O Windows reinicia aleatoriamente ou reinicia automaticamente
As reinicializações automáticas do Windows podem ocorrer por vários motivos, como a instalação de atualizações do sistema operacional, atualizações de drivers ou do BIOS, aplicação de alterações no sistema ou devido a erros. Essas reinicializações foram desenvolvidas para manter seu sistema atualizado e funcionando sem problemas. Este artigo ajudará você a identificar as causas e fornecerá etapas simples para solucionar e corrigir o problema de desligamento de forma eficaz.
Por que meu computador continua reiniciando?
Há alguns motivos pelos quais seu computador pode ser reiniciado automaticamente em vez de ser desligado:
- Problemas de driver: drivers desatualizados ou corrompidos podem impedir a comunicação normal entre os componentes de hardware, levando a desligamentos inadequados.
- Atualizações do Windows: atualizações pendentes ou com falha podem manter o computador preso em um loop de reinicialização.
- Configurações do BIOS: configurações incorretas do BIOS podem causar problemas de inicialização após o desligamento.
Como resolver as reinicializações aleatórias no Windows?
Antes de começar, você também pode tentar forçar o desligamento do computador, mantendo o botão de energia pressionado por alguns segundos. Mantenha o computador desconectado e desligado de 5 a 10 minutos antes de tentar inicializar novamente.
Como desativar a reinicialização automática
A desativação da reinicialização automática pode ajudar a evitar loops de reinicialização causados por uma falha do sistema durante o processo de desligamento.
- Pressione a tecla Windows + R, digite sysdm.cpl e pressione Enter.
- Vá para a guia Avançado.
- Em Inicialização e Recuperação, clique em Configurações.
- Desmarque a opção Reiniciar automaticamente em Falha do sistema.
- Clique em OK e reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.
Se isso não resolver o problema, prossiga para a próxima etapa.
Como desativar a inicialização rápida
O recurso de inicialização rápida permite que o computador seja inicializado mais rapidamente após o desligamento. Mas, às vezes, esse recurso pode reiniciar o sistema. Veja a seguir como desativá-lo:
- Pesquise Painel de Controle no menu Iniciar e abra o aplicativo.
- Navegue até Hardware e Sons > Opções de Energia.
- Clique em Escolher a função dos botões de energia no painel esquerdo.
- Selecione Alterar configurações não disponíveis no momento.
- Desmarque Ligar inicialização rápida (recomendado) em Configurações de desligamento.
- Salve as alterações e desligue o computador.
Se a desativação da inicialização rápida não ajudar, prossiga para a próxima etapa.
Atualizando os drivers e o BIOS
Drivers de sistema e BIOS desatualizados são uma causa comum de problemas de desligamento. A atualização de drivers e BIOS garante a compatibilidade com as atualizações mais recentes do sistema operacional e corrige problemas conhecidos. O SupportAssist é a ferramenta automatizada da Dell que verifica seu computador Windows em busca de atualizações de drivers e firmware, faz o download e as instala.
- Pesquise SupportAssist no menu Iniciar e abra o aplicativo.
- Na guia Página Inicial, selecione Atualizar software.
- Clique em Iniciar para verificar se há atualizações do BIOS e de drivers.
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação e reinicie o computador, se solicitado.
Se você não tiver o SupportAssist, consulte nosso guia de atualização de driver para ver métodos alternativos para fazer download e instalar os drivers da Dell.
Se a atualização dos drivers e do BIOS não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
Verificação de atualizações pendentes do Windows
As atualizações do Windows geralmente resolvem problemas de compatibilidade, mas às vezes podem causar loops de desligamento se não forem concluídas.
- Acesse Iniciar > Configurações > Windows Update. Abra as configurações do Windows Update.
- Selecione Verificar se há atualizações e instale as atualizações disponíveis.
Se a atualização do sistema operacional ainda estiver fazendo com que o computador seja reiniciado automaticamente, prossiga para a próxima etapa.
Verificar se há malware ou vírus
Malware ou vírus no computador também podem fazer com que o Windows seja reiniciado automaticamente. Para verificar o computador usando o Windows Defender:
- Pesquise Segurança do Windows no menu Iniciar e abra o aplicativo. Abra o aplicativo Segurança do Windows.
- Selecione Segurança do Windows e, em seguida, Proteção contra vírus.
- Clique em Verificação rápida para verificar se há malware e vírus. Para executar uma verificação profunda, vá para Opções de verificação, escolha Verificação completa e clique em Verificar agora.
Se a verificação não encontrar nenhum problema e o problema de reinicialização persistir, prossiga para a próxima etapa.
Executar o Dell Hardware Diagnostics
Seu computador pode estar apresentando problemas de desligamento devido a um problema de hardware. Um teste de hardware na memória, no disco rígido e em outros componentes do computador ajuda a isolar possíveis problemas de hardware.
Usar o SupportAssist
- Execute o teste completo do sistema do SupportAssist. Se o SupportAssist não estiver instalado, siga as instruções para instalar o aplicativo, se necessário.
- O SupportAssist fará uma verificação completa do hardware, verificando a CPU, a memória do sistema, o disco rígido e muito mais.
- Quando o teste de diagnóstico for concluído, o SupportAssist exibirá os resultados.
- Se um problema de hardware for detectado, você pode ser orientado a atualizar os drivers ou entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.
Perguntas frequentes (FAQs)
Aqui estão algumas respostas para perguntas comuns que os usuários fazem com frequência sobre a reinicialização automática do Windows.
1. Como posso evitar que o Windows seja reiniciado após um desligamento?
- Desative a opção de inicialização rápida no Painel de Controle. Se isso não ajudar, siga as etapas de solução de problemas neste guia.
2. O que é a inicialização rápida e por que devo desativá-la?
- A inicialização rápida é um recurso do Windows que acelera o tempo de inicialização, mas, às vezes, pode causar problemas de desligamento. A desativação desse recurso garante um desligamento completo.
3. Um vírus pode fazer com que meu computador seja reiniciado em vez de desligado?
- Sim, os vírus ou outros malwares podem manipular as configurações do sistema. Execute uma verificação completa do antivírus para eliminar as ameaças.
4. Posso forçar o desligamento do meu computador?
- Sim, mas verifique se você salvou todos os arquivos e documentos abertos primeiro. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 5 a 10 segundos. Use isso como último recurso.
5. Por que meu computador reinicia automaticamente após as atualizações?
- Algumas atualizações do Windows e de drivers exigem a reinicialização do computador para que as alterações tenham efeito.
6. Por que meu notebook está mais quente após um desligamento com falha?
- Um desligamento com falha deixa o computador em funcionamento, o que gera calor.
7. O que devo fazer se o meu computador não ligar novamente após um desligamento forçado?
- Verifique a conexão de alimentação e o carregador. Faça uma descarga de energia desconectando o cabo de alimentação, mantendo o botão liga/desliga pressionado por 30 segundos e, em seguida, reconectando-o.
8. Como posso verificar se os arquivos do sistema estão corrompidos?
- Use a ferramenta SFC (Verificador de Arquivos do Sistema) no Windows para verificar e reparar arquivos corrompidos do sistema. Veja como:
- Pesquise Prompt de Comando no menu Iniciar e abra o aplicativo.
- Digite sfc /scannow e pressione Enter.
- O Verificador de Arquivos do Sistema começará a verificar a integridade de todos os arquivos protegidos do sistema e reparará todos os arquivos necessários. A verificação pode levar algum tempo e uma porcentagem do andamento será exibida.
9. E se o Verificador de Arquivos do Sistema não reparar arquivos corrompidos?
- Se o SFC informar que encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu repará-los, use a ferramenta DISM (Serviço de Imagem de Implantação e Gerenciamento) para tentar repará-los:
- Pesquise Prompt de Comando no menu Iniciar e abra o aplicativo.
- Digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione Enter.
- Esse comando requer uma conexão com a Internet, pois pode fazer download de arquivos do Windows Update.
10. E se nenhuma dessas etapas de solução de problemas funcionar?
- Use os fóruns da comunidade Dell: participe dos Fóruns da comunidade Dell para obter ajuda de outros usuários.