Esteja digitando um documento do Word, trabalhando em uma planilha do Excel ou jogando, o teclado é um dispositivo de entrada essencial. Os teclados podem ser conectados a um computador por USB, Bluetooth ou um adaptador USB sem fio dedicado ou, ainda, integrados ao notebook. Caso identifique algum destes sinais, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.
Teste cada uma delas e verifique se o problema com o teclado foi resolvido. Caso não, vá para a etapa seguinte.
O cabo USB Figura 1 ou o receptor sem fio USB A Figura 2 pode ter se soltado. Recolocar o conector garantirá uma boa transferência de dados.
Figura 1: Conexão do cabo USB
Figura 2: Receptor sem fio USB
Durante o uso normal do teclado, as baterias descarregam. Isso pode fazer com que o computador e o teclado percam a conexão. Substituir as baterias por novas restabelecerá uma conexão forte.
Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell para obter detalhes sobre como substituir as baterias no teclado sem fio ou Bluetooth.
Reiniciar o computador limpa a memória dele e redefine a conexão entre o computador e o teclado.
Verifique se o teclado está funcionando corretamente após o computador concluir completamente a inicialização.
Esse aplicativo garante que seu computador tenha as atualizações mais recentes de drivers da Dell e verifica as configurações para manter seu computador eficiente e confiável.
Ter as atualizações mais recentes do sistema operacional instaladas em seu computador Windows o mantém eficiente e confiável.
Consulte o artigo da Base de conhecimento Microsoft Obter a atualização mais recente do Windows para obter informações sobre como obter as atualizações mais recentes do Windows em seu computador.
Executar o diagnóstico do teclado garante que o teclado e o hardware compatível estejam funcionando corretamente.
Para fazer o diagnóstico, navegue até a página de teste de hardware do teclado do SupportAssist (o teste é iniciado automaticamente).
Se o teste der erro, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se essas etapas rápidas não resolverem o problema, temos informações mais específicas na seção Outros recursos. Também é possível buscar conteúdo relacionado ao problema usando a barra de pesquisa na parte superior desta página.