej firmy zajmującej się oprogramowaniem antywirusowym. Jeśli nadal masz problemy z kamerą internetową lub masz pytania, skontaktuj się z nami w mediach społecznościowych, abyśmy mogli Ci pomóc. Dziękujemy za uwagę.
