Wi-Fi не работает? Устраните проблемы с подключением Wi-Fi на компьютере или ноутбуке

Проблемы с Wi-Fi или беспроводной сетью могут затруднять доступ к Интернету. Но не беспокойтесь — вернуть компьютер Dell в онлайн-режим проще, чем вы думаете! В этом руководстве приведены простые пошаговые инструкции по устранению проблем с Wi-Fi. Давайте восстановим связь, чтобы вы могли сосредоточиться на самом важном!

---

Общие сведения о подключении Wi-Fi

Прежде чем приступить к поиску и устранению неисправностей, важно понять, что такое Wi-Fi. Компьютер Dell подключается к Интернету по беспроводной сети через маршрутизатор, который действует как мост между компьютером и Интернетом. Сбой подключения может помешать выполнению задач, таких как потоковая трансляция фильма, участие в важном видеозвонке или просмотр веб-страниц.

---

Распространенные признаки проблем с подключением Wi-Fi

• Не удается подключиться к Wi-Fi. Компьютеру не удается подключиться к доступным беспроводным сетям. Эта проблема часто возникает из-за включения режима «В самолете» или отключения Wi-Fi.
• Нет подключения к Интернету. На экране может появиться сообщение о том, что вы подключены к Wi-Fi, но не можете получить доступ к сайтам или онлайн-сервисам.
• Ограниченное подключение. Компьютер подключается к Wi-Fi, но не может получить доступ к Интернету. При этом на экране нередко отображается сообщение об ошибке «Ограниченное подключение».
• Периодические разрывы соединения. Беспроводное соединение может неожиданно прерываться во время его использования и нередко восстанавливается через несколько секунд.
• Слабый сигнал. Сигнал Wi-Fi заметно колеблется от сильного до слабого, что приводит к нестабильной работе.
• Низкая скорость Интернета. Веб-страницы долго загружаются, видео часто буферизуется, а файлы скачиваются значительно медленнее, чем ожидалось.

---

Как устранить проблемы с Wi-Fi

Если вы столкнулись с низкой скоростью Интернета, частыми разрывами соединения или невозможностью подключения, эти инструкции помогут вам эффективно диагностировать и устранить проблемы с беспроводным подключением. Начнем!

Выключение режима «В самолете»

Режим «В самолете» — функция, предназначенная для отключения на устройстве всех средств беспроводной связи, к которым относятся Wi-Fi, Bluetooth и мобильное широкополосное подключение. Эта функция особенно полезна в самолете и в ситуациях, когда нужно сохранить заряд аккумулятора. Однако если включен режим «В самолете», компьютер может не подключаться к Интернету и другим устройствам. Чтобы выключить режим «В самолете», выполните следующие действия.

1. Нажмите на значок сети на панели задач.
2. Убедитесь, что режим «В самолете» выключен.

Если режим «В самолете» выключен, перейдите к следующему шагу.

Включение Wi-Fi

Для начала давайте убедимся, что на компьютере Dell включен Wi-Fi.

1. Нажмите на значок сети на панели задач.
2. Убедитесь, что Wi-Fi включен.
3. Выберите свою беспроводную сеть и введите пароль Wi-Fi при появлении соответствующего запроса.

Если Wi-Fi уже включен, перейдем к следующему шагу.

Перезагрузите компьютер и маршрутизатор

Иногда для устранения проблем с подключением Wi-Fi требуется лишь перезагрузиться. Перезагрузите компьютер Dell и маршрутизатор.

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините кабель питания от маршрутизатора.
3. Подождите около 30 секунд.
4. Подсоедините кабель питания и включите маршрутизатор.
5. После того как индикаторы маршрутизатора стабилизируются, включите компьютер.

Подключение не работает после перезагрузки устройств? Перейдите к следующему шагу.

Обновление драйверов Wi-Fi и BIOS

Устаревание системных драйверов и BIOS является распространенной причиной проблем с подключением Wi-Fi. Обновление драйверов и BIOS обеспечивает совместимость с последними обновлениями операционной системы и устраняет известные проблемы. SupportAssist — автоматизированный инструмент Dell, который сканирует компьютер с Windows на наличие обновлений драйверов и микропрограммы и скачивает и устанавливает их.

1. Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Не удается подключиться к сети через Ethernet? Перейдите к следующему шагу.
2. Найдите SupportAssist в меню Пуск и откройте это приложение.
3. На вкладке Home выберите Update software.
4. Нажмите Start, чтобы проверить наличие обновлений BIOS и драйверов.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку и перезагрузить компьютер при появлении соответствующего запроса.

Если приложение SupportAssist не установлено, ознакомьтесь с нашим руководством по обновлению драйверов, чтобы узнать об альтернативных способах скачивания и установки драйверов Dell.

По-прежнему не удается подключиться к Wi-Fi? Перейдите к следующему шагу.

Оптимизация сети с помощью SupportAssist

Инструмент Dell SupportAssist может способствовать оптимизации работы сети. Чтобы начать оптимизацию системы, выполните следующие действия.

1. Найдите SupportAssist в меню «Пуск» и откройте это приложение.
2. На вкладке Home выберите Optimize network.
3. Нажмите Start, чтобы начать оптимизацию подключения к сети.
4. После того как SupportAssist применит изменения, перезагрузите компьютер и проверьте подключение.

После завершения оптимизации SupportAssist проверьте, работает ли Wi-Fi. Если нет, перейдите к следующему шагу.

Удаление сети и повторное подключение к Wi-Fi

Если оптимизация не помогла, установите новое подключение к своей беспроводной сети.

1. Нажмите на значок Wi-Fi на панели задач и выберите Управление подключениями Wi-Fi (значок >).
2. В разделе Wi-Fi найдите имя своей сети.
3. Нажмите Забыть.
4. Установите новое подключение. Для этого выберите сеть, введите пароль и нажмите Подключиться.

Установление нового подключения не помогло? Давайте перейдем к следующему шагу.

Запуск средства устранения проблем с Wi-Fi SupportAssist

Инструмент SupportAssist помогает запустить автоматическое восстановление на компьютере с Windows. Он сканирует компьютер

1. Найдите SupportAssist в меню Пуск и откройте это приложение.
2. Перейдите на вкладку Support. В разделе View common issues нажмите Get started.
3. Разверните раздел I want to troubleshoot my PC, затем разверните I'm having connectivity issues и нажмите I can't connect to WiFi.
4. Нажмите кнопку Run now, чтобы разрешить SupportAssist выполнить автоматическое восстановление Wi-Fi.

Если автоматическое восстановление с помощью SupportAssist не помогло устранить проблему с Wi-Fi, перейдите к следующему шагу.

Запуск средства устранения сетевых неполадок Windows

1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок Wi-Fi на панели задач и выберите Диагностика проблем с сетью.
2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы разрешить Windows выявить и устранить проблемы.

Средство устранения неполадок Windows не помогло устранить проблему с Wi-Fi? Давайте перейдем к следующему шагу и попробуем переустановить драйверы Wi-Fi.

Переустановка драйверов Wi-Fi

1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите свой адаптер Wi-Fi.
3. Нажмите на него правой кнопкой мыши, выберите Удалить устройство и подтвердите удаление.
4. Перезагрузите компьютер, и Windows автоматически переустановит драйвер.

После переустановки драйверов проверьте, работает ли Wi-Fi. Если нет, перейдем к следующему шагу.

Сброс настроек TCP/IP и DNS

Если настройки сети не согласованы, их сброс может устранить проблемы с подключением.

1. Откройте командную строку от имени администратора. Найдите cmd в меню «Пуск». Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
2. Введите следующие команды, нажимая клавишу Enter после каждой из них:
   1. netsh int ip reset
   2. ipconfig /release
   3. ipconfig /renew
   4. ipconfig /flushdns
3. Перезагрузите компьютер и снова подключитесь к Wi-Fi.

Сброс настроек TCP/IP и DNS не помог восстановить работу Wi-Fi? Давайте перейдем к следующему шагу.

Сброс настроек сети

Если описанные выше действия не помогли восстановить работу Wi-Fi, сбросьте настройки сети в Windows до заводских настроек по умолчанию.

1. Выберите Пуск > Параметры > Сеть и Интернет > Дополнительные сетевые параметры > Сброс сети и нажмите Сбросить сейчас. Откройте Дополнительные сетевые параметры Windows.
2. Подтвердите сброс и перезагрузите компьютер.

Вы выполнили все эти действия, но Wi-Fi по-прежнему не работает? Попробуйте выполнить дополнительные действия для устранения проблем с Wi-Fi.

---

Передовые подходы к использованию Wi-Fi

Чтобы обеспечить стабильную и эффективную работу беспроводного подключения, примите во внимание следующие передовые подходы.

• Оптимальное размещение маршрутизатора. Расположите маршрутизатор в центре помещения и вдали от стен и препятствий. Не размещайте маршрутизатор рядом с крупными металлическими предметами, которые могут мешать сигналу.
• Фактор близости. Сядьте ближе к маршрутизатору Wi-Fi, чтобы исключить проблемы, связанные с расстоянием. Чем дальше вы находитесь от маршрутизатора, тем слабее сигнал беспроводной связи, из-за чего возникают проблемы с подключением.
• Минимизация помех. Изолируйте маршрутизатор от воздействия других устройств, способных вызывать помехи, таких как микроволновые печи или беспроводные телефоны.
• Использование надежных паролей. Установите для Wi-Fi надежный уникальный пароль, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. Замените действующий по умолчанию пароль маршрутизатора на более безопасный. Ознакомьтесь с нашими советами по защите Wi-Fi.
• Регулярная перезагрузка. Периодически перезагружайте маршрутизатор, чтобы очистить его память и улучшить работу.
• Регулярное обновление микропрограммы. Проверяйте наличие обновлений для микропрограммы маршрутизатора на сайте производителя. Регулярные обновления могут улучшить работу и повысить безопасность.

Нужны дополнительные советы? Ознакомьтесь с нашим руководством по улучшению работы Wi-Fi.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ниже приведены ответы на распространенные вопросы пользователей о проблемах с подключением Wi-Fi.

1. Каковы потенциальные причины проблем с Wi-Fi?

• Расстояние от маршрутизатора. Чем дальше вы находитесь от маршрутизатора, тем слабее становится сигнал. Физические препятствия, такие как стены и полы, могут еще больше снизить уровень сигнала.
• Помехи от других устройств. Микроволновые печи, беспроводные телефоны и устройства Bluetooth могут создавать помехи сигналам Wi-Fi, особенно в диапазоне частот 2,4 ГГц.
• Настройки маршрутизатора. Неправильная настройка может привести к проблемам с подключением или плохой работе.
• Перегрузка сети. Если к одной сети подключено слишком много устройств, может быть превышена пропускная способность маршрутизатора, что приведет к снижению скорости или разрыву соединений.
• Перебои в работе интернет-провайдера или ограничение количества запросов интернет-провайдером. Иногда проблемы возникают на стороне интернет-провайдера. Перебои в работе и ограничение количества запросов в часы максимальной нагрузки могут оказывать значительное влияние на подключение.
• Факторы окружающей среды. Погодные условия и физические преграды в доме также могут воздействовать на качество сигнала. К примеру, связь может нарушаться из-за сильного дождя или толстых стен.

2. Почему ноутбук не обнаруживает беспроводные сети?

• Убедитесь, что Wi-Fi включен.
• Убедитесь, что режим «В самолете» выключен.
• Убедитесь, что Wi-Fi включен в настройках BIOS/UEFI.

3. Можно ли подключить ноутбук к Ethernet?

• Да, если проблемы с Wi-Fi сохраняются, использование кабеля Ethernet может обеспечить более стабильное подключение.

4. Как узнать, правильно ли работает маршрутизатор?

• Проверьте, могут ли другие устройства подключиться к Интернету через этот же маршрутизатор.
• Если нет, перезагрузите маршрутизатор или обратитесь к интернет-провайдеру.

5. Как найти пароль Wi-Fi?

• Пароль Wi-Fi установлен на маршрутизаторе.
• Проверьте настройки маршрутизатора с помощью другого подключенного устройства.

6. Можно ли безопасным образом использовать общедоступную сеть Wi-Fi?

• Использование общедоступной сети Wi-Fi может быть удобным, но важно принять меры для защиты данных. Вот несколько советов, которые помогут вам обеспечивать безопасность.
  • Контролируйте свои подключения. Знайте, к каким сетям вы подключаетесь. Избегайте подозрительных и незащищенных беспроводных сетей.
  • Удаляйте сети после завершения работы с ними. После завершения работы с общедоступной сетью Wi-Fi удалите информацию о ней с устройства, чтобы предотвратить автоматическое подключение к ней в дальнейшем.
  • Используйте сайты HTTPS. Ищите сайты, использующие протокол HTTPS, который обеспечивает безопасное подключение, особенно при вводе персональной информации.
  • Используйте VPN. Виртуальная частная сеть (VPN) выполняет шифрование подключения к Интернету, повышая его безопасность и защищая данные от возможных хакерских атак.
  • Избегайте операций с конфиденциальной информацией. При подключении к общедоступной сети Wi-Fi воздержитесь от доступа к банковским сайтам, покупок в Интернете и ввода персональной информации.
  • Регулярно обновляйте программное обеспечение. Обновление операционной системы, приложений и антивирусного программного обеспечения помогает защищать их от уязвимостей.
  • Выключите функцию предоставления общего доступа. Выключите функцию предоставления общего доступа к файлам и другие настройки общего доступа на устройстве, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.
  • Включите двухфакторную аутентификацию. Эта мера обеспечивает дополнительный уровень безопасности учетных записей в Интернете, требуя применения второго метода проверки в дополнение к паролю.

7. На ноутбуке отображается режим «В самолете», но его не удается выключить.

• Попробуйте перезагрузить ноутбук и проверьте, все ли в порядке.
• Переустановите драйвер Wi-Fi.

8. Можно ли получить доступ к Wi-Fi в режиме «В самолете»?

• Нет, в этом режиме все средства беспроводной связи выключены.

9. Что делать, если адаптер Wi-Fi не отображается в диспетчере устройств?

• Перезапустите компьютер.
• Обновите BIOS.
• Проверьте, включен ли Wi-Fi в BIOS.
• Восстановите или переустановите операционную систему в качестве последнего средства.

10. Что делать, если компьютер подключен к Wi-Fi, но доступ к Интернету отсутствует?

• Перезагрузите маршрутизатор.
• Проверьте, работают ли другие устройства в той же сети. Если нет, возможно, произошел перебой в обслуживании. Обратитесь к своему интернет-провайдеру.
• Если другие устройства имеют доступ к Интернету, попробуйте использовать средство устранения сетевых неполадок в Windows.

11. Могут ли устаревшие обновления Windows вызывать проблемы с Wi-Fi?

• Да, отсутствующие или устаревшие обновления могут воздействовать на работу.
• Убедитесь, что система обновлена, в разделе Пуск > Параметры > Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений. Откройте параметры Центра обновления Windows.

12. Что такое канал и как он влияет на подключение?

• Маршрутизаторы используют каналы для передачи данных.
• Занятые каналы могут замедлять подключения.
• Для поиска наилучшего местного канала используйте такие инструменты, как WiFi Analyzer.

13. Что делать, если я не помню пароль Wi-Fi?

• Пароль Wi-Fi по умолчанию нередко указан на этикетке маршрутизатора.
• Чтобы изменить пароль Wi-Fi, откройте настройки маршрутизатора в браузере.
• Сеть Wi-Fi принадлежит не вам? Обратитесь к сетевому администратору, который управляет этой беспроводной сетью.

14. Лучше использовать Wi-Fi 2,4 ГГц или 5 ГГц?

• Частоту 2,4 ГГц можно использовать для улучшения диапазона, а частоту 5 ГГц — для повышения скорости.

15. Что делать, если ни один из указанных шагов не помог устранить проблему?

• Дополнительные способы устранения неполадок. Можно выполнить дополнительные действия для устранения проблем с Wi-Fi.
• Воспользуйтесь форумами сообщества Dell. Присоединяйтесь к форумам сообщества Dell (на английском языке), чтобы получить помощь от других пользователей.