SupportAssist for Business PCs

Maximizarea productivității pentru flota dvs. de PC-uri cu ajutorul tehnologiei avansate, bazate pe IA. 

Îmbunătățiți-vă experiența de utilizare a suitei ProSupport Suite for PCs ​(în limba engleză​), conectându-vă la SupportAssist for Business PCs ​(în limba engleză​): tehnologia noastră de conectivitate susținută de IA. Când implementați SupportAssist în flota dvs. de PC-uri și vă conectați la TechDirect ​(în limba engleză​), puteți accesa capacități de autoreparare cu biblioteca noastră de scripturi de remediere, iar dvs. beneficiați de vizibilitate pentru întreaga flotă de PC-uri, cu informații susținute de telemetrie. Veți avea, de asemenea, acces la alți factori de diferențiere, inclusiv:

• O bibliotecă de scripturi create de Dell pentru automatizarea sarcinilor și remedierea problemelor din întreaga flotă.
• Fluxuri de lucru personalizate care utilizează propriile scripturi PowerShell ale clientului pentru a detecta și remedia problemele din întreaga flotă.
• Detectare proactivă și predictivă la nivelul întregii flote, pentru o rezolvare mai rapidă a problemelor*.
• O analiză rapidă a stării de bună funcționare, a experienței de utilizare a aplicațiilor și a scorurilor de securitate, pe un singur ecran.
• Automatizați actualizările de Dell BIOS, driverele, firmware-ul și aplicațiile Dell utilizând actualizările recomandate de Dell pentru PC-uri și cataloagele personalizate.
• Flexibilitate pentru adaptarea vizualizărilor și a tablourilor de bord în TechDirect.

Pentru organizațiile care doresc să gestioneze SupportAssist local pe fiecare PC, puteți descărca SupportAssist for Business PCs aici.

Descărcați SupportAssist for Business PCs

Într-un raport recent realizat de Principled Technologies ​(în limba engleză​) s-a constatat că implementarea SupportAssist în mediul dvs. ProSupport Plus poate economisi anual până la 641 de ore de administrare pentru o flotă de 1.000 de dispozitive. Teste suplimentare au constatat că actualizările de BIOS, de drivere și de firmware pot fi inițiate pentru o întreagă flotă în numai 37 de secunde. Treceți la un nivel superior față de asistența pentru remedierea incidentelor și faceți diferența cu Dell Technologies.

Cum mă conectez?

Pentru a vă bucura de întreaga valoare a aplicației SupportAssist for Business PCs, vizitați portalul nostru online, TechDirect ​(în limba engleză​), și creați un cont nou sau conectați-vă cu acreditările existente. Conectarea la TechDirect permite administratorului IT să-și gestioneze central dispozitivele prin vizualizarea, gestionarea și monitorizarea de la distanță a flotei de PC-uri, maximizând valoarea aplicației SupportAssist. Consultați Ghidul introductiv ​(în limba engleză​) pentru instrucțiuni tip pas cu pas privind conectarea la SupportAssist și implementarea aplicației în flota dvs. de PC-uri.

Selectați limba pentru a accesa Ghidul nostru introductiv

• Engleză
• Coreeană
• Chineză
• Portugheză
• Italiană
• Franceză
• Japoneză
• Spaniolă
• Germană
• Spaniolă (America Latină)

Dacă vă gestionați deja individual PC-urile cu SupportAssist for Business PCs, nu este prea târziu să vă conectați la TechDirect ​(în limba engleză​) și să începeți să vă gestionați dispozitivele central. 

Unde pot afla mai multe?

Accesați simulatorul nostru Experience TechDirect ​(în limba engleză​) pentru a explora caracteristicile SupportAssist și a parcurge ciclul de viață TechDirect. În acest simulator, puteți să creați un script de automatizare cu autoreparare prin biblioteca noastră de scripturi create de Dell, să examinați recomandările Dell pentru o flotă de PC-uri, să vedeți alerte proactive și predictive și multe altele.

De asemenea, puteți participa la unul dintre webinarele ​(în limba engleză​) noastre sau înscrieți-vă pentru a vedea o înregistrare ​(în limba engleză​). Webinarele noastre le arată managerilor IT cum să-și conecteze și să-și gestioneze flota de PC-uri, cu o demonstrație în timp real în TechDirect. Pentru a vedea webinarele în alte limbi, faceți clic pe globul din colțul din dreapta sus al paginii și selectați locația, apoi selectați Events (Evenimente) din secțiunea Resources (Resurse) din partea de jos a paginii.

Ce mai este nou?

Am introdus recent noi capacități de autoreparare pentru clienții ProSupport Plus și ProSupport Flex. Prin conectarea la SupportAssist for Business PCs, administratorii IT pot executa de la distanță scripturi create de Dell, care corectează automat erorile de ecran albastru, problemele sistemului termic și multe altele în întreaga flotă de PC-uri. Autorepararea utilizează telemetria și tehnologia SupportAssist bazată pe IA pentru a optimiza performanța PC-ului și a rezolva problemele PC-ului fără intervenție umană sau întreruperi ale activității utilizatorilor finali.

Îmbunătățim și extindem continuu biblioteca noastră de scripturi, astfel încât vă puteți aștepta la mai multe scripturi în viitor.

Securitatea este esențială

Confidențialitatea și securitatea dvs. sunt prioritatea noastră principală. SupportAssist colectează în siguranță numai informațiile necesare pentru depanarea și rezolvarea problemelor. Cartea noastră albă privind securitatea abordează cele mai frecvente cinci întrebări pe care le primim.

• Ce date colectează SupportAssist?
• Cum transportă SupportAssist datele în siguranță?
• Ce face SupportAssist cu datele?
• Cum stochează SupportAssist datele în siguranță?
• Care sunt practicile și politicile de securitate Dell Technologies?

Mărturii ale clienților

„Utilizăm portalul TechDirect pentru a trimite componentele cu auto-expediere și reducem la jumătate timpul petrecut de tehnicienii noștri pentru repararea dispozitivelor. Tehnologia SupportAssist ne permite să personalizăm regulile pentru a automatiza sarcinile manuale, a optimiza performanța și a elimina virușii și programele malware." -Amy Remfrey, Director de asistență în tehnologie, Districtul liceal Phoenix Union

Citiți studiul nostru de caz pentru clienți ​(în limba engleză​)

Urmăriți videoclipul cu mărturiile clienților ​(în limba engleză​)

Experiența partenerilor

Partenerii noștri din canalul de distribuție pot valorifica întreaga putere a suitei ProSupport Suite for PCs. Odată ce s-au conectat la SupportAssist, partenerii pot utiliza TechDirect pentru a vedea și a gestiona experiența de asistență pentru mai mulți clienți cu un tablou de bord personalizat, pentru a satisface cerințele clienților individuali și a stimula productivitatea.

• Partner Portal ​(în limba engleză​)
• Webinar privind experiența partenerilor ​(în limba engleză​)
• Ghid de implementare pentru parteneri ​(în limba engleză​)
• Ghid de configurare rapidă pentru parteneri ​(în limba engleză​)
• Ghid de configurare rapidă pentru clienții gestionați de parteneri ​(în limba engleză​)

Resurse suplimentare

• TechDirect – portalul nostru online cu autoservire ​(în limba engleză​)
• ProSupport Suite for PCs ​(în limba engleză​)
• Întrebări frecvente despre SupportAssist for Business PCs ​(în limba engleză​)
• Ghidul administratorului SupportAssist for Business PCs ​(în limba engleză​)
• Ghid de implementare SupportAssist for Business PCs ​(în limba engleză​)
• Ghid de configurare rapidă SupportAssist for Business PCs ​(în limba engleză​)

*Pe baza raportului realizat de Principled Technologies, „Diagnosticați și soluționați probleme legate de hard disk într-un timp mai scurt cu Dell ProSupport Plus”, mai 2020. Testare comandată de Dell și efectuată în Statele Unite ale Americii. Rezultatele efective pot varia. Raportul complet: https://www.principledtechnologies.com/Dell/ProSupport-Plus-comparison-0620.pdf ​(în limba engleză​)

Pentru sistemul și cerințele acceptate, consultați ghidul nostru de utilizare ​(în limba engleză​) (versiunea SupportAssist for Home PCs pentru uz personal) și selectați PC-uri acceptate sau ghidul administratorului ​(în limba engleză​) (versiunea SupportAssist for Business PCs pentru gestionarea flotei de PC-uri) și selectați Sisteme acceptate. Capacitățile proactive și predictive depind de planul dvs. de service activ și de regulile comerciale Dell Technologies. Pentru capacitățile ProSupport Suite for PCs, consultați ghidul administratorului ​(în limba engleză​) și selectați Conectare și gestionare capacități și planuri de service Dell. Pentru capacitățile Premium Suite for PCs, consultați ghidul utilizatorului ​(în limba engleză​) și selectați Capacitățile SupportAssist și planurile de servicii Dell. Unele caracteristici TechDirect necesită conectivitate SupportAssist.