Tastatura laptopului nu funcționează
Simptome comune ale problemelor tastaturii
Iată câteva semne obișnuite care indică o problemă la tastatura laptopului:
- Tastatura nu răspunde: la apăsare, niciuna dintre taste nu răspunde sau răspund doar unele.
- Decalaj intrare: există o întârziere notabilă între apăsarea unei taste și vizualizarea acțiunii pe ecran.
- Funcționare intermitentă: tastatura funcționează sporadic, uneori răspunzând, alteori nu.
- Caractere incorecte: apăsarea unei taste are ca rezultat apariția unui alt caracter pe ecran.
- Funcționarea defectuoasă a tastelor funcționale sau multimedia: tastele funcționale (de la F1 la F12) acționează ca butoane multimedia sau invers sau nu funcționează deloc.
- Tastele se lipesc sau se blochează: tastele rămân apăsate sau nu revin la poziția inițială.
Cum se rezolvă problemele legate de tastatură pe un laptop
Dacă tastatura laptopului Dell nu funcționează conform așteptărilor, urmați acești pași în ordine pentru a putea rezolva problemele uzuale legate de tastatură.
Inspectați pentru a detecta eventualele deteriorări fizice sau reziduuri
Mai întâi, să verificăm dacă există deteriorări fizice sau reziduuri care pot cauza blocarea tastelor, lipsa răspunsului sau funcționarea intermitentă.
- Praful și firimiturile pot obstrucționa funcționarea unei taste.
- Utilizați o cârpă moale din microfibră, fără scame pentru a curăța tastatura.
- Utilizați un dispozitiv cu aer comprimat și îndepărtați ușor orice resturi sau firimituri blocate între taste.
- Verificați dacă există taste blocate, slăbite sau vizibil deteriorate. Desprindeți ușor sau apăsați tasta pentru a o fixa în poziție. Dacă detectați daune vizibile, poate fi necesar să contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare în funcție de starea garanției laptopului dumneavoastră.
Deconectarea dispozitivelor externe
Uneori, dispozitivele externe pot afecta funcționarea tastaturii. Deconectarea acestora poate rezolva problema.
- Deconectați orice dispozitive USB, monitoare externe sau stații de andocare.
- După deconectarea tuturor perifericelor, reporniți laptopul.
- Verificați dacă tastatura încorporată funcționează corect.
Dacă nu, treceți la pasul următor.
Testarea cu o tastatură externă
Dacă tastatura nu mai răspunde, testarea cu o tastatură externă USB sau wireless vă poate ajuta să identificați dacă problema este legată de hardware sau software.
- Conectați o tastatură externă prin USB, Bluetooth sau wireless.
- Verificați dacă tastatura externă funcționează corect.
Dacă tastatura externă funcționează, se confirmă că problema este limitată la tastatura laptopului. Utilizați tastatura externă pentru a continua depanarea laptopului.
Reinstalarea driverelor de tastatură
Uneori, driverele de tastatură corupte pot cauza funcționarea incorectă a tastaturii. Reinstalarea acestora poate rezolva adesea aceste probleme.
- Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Manager dispozitive.
- Extindeți Tastaturi.
- Faceți clic dreapta pe fiecare intrare și selectați Dezinstalare dispozitiv.
- Reporniți computerul.
- Windows reinstalează automat driverele necesare.
Căutarea de actualizări Windows
Menținerea sistemului de operare actualizat vă asigură că aveți cele mai recente caracteristici și remedieri. Pentru a căuta Actualizări Windows:
- Accesați Start > Setări > Actualizări Windows. Deschideți setările de Actualizare Windows.
- Selectați Căutați actualizări și instalați actualizările disponibile.
Verificați tastatura după actualizare. Dacă nu funcționează, treceți la pasul următor.
Actualizarea driverelor și a BIOS-ului
BIOS-ul și driverele de sistem învechite reprezintă o cauză frecventă a problemelor legate de tastatură. Actualizarea driverelor și a BIOS-ului asigură compatibilitatea cu cele mai recente actualizări ale sistemului de operare și remediază problemele cunoscute. SupportAssist este instrumentul automat Dell care scanează PC-ul Windows pentru actualizări ale driverelor și firmware-ului, le descarcă și le instalează.
Actualizarea driverelor cu ajutorul SupportAssist
- Căutați SupportAssist în meniul Start și deschideți aplicația.
- Din fila Pornire, selectați Actualizare software.
- Faceți clic pe Start pentru a verifica driverul și actualizările BIOS-ului.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea și reporniți computerul dacă vi se solicită acest lucru.
Dacă nu aveți SupportAssist, consultați ghidul nostru de actualizare a driverelor pentru metode alternative de descărcare și instalare a driverelor Dell.
Dacă actualizarea driverelor și a BIOS-ului nu a rezolvat problema, treceți la pasul următor.
Rularea testului tastaturii Dell
Laptopurile Dell sunt dotate cu SupportAssist care vă scanează computerul pentru a identifica probleme legate de hardware, inclusiv probleme legate de tastatură. Pentru a verifica dacă există probleme potențiale de hardware cu tastatura:
- Accesați testul de tastatură în SupportAssist. Dacă SupportAssist nu este instalat, urmați instrucțiunile pentru a instala aplicația, dacă este necesar.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran și răspundeți la solicitări.
- După finalizarea testului de diagnosticare, SupportAssist afișează rezultatele.
- Dacă se detectează o problemă de hardware, veți fi îndrumat să actualizați driverele sau să contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparație.
Dacă tastatura tot nu funcționează, încercați câțiva pași suplimentari pentru a rezolva problemele legate de tastatură (în limba engleză).
Întrebări frecvente
Iată câteva răspunsuri la întrebările obișnuite pe care utilizatorii le adresează despre tastaturile laptopurilor.
1. Cum îmi folosesc laptopul fără o tastatură funcțională?
- Utilizați o tastatură externă prin USB, Bluetooth sau wireless.
- Utilizați tastatura de pe ecran Windows. Pentru a deschide tastatura de pe ecran în Windows, apăsați tasta Windows + Ctrl + O (tasta de comandă rapidă). Alternativ, căutați OSK în meniul Start și deschideți aplicația.
2. Ce trebuie să fac dacă anumite taste nu funcționează?
- Curățați tastatura.
- Reinstalați driverele tastaturii.
- Rulați un test de diagnosticare a tastaturii.
3. Cum îmi curăț corect tastatura?
- Mai întâi, opriți laptopul.
- Verificați între și sub taste dacă există firimituri sau resturi care obstrucționează tastele.
- Utilizați aer comprimat pentru a îndepărta praful și reziduurile.
- Utilizați o cârpă moale din microfibră pentru a curăța ușor tastele.
- Evitați utilizarea substanțelor chimice agresive.
4. De ce tastatura mea introduce caractere incorecte?
- Verificați dispunerea tastaturii în Setări Windows.
- Accesați Start > Setări > Oră și limbă > Limbă și regiune.
- Asigurați-vă că Țara sau regiunea, Formatul regional și Limba de afișare Windows sunt setate corect.
5: Cum descarc driverele tastaturii mele?
- Tastaturile laptopurilor utilizează tehnologia plug-and-play, acestea nu necesită instalarea manuală a unor drivere suplimentare. Sistemul de operare detectează și instalează automat driverele necesare imediat ce porniți laptopul.
6. Ce se întâmplă dacă tastatura mea nu mai funcționează după o actualizare Windows?
- Mai întâi, încercați să reporniți computerul.
- Verificați dacă există actualizări de drivere și BIOS pentru laptopul dumneavoastră.
- Reinstalați driverele tastaturii laptopului.
7. De ce tastatura mea rămâne în urmă când tastez?
- Decalajul de introducere poate rezulta din conflicte de software sau aplicații mari consumatoare de resurse care rulează în fundal.
- Închideți aplicațiile inutile.
- Verificați dacă există actualizări de drivere și BIOS pentru laptopul dumneavoastră.
- Reporniți computerul.
8. Cum activez iluminarea pe tastatura laptopului meu?
- Majoritatea laptopurilor Dell moderne dispun de retroiluminare a tastaturii, pentru iluminarea tastelor.
- Localizați tasta de comutare a retroiluminării și apăsați-o pentru a activa retroiluminarea. Dacă nu reușiți, încercați să apăsați Fn și tasta de comutare a retroiluminării.
- Asigurați-vă că setarea de iluminare a tastaturii este activată în BIOS.
9. Ce se întâmplă dacă laptopul meu nu recunoaște o tastatură externă?
- Încercați să o conectați la un alt port USB sau testați-o cu un alt computer.
- Dacă suspectați o problemă cu portul USB, consultați ghidul nostru pentru a remedia problemele legate de portul USB.
- Dacă suspectați o problemă cu tastatura, încercați câțiva pași simpli pentru a rezolva problemele tastaturii.
10. Ce ar trebui să fac dacă vărs lichid pe tastatură?
- Opriți imediat laptopul pentru a preveni orice deteriorare electrică.
- Înclinați laptopul și scurgeți cât mai mult lichid posibil.
- Utilizați o cârpă moale din microfibră pentru a curăța tastatura și lăsați-o să se usuce bine timp de cel puțin 24-48 de ore, de preferință într-un mediu cald și uscat.
- Nu utilizați laptopul imediat.
11. Tastatura sau laptopul meu se deteriorează definitiv dacă am vărsat lichid?
- Depinde de cantitatea și tipul de lichid, precum și de cât de repede ați acționat.
- Deși apa se poate usca fără a lăsa reziduuri și daune pe termen lung, alte lichide pot provoca daune permanente.
- Contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare în funcție de starea garanției laptopului dumneavoastră.
12. Virușii sau programele malware pot afecta performanța tastaturii mele?
- Da, virușii sau alte programe malware pot interfera cu performanța laptopului.
- Consultați ghidul pentru a scana și a elimina virușii sau programele malware de pe laptop.
13. De ce nu pot regla volumul sau luminozitatea folosind tastele funcționale?
- Tastele funcționale (de la F1 la F12) pot fi setate să funcționeze ca taste funcționale tradiționale în locul tastelor multimedia din BIOS.
- Pentru a utiliza funcții alternative, cum ar fi reglarea volumului, a luminozității sau dezactivarea microfonului, apăsați tasta Fn împreună cu tasta funcțională dorită.
14. Ce se întâmplă dacă niciun pas de depanare nu funcționează?
- Utilizați forumurile comunității Dell: alăturați-vă forumurilor comunității Dell (în limba engleză) pentru a primi ajutor de la alți utilizatori.
- Contactați Dell Support: dacă problema persistă, contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare în funcție de starea garanției laptopului.