O mouse é um dos principais dispositivos de entrada do computador. Ele permite controlar o cursor ou ponteiro do mouse para selecionar texto, ícones, arquivos e muito mais. O mouse pode ser conectado ao computador por USB, Bluetooth ou um dongle USB sem fio dedicado. Caso identifique algum dos sinais a seguir, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.
- O cursor se move lenta ou irregularmente.
- O cursor não se move nem responde ao pressionar os botões do mouse.
- O cursor desaparece.
Siga estas etapas rápidas para ajudar a resolver o problema com o mouse
Teste cada uma delas e verifique se o problema com o mouse foi resolvido. Se não, continue para a próxima etapa.
Correção 1: Recoloque os conectores do mouse no computador
O cabo USB Figura 1 ou o receptor sem fio USB Figura 2 pode ter se soltado. Recolocar o conector garantirá uma boa transferência de dados.
Figura 1: conexão de cabo USB
Figura 2: receptor sem fio USB
Correção 2: Instale novas baterias ao usar um mouse sem fio ou Bluetooth
Durante o uso normal do mouse, as baterias descarregam. Isso pode fazer com que o computador e o mouse percam a conexão. Substituir as baterias por novas restabelecerá uma conexão forte.
Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell para obter detalhes sobre como substituir as baterias no mouse Sem fio ou Bluetooth.
Correção 3: Salve todos os dados, feche todos os programas abertos e reinicie o computador
Reiniciar o computador limpa a memória e redefine a conexão entre o computador e o mouse.
- Salve as atualizações em todos os documentos abertos.
- Feche todos os programas ou aplicativos.
- Selecione o ícone Iniciar.
- Selecione o ícone Ligar.
- Selecione Reiniciar.
Verifique se o mouse está funcionando corretamente após o computador concluir completamente a inicialização.
Correção 4: Otimize seu computador Dell usando o aplicativo SupportAssist
Esse aplicativo garante que o computador tenha as atualizações mais recentes de drivers da Dell e verifica as configurações para manter o computador eficiente e confiável.
- Mantenha pressionada a tecla Windows (botão do Windows) e tecle Q.
- Digite SupportAssist no campo de pesquisa.
- Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados na Figura 3.
Nota: Se o SupportAssist não aparecer nos resultados da pesquisa, acesse a página SupportAssist for Home PCs para fazer download e instalar o SupportAssist. Figura 3: resultados da pesquisa do SupportAssist - Clique em Iniciar agora para executar os testes, Figura 4.
Nota: É possível tocar ou clicar na seta para baixo e fazer o teste individual. A Dell recomenda executar um teste completo no computador. Figura 4: tela principal do SupportAssist - O SupportAssist faz os testes individualmente e mostra os resultados e as medidas sugeridas.
Correção 5: Faça download e instale as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows
Ter as atualizações mais recentes do sistema operacional instaladas em seu computador Windows o mantém eficiente e confiável.
Consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Obtenha a atualização mais recente do Windows para ver informações sobre como obter as atualizações mais recentes do Windows em seu computador.
Correção 6: Faça o diagnóstico do mouse
Executar o diagnóstico do mouse garante que o mouse e o hardware compatível com ele estejam funcionando corretamente.
Para executar o diagnóstico, navegue até a página de teste de
hardware do mouse do SupportAssist (o teste é iniciado automaticamente).
Se o teste der erro, entre em contato com o
suporte técnico da Dell.
Se essas etapas rápidas não resolverem o problema, temos informações mais específicas na seção Outros recursos. Também é possível buscar conteúdo relacionado ao problema usando a barra de pesquisa na parte superior desta página.
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