Treceți la conținutul principal
Contactaţi-ne

Computerul nu efectuează secvența POST: eroare POST pe laptopuri și desktopuri

În cazul în care computerul Dell nu poate finaliza procesul POST (Power-On Self-Test), acesta se poate bloca la ecranul cu sigla Dell, poate să nu afișeze nimic sau să pară inactiv chiar și când este pornit. Este posibil să auziți semnale sonore scurte sau să vedeți indicatoare LED care se aprind intermitent. Aceste probleme se datorează adesea problemelor de hardware sau de configurare.

Ce este POST?

POST înseamnă Power-On Self-Test (Testare automată la punerea sub tensiune). Este ca o verificare rapidă pe care computerul o face de fiecare dată când îl porniți pentru a asigura că totul funcționează corect.

Cum funcționează POST?

    1. Pornirea alimentării: când apăsați butonul de alimentare, computerul se activează și pornește procesul POST.
    2. Verificarea hardware-ului: computerul verifică toate componentele sale importante, cum ar fi CPU (procesorul), memoria RAM și placa grafică (pentru afișaj).
    3. Coduri sonore sau LED: dacă ceva nu este în regulă, computerul poate emite o serie de semnale sonore scurte sau indicatoare LED de stare se pot aprinde intermitent. Aceste semnale sonore sau LED-uri intermitente sunt ca un cod secret care vă spune care este problema.
    4. Verificarea afișajului: computerul verifică dacă monitorul este conectat și funcționează.
    5. Ecranul BIOS: dacă totul este în regulă, veți vedea sigla Dell. Aceasta înseamnă că acum computerul este pregătit să înceapă încărcarea sistemului de operare (cum ar fi Windows).

Înainte de a începe

Atunci când porniți computerul, poate fi greu de spus dacă acesta are o problemă de alimentare, POST, de încărcare a sistemului sau cu afișajul. Vă putem însă ajuta să identificați problema. Când ați găsit problema, accesați linkurile pentru pași detaliați de depanare:

  • Fără alimentare: computerul nu pornește deloc? Nu se aprind lumini, nu pornesc ventilatoare și nu se aude niciun sunet? Aceasta înseamnă că există o problemă de alimentare. Consultați ghidul nostru de depanare în cazul în carecomputerul nu pornește.
  • Fără secvență POST: computerul pornește, dar nu se afișează nimic pe ecran? Lumina tastei Caps Lock nu se aprinde când este apăsată? Auziți semnale sonore scurte sau vedeți indicatoare luminoase care se aprind intermitent? Computerul s-a blocat la ecranul cu sigla Dell? Aceste semne indică o problemă cu procesul POST. Urmați pașii de depanare din acest articol.
  • Fără încărcare: computerul trece de procesul POST, dar sistemul de operare nu se încarcă? Este afișat un mesaj de eroare precum „Nu s-a găsit niciun dispozitiv de încărcare a sistemului” sau un ecran gol cu un cursor intermitent? Apare ecranul de conectare Windows, dar nu vă puteți conecta sau este afișat un mesaj de eroare? Utilizați ghidul nostru de depanare în cazul în care computerul nu poate încărca Windows.
  • Lipsă semnal video: computerul pare să funcționeze (ventilatoarele se rotesc, LED-urile de stare sunt aprinse), dar pe monitor nu se afișează nimic? Ecranul este gol? Urmați ghidul nostru de depanare a afișajului pentru a remedia problemele obișnuite cu afișajul sau cu imaginea.

Cum se remediază eroarea Fără secvență POST la pornire

Videoclip despre cum se depanează problemele Fără secvență POST sau de pornire

Urmăriți acest videoclip pentru a depana și remedia problemele de pornire pe computerul Dell.

În cazul în care laptopul sau desktopul Dell se confruntă cu o problemă Fără secvență POST (Power-On Self-Test) sau nu pornește, urmați aceste instrucțiuni pas cu pas detaliate pentru a depana și a rezolva problema.

Pasul 1: verificarea sursei de alimentare

  • Asigurați conexiunea la alimentare: asigurați-vă că ați conectat corect cablul de alimentare atât la computer, cât și la priza de curent.
  • Testați priza de curent: conectați alt dispozitiv la aceeași priză pentru a vă asigura că funcționează.
  • Verificați adaptorul de curent: pentru laptopuri, asigurați-vă că adaptorul de curent este conectat corect și că indicatorul LED este aprins. Asigurați-vă că utilizați un adaptor de curent furnizat de Dell sau aprobat de Dell.
  • Porniți computerul: apăsați butonul de alimentare pentru a vedea dacă problema s-a rezolvat.

Pasul 2: efectuarea unei resetări de hardware

  • Opriți computerul: țineți apăsat butonul de alimentare până când computerul se închide.
  • Deconectați alimentarea: deconectați cablul de alimentare (și bateria pentru laptopurile cu baterie detașabilă).
  • Eliberați energia reziduală: țineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde.
  • Reconectați alimentarea: reconectați cablul de alimentare (și reintroduceți bateria pentru laptopuri).
  • Porniți computerul: apăsați butonul de alimentare pentru a vedea dacă problema s-a rezolvat.

Pasul 3: verificarea dispozitivelor externe

  • Deconectați toate perifericele: scoateți toate dispozitivele externe, cum ar fi stația de andocare, unitățile USB, imprimantele și hard diskurile externe (cu excepția tastaturii și mouse-ului).
  • Reporniți computerul: porniți computerul pentru a vedea dacă se încarcă fără periferice și a verifica astfel dacă problema este rezolvată. Dacă da, conectați câte un dispozitiv pe rând pentru a afla care dintre ele cauzează problema.

Pasul 4: verificarea codurilor sonore sau codurilor LED

Codurile sonore sau codurile LED sunt modul unui computer de a vă spune că există o problemă. Gândiți-vă astfel: computerul emite o serie de coduri sonore sau aprinde intermitent indicatoare LED de stare. Diferite modele de sunete sau de aprinderi intermitente ale LED-urilor (secvență lungă, secvență scurtă sau o combinație) înseamnă lucruri diferite care vă ajută să vă dați seama care ar putea fi problema.

  • Urmăriți codurile de eroare: ascultați orice coduri sonore și urmăriți toate codurile LED care indică probleme cu hardware-ul.
  • Consultați manualul de utilizare: verificați manualul de utilizare al computerului pentru semnificațiile codurilor sonore sau ale codurilor LED și urmați pașii de depanare corespunzători.

Pasul 5: verificarea conexiunilor afișajului

Acești pași vă vor ajuta să verificați dacă problema este cauzată de conexiunile afișajului.

  • Monitor extern (desktopuri sau laptopuri): asigurați-vă că monitorul este conectat corect la computer. Verificați dacă monitorul este pornit și setați sursa de intrare corectă.
  • Afișaj intern (laptopuri): verificați ecranul laptopului pentru a vedea dacă se afișează ceva. Încercați să utilizați tastele funcționale (fn + F8) pentru a comuta între modurile de afișare.

Pasul 6: verificarea plăcii de sistem (laptopuri)

Pe laptopurile Dell compatibile, rulați diagnosticarea încorporată cu testare automată a plăcii de sistem pentru a identifica o potențială defecțiune hardware la placa de sistem.

  • Opriți computerul: înainte de a iniția testul M-BIST, computerul trebuie să fie oprit.
  • Porniți M-BIST: țineți apăsate tasta M și butonul de alimentare pentru a iniția testul M-BIST.
  • Indicatorul LED de stare a bateriei:
    • OPRIT: indică faptul că nu s-a detectat nicio eroare a plăcii de sistem. Încercați câțiva pași suplimentari pentru a rezolva problemele POST (în limba engleză).
    • Un LED galben indică o problemă la placa de sistem, iar LED-ul se aprinde intermitent cu un cod de eroare timp de 30 de secunde. Consultați manualul de utilizare pentru a identifica problema posibilă și contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare în funcție de starea garanției dispozitivului.

Întrebări frecvente

Acestea sunt câteva răspunsuri la întrebările comune pe care utilizatorii le pun despre porturile și problemele legate de POST.

1. Cum pot identifica codurile sonore pe computerul Dell?

  • Porniți computerul: ascultați orice coduri sonore.
  • Numărați semnalele sonore: notați numărul și modelul semnalelor sonore.
  • Consultați manualul de utilizare: verificați manualul de utilizare al computerului pentru semnificațiile codurilor sonore.

2. Ce înseamnă codurile LED intermitente pe computerul Dell?

  • Porniți computerul: vedeți dacă există indicatoare LED care se aprind intermitent (butonul de alimentare, indicatoare de activitate HDD, indicatoare de stare a bateriei).
  • Numărați aprinderile intermitente: notați numărul și modelul aprinderilor intermitente.
  • Consultați manualul de utilizare: verificați manualul de utilizare al computerului pentru semnificațiile codurilor LED.

3. Cum efectuez o resetare hardware a computerului Dell?

  • Opriți computerul: țineți apăsat butonul de alimentare până când computerul se închide.
  • Deconectați alimentarea: deconectați cablul de alimentare (și bateria pentru laptopurile cu baterie detașabilă).
  • Eliberați energia reziduală: țineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde.
  • Reconectați alimentarea: reconectați cablul de alimentare (și reintroduceți bateria pentru laptopuri).
  • Porniți computerul: apăsați butonul de alimentare pentru a vedea dacă problema s-a rezolvat.

4. Cum pot verifica dacă memoria RAM cauzează probleme POST?

  • Opriți și deconectați computerul: asigurați-vă că acesta este oprit și deconectat.
  • Deschideți carcasa: pentru desktopuri, scoateți panoul lateral. Pentru laptopuri, scoateți capacul inferior. Urmați aceste instrucțiuni de siguranță (în limba engleză) când efectuați lucrări în interiorul computerului.
  • Reașezați memoria RAM: scoateți cu grijă și reintroduceți modulele RAM.
  • Închideți carcasa: reasamblați computerul și reconectați alimentarea.
  • Porniți computerul: apăsați butonul de alimentare pentru a vedea dacă problema s-a rezolvat.

5. Cum pot rula Dell Diagnostics pentru a verifica dacă există probleme de hardware?

  • Pentru a rula Dell Diagnostics, computerul trebuie să pornească și să finalizeze procesul POST (testarea automată la pornire). Iată cum puteți face acest lucru.
    • Porniți computerul: apăsați butonul de alimentare.
    • Accesați diagnosticarea: apăsați imediat tasta F12 în mod repetat până când apare meniul de încărcare.
    • Rulați diagnosticarea înainte de încărcare: selectați Diagnosticare din meniu și urmați instrucțiunile de pe ecran. Dacă testul de diagnosticare eșuează, notați codul de eroare, codul de validare și eticheta de service, apoi căutați codul de eroare.

6. Ce trebuie să fac în cazul în care computerul Dell este blocat la ecranul cu sigla Dell?

  • Efectuați o resetare hardware: urmați pașii pentru a efectua o resetare hardware (consultați Întrebarea frecventă nr. 3).
  • Deconectați dispozitivele externe: deconectați toate dispozitivele externe și reporniți computerul.
  • Porniți computerul: apăsați butonul de alimentare pentru a vedea dacă problema s-a rezolvat.
  • Rulați diagnosticarea înainte de încărcare: în cazul în care computerul pornește, accesați meniul de diagnosticare (consultați Întrebarea frecventă nr. 5) și rulați o verificare completă a sistemului.

7. Ce trebuie să fac în cazul în care computerul Dell afișează un ecran negru în timpul secvenței POST?

  • Verificați conexiunile afișajului: asigurați-vă că monitorul este conectat corect și pornit.
  • Utilizați tastele funcționale: pentru laptopuri, încercați să comutați ieșirea afișajului utilizând tastele funcționale (de exemplu, Fn + F8).
  • Testați cu un monitor extern: conectați un monitor extern pentru a vedea dacă afișajul funcționează.

8. Ce trebuie să fac în cazul în care computerul Dell se blochează în timpul secvenței POST?

  • Efectuați o resetare hardware: urmați pașii pentru a efectua o resetare hardware (consultați Întrebarea frecventă nr. 3).
  • Deconectați dispozitivele externe: deconectați toate dispozitivele externe și reporniți computerul.
  • Porniți computerul: apăsați butonul de alimentare pentru a vedea dacă problema s-a rezolvat.
  • Rulați diagnosticarea: în cazul în care computerul pornește, accesați meniul de diagnosticare (consultați Întrebarea frecventă nr. 5) și rulați o verificare completă a sistemului.

9. Ce trebuie să fac dacă niciunul dintre pașii de depanare nu funcționează?