Il Wi-Fi non funziona? Risolvi i problemi di connessione Wi-Fi del computer o del notebook

Problemi di rete Wi-Fi o wireless possono rendere difficile rimanere connessi online. Ma non bisogna preoccuparsi: riconnettere il computer Dell è più facile di quanto possa sembrare! Questa guida fornisce istruzioni semplici e dettagliate per risolvere i problemi del Wi-Fi. Ripristiniamo la connessione per permetterti di dedicarti a ciò che è più importante!

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Comprendere la connessione Wi-Fi

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, è essenziale capire cosa comporta il Wi-Fi. Il computer Dell si connette a Internet in modalità wireless tramite un router, che funge da ponte tra il computer e Internet. Se questa connessione non riesce, può interrompere le attività, che si tratti di riprodurre un film in streaming, partecipare a una videochiamata importante o semplicemente navigare sul web.

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Sintomi comuni dei problemi del Wi-Fi

• Impossibile connettersi al Wi-Fi: il computer non si connette alle reti wireless disponibili. Spesso il problema è dovuto all'attivazione della modalità aereo o alla disattivazione del Wi-Fi.
• Nessuna connessione a Internet: potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che si è connessi al Wi-Fi, ma non è possibile accedere a siti web o servizi online.
• Connettività limitata: il computer si connette al Wi-Fi, ma non riesce ad accedere a Internet, visualizzando spesso il messaggio di errore "connettività limitata".
• Interruzione intermittente della connessione: la connessione wireless potrebbe interrompersi in modo imprevisto durante l'uso, spesso tornando dopo alcuni istanti.
• Potenza del segnale debole: è possibile notare che il segnale Wi-Fi oscilla tra forte e debole, determinando prestazioni incoerenti.
• Velocità Internet lente: il caricamento delle pagine web richiede molto tempo, il buffer dei video è frequente e i download sono notevolmente più lenti del previsto.

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Come risolvere i problemi del Wi-Fi

Indipendentemente dal fatto che si stiano riscontrando velocità lente, disconnessioni frequenti o non si riesca a connettersi, queste istruzioni aiuteranno a diagnosticare e risolvere i problemi di connessione wireless in modo efficace. Iniziamo!

Disattivare la modalità aereo

La modalità aereo è una funzione progettata per disabilitare tutte le comunicazioni wireless sul dispositivo, tra cui Wi-Fi, Bluetooth e la banda larga mobile. Ciò è particolarmente utile durante i voli o quando si desidera prolungare la durata della batteria. Tuttavia, se la modalità aereo è attivata, può impedire al computer di connettersi a Internet e ad altri dispositivi. Per disattivare la modalità aereo:

1. Cliccare sull'icona di rete nell'area di notifica.
2. Verificare che la modalità aereo sia disabilitata.

Se la modalità aereo è disattivata, procedere al passaggio successivo.

Abilitare il Wi-Fi

Innanzitutto, assicurarsi che il Wi-Fi sia abilitato sul computer Dell.

1. Cliccare sull'icona di rete nell'area di notifica.
2. Verificare che il Wi-Fi sia abilitato.
3. Selezionare la rete wireless e inserire la password del Wi-Fi quando richiesto.

Se il Wi-Fi è già abilitato, procedere al passaggio successivo.

Riavviare il computer e il router

A volte, per risolvere i problemi di connessione Wi-Fi basta un riavvio. Riavviare il computer Dell e il router.

1. Spegnere il computer.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dal router.
3. Attendere circa 30 secondi.
4. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il router.
5. Una volta che la spia del router si è stabilizzata, accendere il computer.

Non funziona ancora dopo il riavvio dei dispositivi? Procedere al passaggio successivo.

Aggiornare i driver Wi-Fi e il BIOS

I driver di sistema e il BIOS obsoleti sono una causa comune dei problemi di connessione al Wi-Fi. L'aggiornamento dei driver e del BIOS assicura la compatibilità con gli aggiornamenti più recenti del sistema operativo e risolve i problemi noti. SupportAssist è lo strumento automatizzato di Dell che esegue la scansione del computer Windows alla ricerca di aggiornamenti di driver e firmware, li scarica e li installa.

1. Collegare il computer al router utilizzando un cavo Ethernet. Non si riesce ad andare online tramite Ethernet? Passare al passaggio successivo.
2. Cercare SupportAssist nel menu Start e aprire l'app.
3. Sulla schermata Home, selezionare Update software.
4. Cliccare su Start per verificare la disponibilità di aggiornamenti del BIOS e dei driver.
5. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione e riavviare il sistema, se il computer lo richiede.

Se non si dispone di SupportAssist, consultare la nostra guida all'aggiornamento dei driver per trovare metodi alternativi per scaricare e installare i driver Dell.

Non è ancora possibile connettersi al Wi-Fi? Procedere al passaggio successivo.

Ottimizzare la rete utilizzando SupportAssist

Lo strumento SupportAssist di Dell consente di ottimizzare le prestazioni di rete. Per iniziare a ottimizzare il sistema:

1. Cercare SupportAssist nel menu Start e aprire l'app.
2. Sulla scheda Home, selezionare Optimize network.
3. Cliccare su Start per iniziare a ottimizzare la connessione di rete.
4. Dopo che SupportAssist applica le modifiche, riavviare il computer e verificare.

Al termine dell'ottimizzazione di SupportAssist, verificare se il Wi-Fi funziona. In caso contrario, procedere al passaggio successivo.

Rimuovere la connessione Wi-Fi e riconnettersi

Se l'ottimizzazione non è stata d'aiuto, ristabilire una nuova connessione alla rete wireless.

1. Cliccare sull'icona Wi-Fi nell'area di notifica e selezionare Gestisci connessioni Wi-Fi (icona >).
2. Sotto Wi-Fi, individuare il nome della rete.
3. Cliccare su Dimentica.
4. Riconnettersi selezionando la rete, inserendo la password e cliccare su Connetti.

La riconnessione non è stata utile? Procedere al passaggio successivo.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Wi-Fi di SupportAssist

Lo strumento SupportAssist consente di eseguire una riparazione automatizzata sul computer Windows. Esegue la scansione del computer

1. Cercare SupportAssist nel menu Start e aprire l'app.
2. Accedere alla scheda Support, sotto View common issues, cliccare su Get started.
3. Espandere I want to troubleshoot my PC, quindi espandere I'm having connectivity issues e cliccare su I can't connect to WiFi.
4. Cliccare sul pulsante Run now per consentire a SupportAssist di eseguire una riparazione automatica del Wi-Fi.

Se la riparazione automatica di SupportAssist non risolve il problema del Wi-Fi, procedere al passaggio successivo.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows

1. Cliccare con il tasto destro sull'icona Wi-Fi nell'area di notifica, quindi selezionare Diagnostica problemi di rete.
2. Seguire le istruzioni visualizzate per consentire a Windows di identificare e risolvere i problemi.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows non ha risolto il problema del Wi-Fi? Procedere al passaggio successivo e provare a reinstallare i driver Wi-Fi.

Reinstallare i driver Wi-Fi

1. Cliccare con il pulsante destro su Start e selezionare Gestione dispositivi.
2. Espandere Schede di rete e individuare la propria scheda Wi-Fi.
3. Cliccare con il tasto destro, selezionare Disinstalla dispositivo e confermare.
4. Dopo aver riavviato il computer, Windows reinstalla automaticamente il driver.

Dopo aver reinstallato i driver, verificare se il Wi-Fi funziona. In caso negativo, proseguire con il passaggio successivo.

Reimpostare le impostazioni TCP/IP e DNS

Quando le configurazioni di rete non sono allineate, reimpostarle può risolvere i problemi di connessione.

1. Aprire il Prompt dei comandi come amministratore. Cercare cmd nel menu Start, cliccare con il tasto destro e scegliere Esegui come amministratore.
2. Digitare i seguenti comandi, premendo Invio dopo ciascuno di essi:
   1. netsh int ip reset
   2. ipconfig /release
   3. ipconfig /renew
   4. ipconfig /flushdns
3. Riavviare il computer e ricollegarsi alla rete Wi-Fi.

La reimpostazione di TCP/IP e DNS non riesce a far funzionare il Wi-Fi? Procedere al passaggio successivo.

Reimpostare le impostazioni di rete

Se i passaggi precedenti non hanno consentito il funzionamento del Wi-Fi, ripristinare le impostazioni di rete predefinite in Windows.

1. Accedere a Start > Impostazioni > Rete e Internet > Impostazioni di rete avanzate > Ripristino della rete e cliccare su Ripristina ora. Aprire Impostazioni di rete avanzate di Windows.
2. Confermare il ripristino, quindi riavviare il computer.

Sono stati eseguiti tutti questi passaggi, ma il Wi-Fi non funziona ancora? Provare i nostri passaggi aggiuntivi per risolvere i problemi del Wi-Fi.

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Best practice per il Wi-Fi

Per mantenere una connessione wireless stabile ed efficiente, considerare le seguenti best practice:

• Posizionamento ottimale del router: posizionare il router in posizione centrale e lontano da pareti e ostacoli. Evitare di posizionare il router vicino a oggetti metallici di grandi dimensioni che potrebbero interferire con il segnale.
• Importanza della prossimità: sedersi vicino al router Wi-Fi per escludere i problemi relativi alla distanza. Più lontano ci si trova dal router, più la potenza del segnale wireless si indebolisce causando problemi di connettività.
• Ridurre al minimo le interferenze: tenere il router lontano da altri dispositivi che potrebbero causare interferenze, come microonde o telefoni cordless.
• Utilizzare password complesse: impostare una password complessa e unica per il Wi-Fi al fine di impedire l'accesso non autorizzato. Sostituire la password predefinita del router con una più sicura. Consultare i nostri suggerimenti per proteggere il Wi-Fi.
• Riavvii regolari: riavviare periodicamente il router per cancellare la memoria e migliorare le prestazioni.
• Aggiornamenti regolari del firmware: verificare la disponibilità di aggiornamenti del firmware del router sul sito web del produttore. Aggiornamenti regolari possono migliorare le prestazioni e la sicurezza.

Occorrono altri suggerimenti? Consultare la nostra guida per migliorare le prestazioni del Wi-Fi.

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Domande frequenti (FAQ)

Di seguito sono riportate alcune risposte alle domande più comuni poste dagli utenti sui problemi di connessione Wi-Fi.

1. Quali sono le potenziali cause dei problemi del Wi-Fi?

• Distanza dal router: più lontano ci si trova dal router, più debole diventa il segnale. Le barriere fisiche come pareti e pavimenti possono ridurre ulteriormente la potenza del segnale.
• Interferenze da altri dispositivi: microonde, telefoni cordless e dispositivi Bluetooth possono interferire con i segnali Wi-Fi, in particolare sulla banda di frequenza a 2,4 GHz.
• Impostazioni del router: una configurazione errata può causare problemi di connettività o prestazioni scadenti.
• Congestione della rete: se sono connessi troppi dispositivi alla stessa rete, questo può sovraccaricare la capacità del router, causando velocità ridotte o interruzioni delle connessioni.
• Interruzioni o limitazione dell'ISP: a volte, i problemi derivano dal provider di servizi Internet. Le interruzioni o la limitazione della velocità durante i periodi di utilizzo di picco possono avere un impatto significativo sulla connessione.
• Fattori ambientali: anche le condizioni atmosferiche e gli ostacoli fisici in casa possono influire sulla qualità del segnale; ad esempio, pioggia intensa o pareti spesse possono interrompere la connettività.

2. Perché il notebook non rileva reti wireless?

• Assicurati che il Wi-Fi sia abilitato.
• Controlla e assicurati che la modalità aereo sia disattivata.
• Assicurati che il Wi-Fi sia abilitato nelle impostazioni del BIOS/UEFI.

3. È invece possibile collegare il notebook alla rete Ethernet?

• Sì, l'utilizzo di un cavo Ethernet può fornire una connessione più stabile se i problemi del Wi-Fi persistono.

4. Come capire se il router funziona correttamente?

• Verifica se altri dispositivi possono connettersi a Internet tramite lo stesso router.
• In caso contrario, riavvialo o contatta il tuo ISP (internet service provider).

5. Come si trova la password del Wi-Fi?

• La password del Wi-Fi è configurata sul router.
• Controlla le impostazioni del router utilizzando un altro dispositivo connesso.

6. È possibile utilizzare il Wi-Fi pubblico in modo sicuro?

• L'utilizzo del Wi-Fi pubblico può essere comodo, ma è importante adottare misure per proteggere i dati. Ecco alcuni consigli utili per la propria sicurezza:
  • Monitora le connessioni: fai attenzione alle reti a cui ti connetti ed evita reti wireless sospette o non protette.
  • Rimuovi la rete dopo l'uso: una volta terminato l'utilizzo del Wi-Fi pubblico, rimuovi la rete per impedire al dispositivo di riconnettersi automaticamente in futuro.
  • Consulta siti web HTTPS: cerca i siti web che utilizzano HTTPS, che indica una connessione sicura, in particolare quando si inseriscono informazioni personali.
  • Utilizza una VPN: una VPN cripta la connessione a Internet, rendendola più sicura e proteggendo i dati da eventuali hacker.
  • Evita transazioni sensibili: evita di accedere a siti bancari, fare acquisti online o inserire informazioni personali mentre sei connesso al Wi-Fi pubblico.
  • Mantieni il software aggiornato: assicurati che il sistema operativo, le app e il software antivirus del dispositivo siano aggiornati per proteggerti dalle vulnerabilità.
  • Disattiva la condivisione: disabilita la condivisione di file e altre impostazioni di condivisione sul dispositivo per impedire l'accesso non autorizzato.
  • Abilita l'autenticazione a due fattori: ciò aggiunge un ulteriore livello di sicurezza agli account online, richiedendo una seconda forma di verifica oltre alla password.

7. Il mio notebook ha la modalità aereo attiva, ma non è possibile disattivarla.

• Prova a riavviare il notebook e controlla.
• Reinstalla il driver Wi-Fi.

8. Posso comunque accedere al Wi-Fi in modalità aereo?

• No, tutte le comunicazioni wireless sono disattivate in questa modalità.

9. Cosa devo fare se la scheda Wi-Fi non viene visualizzata in Gestione dispositivi?

• Riavvia il computer.
• Aggiorna il BIOS.
• Verifica se il Wi-Fi è abilitato nel BIOS.
• Ripristina o reinstalla il sistema operativo solo come ultima possibilità.

10. Cosa succede se il computer si connette al Wi-Fi, ma non dispone di Internet?

• Riavvia il router.
• Verifica se altri dispositivi funzionano sulla stessa rete. In caso negativo, potrebbe esserci un'interruzione del servizio. Contatta il tuo fornitore di servizi Internet.
• Se altri dispositivi sono in grado di connettersi a Internet, prova lo Strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows.

11. Gli aggiornamenti di Windows obsoleti possono causare problemi del Wi-Fi?

• Sì, gli aggiornamenti mancanti o obsoleti possono influire sulle prestazioni.
• Verifica che il sistema sia aggiornato tramite Start > Impostazioni > Windows Update e clicca su Verifica disponibilità aggiornamenti. Apri le Impostazioni di Windows Update.

12. Che cos'è un canale e in che modo influisce sulla mia connessione?

• I router utilizzano i canali per trasmettere i dati.
• I canali sovraffollati possono rallentare le connessioni.
• Utilizza strumenti come l'analizzatore Wi-Fi per trovare il canale migliore nella tua zona.

13. Cosa succede se ho dimenticato la password del Wi-Fi?

• La password del Wi-Fi predefinita è spesso riportata sull'etichetta del router.
• Aggiorna la password del Wi-Fi accedendo alle impostazioni del router tramite un browser.
• Non si tratta di un problema del Wi-Fi? Contatta l'amministratore di rete che gestisce la rete wireless.

14. Devo utilizzare il Wi-Fi a 2,4 GHz o a 5 GHz?

• Utilizza la banda a 2,4 GHz per una maggiore portata e la banda 5 GHz per una maggiore velocità.

15. Cosa devo fare se nessuna di queste procedure funziona?

• Risoluzione dei problemi aggiuntiva: prova alcuni passaggi aggiuntivi per risolvere i problemi del Wi-Fi.
• Utilizza i forum della community Dell: partecipa ai forum della community Dell per ricevere assistenza da altri utenti.