W tym filmie omówimy tworzenie profilu SupportAssist. Po zainstalowaniu aplikacji SupportAssist w systemie należy utworzyć profil, aby korzystać z funkcji zautomatyzowanej pomocy technicznej dostępnych w zależności od planu obsługi.
Przed utworzeniem profilu należy się upewnić, że system ma połączenie z Internetem. Przy pierwszym uruchomieniu narzędzia SupportAssist po instalacji w oknie narzędzia SupportAssist zostanie wyświetlone powiadomienie o konieczności utworzenia profilu.
Możesz utworzyć profil z poziomu powiadomienia lub ukryć powiadomienie i utworzyć profil na stronie głównej. Aby utworzyć profil na podstawie powiadomienia, kliknij przycisk Uzupełnij profil.
Możesz zalogować się za pomocą swojego konta Dell lub konta mediów społecznościowych. Jeśli nie masz konta Dell, możesz również utworzyć nowe konto.
W tym filmie zalogujemy się przy użyciu istniejącego konta Dell. Na stronie Dane kontaktowe i adres wysyłkowy wprowadź wymagane dane i wybierz preferowaną metodę kontaktu.
W przypadku wykrycia problemu narzędzie SupportAssist automatycznie tworzy zgłoszenia serwisowe dla systemów z planami obsługi ProSupport, Premium Support, ProSupport Plus lub Premium Support Plus.
Istnieje możliwość włączania lub wyłączania automatycznego tworzenia zgłoszeń serwisowych. Jeśli chcesz dodać kontakt pomocniczy, wybierz opcję Dodaj kontakt drugorzędny, a następnie wprowadź szczegóły w odpowiednich polach.
Po wypełnieniu wszystkich wymaganych danych kliknij przycisk Gotowe. Profil SupportAssist został pomyślnie utworzony, a imię, nazwisko i znacznik wyboru zostaną wyświetlone w nagłówku.
Jeśli chcesz utworzyć profil na stronie głównej, kliknij opcję Profil, a następnie kliknij opcję Uzupełnij profil, aby utworzyć profil SupportAssist. Aby uzyskać dalszą pomoc, możesz zadawać pytania, na forum SupportAssist. Przejdziesz do niego, klikając w łącze podane w opisie pod filmem.
Więcej informacji można znaleźć na stronie dell.com/SupportAssist.
