Preskočiť na hlavný obsah
Kontaktujte nás

Počítač nevykoná test POST: chyba testu POST na notebookoch a stolových počítačoch

Ak váš počítač Dell nedokáže dokončiť test POST (Power-On Self-Test), môže zamrznúť pri logu Dell, nemusí zobrazovať žiadny obraz alebo sa môže zdať neaktívny, a to aj po zapnutí. Môžete počuť pípnutie alebo blikajúce indikátory LED. Tieto problémy sú často spôsobené problémami s hardvérom alebo konfiguráciou.

Čo je POST?

POST je skratka pre Power-On Self-Test (automatický test pri zapnutí). Je to ako rýchla kontrola vášho počítača pri každom zapnutí, aby ste sa uistili, že všetko funguje správne.

Ako funguje POST?

    1. Zapnutie: Po stlačení tlačidla napájania sa počítač prebudí a spustí proces POST.
    2. Kontrola hardvéru: Počítač skontroluje všetky dôležité komponenty, ako je CPU (procesor), RAM (pamäť) a grafická karta (pre displej).
    3. Pípnutie alebo kódy LED: Ak niečo nie je v poriadku, počítač môže vygenerovať sériu pípnutí alebo blikania stavových indikátorov LED. Tieto pípnutia alebo blikajúce indikátory LED sú ako tajný kód, ktorý vám povie, v čom je problém.
    4. Kontrola displeja: Počítač skontroluje, či je monitor pripojený a funkčný.
    5. Obrazovka systému BIOS: Ak je všetko v poriadku, zobrazí sa logo Dell. Znamená to, že počítač je pripravený začať načítavať operačný systém (napr. Windows).

Skôr ako začnete

Po zapnutí môže byť ťažké zistiť, či má váš počítač problém s napájaním, POST, spustením alebo displejom. Pomôžeme vám na to prísť. Keď už budete vedieť, v čom je problém, podrobné informácie o riešení problémov získate pomocou odkazov:

  • Bez napájania: Vôbec sa nezapne váš počítač? Žiadne svetlá, žiadne ventilátory, žiadne zvuky? Znamená to, že sa vyskytol problém s napájaním. Ak sa počítač nezapne, pozrite si nášho sprievodcu riešením problémov.
  • Žiadny test POST: Zapne sa váš počítač, ale na obrazovke sa nič nezobrazí? Nerozsvieti sa kláves Caps Lock pri stlačení? Počujete pípnutie alebo vidíte blikajúce svetlá? Zasekol sa počítač na logu Dell? Tieto príznaky znamenajú, že sa vyskytol problém s testom POST. Postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených v tomto článku.
  • Bez spustenia: Prejde váš počítač testom POST, ale operačný systém sa nenačíta? Zobrazuje sa chybové hlásenie, napríklad „Nenašlo sa žiadne zavádzacie zariadenie“ alebo prázdna obrazovka s blikajúcim kurzorom? Zobrazí sa prihlasovacia obrazovka systému Windows, ale nemôžete sa prihlásiť alebo sa zobrazuje chybové hlásenie? Ak váš počítač nemôže spustiť systém Windows, použite nášho sprievodcu riešením problémov.
  • Žiadne video: Zdá sa, že váš počítač beží (ventilátory sa točia, stavové indikátory LED svietia), ale na monitore sa nič nezobrazuje? Je obrazovka prázdna? Postupujte podľa nášho sprievodcu riešením problémov so zobrazením a vyriešte bežné problémy s displejom alebo videom.

Ako opraviť zlyhanie pri spustení bez testu POST

Video s riešením problému so zlyhaním testu POST alebo spustenia

Pozrite si toto video, ktoré vám pomôže vyriešiť problémy so spustením vášho počítača Dell.

Ak sa pri vašom notebooku alebo stolovom počítači Dell nezobrazuje test POST (Power-On Self-Test) alebo sa nespustí, postupujte podľa týchto podrobných a podrobných pokynov na vyriešenie problému.

1. krok: Kontrola napájania

  • Skontrolujte pripojenie napájania: Skontrolujte, či je napájací kábel bezpečne pripojený k počítaču aj k elektrickej zásuvke.
  • Test elektrickej zásuvky: Zapojte do tej istej zásuvky ďalšie zariadenie, aby ste sa uistili, že funguje.
  • Skontrolujte napájací adaptér: Ak máte notebook, skontrolujte, či je napájací adaptér správne pripojený a či indikátor LED svieti. Uistite sa, že používate napájací adaptér dodaný spoločnosťou Dell alebo schválený spoločnosťou Dell.
  • Zapnite počítač: Stlačením tlačidla napájania skontrolujte, či sa problém vyriešil.

2. krok: Vykonanie tvrdého resetu

  • Vypnite počítač: Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa počítač nevypne.
  • Odpojte napájanie: Odpojte napájací kábel (a batériu pre notebooky s vymeniteľnou batériou).
  • Vypustite zvyškovú energiu: Stlačte a podržte tlačidlo napájania na 15 - 20 sekúnd.
  • Opätovne pripojte napájanie: Zapojte napájací kábel späť (a znova vložte batériu do notebooku).
  • Zapnite počítač: Stlačením tlačidla napájania skontrolujte, či sa problém vyriešil.

3. krok: Kontrola externých zariadení

  • Odpojte všetky periférne zariadenia: Odpojte všetky externé zariadenia, ako sú dokovacie stanice, USB jednotky, tlačiarne a externé pevné disky (okrem klávesnice a myši).
  • Reštartujte počítač: Zapnite počítač a skontrolujte, či sa spustil bez periférnych zariadení, aby ste zistili, či sa problém vyriešil. Ak áno, pripájajte jedno zariadenie po druhom, aby ste zistili, ktoré z nich spôsobuje problém.

4. krok: Kontrola zvukových kódov alebo kódov indikátorov LED

Zvukové kódy alebo kódy indikátorov LED sú spôsob, akým vám počítač povie, že niečo nie je v poriadku. Predstavte si to takto: počítač niekoľkokrát pípne alebo budú blikať stavové indikátory LED. Rôzne vzory pípnutí alebo blikajúcich indikátorov LED (dlhé, krátke alebo zmiešané) znamenajú rôzne veci, ktoré vám pomôžu zistiť, v čom môže byť problém.

  • Sledujte chybové kódy: Vypočujte si všetky zvukové kódy a sledujte všetky kódy indikátorov LED, ktoré signalizujú problémy s hardvérom.
  • Pozrite si používateľskú príručku: Pozrite si používateľskú príručku k počítaču, kde nájdete významy zvukových kódov a kódov indikátorov LED, a postupujte podľa príslušných krokov na riešenie problémov.

5. krok: Kontrola pripojení obrazovky

Tieto kroky vám pomôžu skontrolovať, či problém nespôsobujú pripojenia displeja.

  • Externý monitor (stolové počítače alebo notebooky): Skontrolujte, či je monitor bezpečne pripojený k počítaču. Skontrolujte, či je monitor zapnutý, a nastavte správny vstupný zdroj.
  • Interný displej (notebooky): Skontrolujte obrazovku notebooku, či sa niečo neobjaví. Skúste použiť funkčné klávesy (Fn + F8) na prepínanie medzi režimami zobrazenia.

6. krok: Kontrola systémovej dosky (notebooky)

Na podporovaných notebookoch Dell spustite integrovaný automatický test s diagnostikou systémovej dosky, aby ste identifikovali potenciálnu poruchu hardvéru systémovej dosky.

  • Vypnite počítač: Pred spustením testu M-BIST sa uistite, že je počítač vypnutý.
  • Spustite test M-BIST: Stlačením a podržaním klávesu M a vypínača spustíte M-BIST.
  • Indikátor LED stavu batérie:

Často kladené otázky (FAQ)

Tu je niekoľko odpovedí na bežné otázky používateľov týkajúce sa testu POST alebo problémov so spustením.

1. Ako môžem identifikovať zvukové kódy na mojom počítači Dell?

  • Zapnite počítač: Vypočujte si prípadné zvukové kódy.
  • Počítajte pípnutia: Poznačte si počet a vzor pípaní.
  • Pozrite si používateľskú príručku: Skontrolujte význam zvukových kódov v používateľskej príručke vášho počítača.

2. Čo znamenajú blikajúce indikátory LED na mojom počítači Dell?

  • Zapnutie počítača: Sledujte prípadné blikajúce indikátory LED (tlačidlo napájania, aktivita pevného disku, stavové indikátory batérie).
  • Počítajte bliknutia: Poznačte si počet a vzor bliknutí.
  • Pozrite si používateľskú príručku: Skontrolujte význam kódov indikátorov LED v používateľskej príručke vášho počítača.

3. Ako môžem vykonať tvrdý reset môjho počítača Dell?

  • Vypnite počítač: Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa počítač nevypne.
  • Odpojte napájanie: Odpojte napájací kábel (a batériu pre notebooky s vyberateľnou batériou).
  • Vypustite zvyškovú energiu: Stlačte a podržte tlačidlo napájania na 15 - 20 sekúnd.
  • Opätovne pripojte napájanie: Zapojte napájací kábel späť (a znova vložte batériu do notebooku).
  • Zapnite počítač: Stlačením tlačidla napájania skontrolujte, či sa problém vyriešil.

4. Ako môžem skontrolovať, či moja pamäť RAM spôsobuje problémy s testom POST?

  • Vypnite a odpojte počítač: Skontrolujte, či je počítač vypnutý a odpojený.
  • Otvorte puzdro: Ak máte stolové počítače, odstráňte bočný panel. Ak máte notebook, odstráňte spodný kryt. Pri práci vo vnútri počítača dodržiavajte tieto bezpečnostné pokyny (v angličtine) .
  • Opätovne pripojte pamäť RAM: Opatrne vyberte a znova vložte moduly RAM.
  • Zatvorte puzdro: Znovu zmontujte počítač a pripojte napájanie.
  • Zapnite počítač: Stlačením tlačidla napájania skontrolujte, či sa problém vyriešil.

5. Ako môžem spustiť diagnostiku Dell na kontrolu problémov s hardvérom?

  • Ak chcete spustiť diagnostiku Dell Diagnostics, počítač sa musí zapnúť a dokončiť test POST (Power-On Self-Test). Môžete ho vykonať takto.
    • Zapnite počítač: Stlačte tlačidlo napájania.
    • Prístup k diagnostike: Okamžite opakovane stlačte kláves F12, kým sa nezobrazí ponuka spustenia.
    • Spustite diagnostiku pred spustením: V ponuke vyberte položku Diagnostika a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak diagnostický test zlyhá, zapíšte si kód chyby, overovací kód, servisný tag a potom vyhľadajte kód chyby.

6. Čo mám robiť, ak sa môj počítač Dell zasekol na obrazovke s logom Dell?

  • Vykonajte tvrdý reset: Postupujte podľa pokynov na vykonanie tvrdého resetu (pozrite si často kladenú otázku č. 3).
  • Odpojte externé zariadenia: Odpojte všetky externé zariadenia a reštartujte počítač.
  • Zapnite počítač: Stlačením tlačidla napájania skontrolujte, či sa problém vyriešil.
  • Spustite diagnostiku pred spustením: Ak sa počítač zapne, otvorte ponuku diagnostiky (pozrite si často kladenú otázku č. 5) a spustite úplnú kontrolu systému.

7. Čo mám robiť, ak sa v mojom počítači Dell počas testu POST zobrazuje čierna obrazovka?

  • Skontrolujte pripojenia obrazovky: Skontrolujte, či je monitor správne pripojený a zapnutý.
  • Použite funkčné klávesy: Ak máte notebook, skúšajte prepínať výstup obrazovky pomocou funkčných klávesov (napr. Fn + F8).
  • Test s externým monitorom: Pripojte externý monitor, aby ste zistili, či displej funguje.

8. Čo mám robiť, ak môj počítač Dell počas testu POST zamrzne?

  • Vykonajte tvrdý reset: Postupujte podľa pokynov na vykonanie tvrdého resetu (pozrite si často kladenú otázku č. 3).
  • Odpojte externé zariadenia: Odpojte všetky externé zariadenia a reštartujte počítač.
  • Zapnite počítač: Stlačením tlačidla napájania skontrolujte, či sa problém vyriešil.
  • Spustite diagnostiku: Ak sa počítač zapne, prejdite do ponuky diagnostiky (pozrite si často kladenú otázku č. 5) a spustite úplnú kontrolu systému.

9. Čo mám robiť, ak žiadny z krokov riešenia problémov nefunguje?