Ten film może pomóc w rozwiązaniu problemu, jeśli ekran dotykowy nie odpowiada, działa wolno lub niespójnie. Większość ekranów dotykowych firmy Dell śledzi ruchy użytkownika za pomocą technologii pojemnościowej.
Pierwszym krokiem jest usunięcie wszystkiego, co może zakłócać sygnał, takich jak osłony ekranu lub filtry polaryzacyjne. Usuń zabrudzenia i tłuste zanieczyszczenia, wycierając powierzchnię ekranu czystą, suchą ściereczką z mikrofibry. Całkowicie wyłącz system i uruchom go ponownie.
Aby kontynuować rozwiązywanie problemów, konieczne może być podłączenie myszy, jeśli nie można nawigować wewnątrz systemu Windows. Odwiedź stronę dell.com/support i wprowadź kod Service Tag lub wybierz model komputera.
Kliknij kartę „Choose a diagnostic test”, zaznacz pole wyboru obok opcji „Touch screen”, a następnie kliknij przycisk „Test Selected Devices”. Jeśli diagnostyka nie powiedzie się, zanotuj komunikat o błędzie i skontaktuj się z pomocą techniczną Dell, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu.
Następnym krokiem jest skalibrowanie ekranu. Wyszukaj frazę „Calibrate” i otwórz okno „Calibrate the screen for pen or touch input”, aby otworzyć okno „Tablet PC Settings”.
Kliknij przycisk „Calibrate” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, firma Dell zaleca wykonanie następujących procedur.
Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji. Odśwież system operacyjny bez usuwania plików. Zresetuj system operacyjny, usuwając wszystkie pliki.
Jeśli nadal masz problemy lub masz inne pytania, skontaktuj się z nami. Możesz skontaktować się z nami pod adresem @dellcares w serwisie Twitter lub facebook.com/dell albo za pośrednictwem czatu, poczty e-mail lub telefonu.
Dziękuję za uwagę.