Datorn slås på men skärmen fungerar inte: felsöka skärmproblem

Om Dell- eller Alienware-skärmen inte fungerar som den ska kan det påverka både produktiviteten och spelupplevelsen. Problem som skärmflimmer eller fördröjning under spel går ofta att lösa med några snabba åtgärder. I den här artikeln tillhandahåller vi lösningar steg för steg för att åtgärda skärmproblem i Windows. Om du har skärmproblem med en bärbar dator kan du läsa vår guide för att lösa problem med den bärbara datorns skärm.

---

Identifiera skärmproblem

Problem med skärmar eller video kan ha olika orsaker, inklusive inaktuella drivrutiner, felaktig skärmkonfiguration eller maskinvarufel. Det första steget mot att hitta en lösning är att känna igen symptomen.

Vanliga symtom

• Flimrande eller förvrängd skärm
• Ingen skärm eller svart skärm
• Suddig, pixlig eller utsträckt bild
• Felaktiga färger eller ljusstyrkenivåer
• Screen tearing (visuella skärmfel) eller bilden hackar när du spelar
• Stor försening i indata eller kontroller som inte svarar
• Döda pixlar eller små prickar som inte svarar
• Skärmen identifieras inte av Windows
• HDR fungerar inte i spel som stöds

Genom att identifiera de specifika symptomen kan du effektivt rikta in dig på det underliggande problemet.

---

Är skärmen verkligen orsaken till problemet?

Innan vi börjar felsöka ska vi kontrollera om problemet är relaterat till skärmen eller något annat, t.ex. problem med strömförsörjning eller start.

Startar datorn?

• Lyser någon av indikatorlamporna (strömknappen, lampan för HDD-status)? Om inte kan strömmen vara problemet.
• Kan du höra fläkten eller hårddisken? Om inte kan det hända att datorn inte startar.
• Om du misstänker ett strömproblem bör du läsa vår guide till att lösa strömproblem.

Slutför datorn POST?

• Ser du Dell-logotypen vid start? En tom skärm kan tyda på ett POST- eller startproblem.
• Lyssna efter ljudsignaler eller kontrollera LED-koder som kan antyda maskinvarufel.
• Läs vår guide till att lösa POST-fel eller startfel.

Kan du starta Windows?

• Om du ser Windows-startskärmen men inget utöver denna, kan det hända att problemet inte är relaterat till skärmen.
• Om du inte kan starta i Windows bör du läsa vår guide för att lösa startproblem.

Dessa frågor hjälper dig att fastställa om problemet är relaterat till skärmen eller något annat. När du har bekräftat följer du stegen i den här artikeln för att lösa skärmproblem.

---

Hur du löser vanliga visningsproblem med bildskärmar

Oavsett om du har problem med en Dell- eller Alienware-skärm vägleder de här instruktionerna dig genom processen för att diagnostisera och effektivt åtgärda vanliga skärmproblem. Nu börjar vi!

Utför en maskinvaruåterställning

Vi börjar med att utföra en maskinvaruåterställning. Detta hjälper till att rensa tillfälliga inställningar som kan orsaka skärmproblemet. Så här gör du en maskinvaruåterställning på datorn:

1. Stäng av datorn.
2. Koppla bort strömkabeln från datorn.
3. Koppla bort all kringutrustning, t.ex. externa enheter och skrivare (förutom tangentbord och mus).
4. Tryck på och håll ned strömbrytaren i 15–20 sekunder.
5. Anslut strömsladdarna igen och starta datorn.

Kontrollera om skärmproblemet är löst. Om inte fortsätter du med nästa steg.

Kontrollera de fysiska anslutningarna

Nu ska vi se till att alla fysiska anslutningar är säkra. Lösa eller skadade kablar kan orsaka skärmproblem.

1. Stäng av skärmen och datorn.
2. Kontrollera att skärmen är ansluten till ett fungerande eluttag.
3. Kontrollera anslutningen mellan skärmen och datorn. Se till att kabeln (HDMI, DisplayPort eller USB-C) är ordentligt ansluten i båda ändarna.
4. Om möjligt byter du ut ström- eller videokabeln för att utesluta en felaktig anslutning.

Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.

Justera skärminställningar

Ibland kan skärmproblem uppstå på grund av felaktiga skärminställningar. Kontrollera följande:

1. Kontrollera att rätt ingångskälla är vald (HDMI, DisplayPort osv.).
2. Använd skärmens inbyggda knappar eller joystick för att justera inställningarna för ljusstyrka och kontrast.

Testa skärmen med en annan dator

Du kan bekräfta om problemet är med skärmen eller grafikkortet genom att ansluta skärmen till en annan dator.

1. Anslut skärmen till en annan dator med en kompatibel kabel (HDMI, DisplayPort, Thunderbolt osv.).
2. Slå på bildskärmen och datorn.
3. Kontrollera att skärmen visas korrekt. Om skärmen fungerar ligger problemet sannolikt i datorns grafikkort. Om skärmen fortfarande inte fungerar kör du ett självtest av skärmen (vanliga frågor och svar nr 10).

Uppdatera grafikdrivrutiner och BIOS

Föråldrade eller skadade drivrutiner orsakar ofta skärmrelaterade problem som felaktiga färger, förvrängning, HDR som inte fungerar, suddig eller pixlig skärm. BIOS styr maskinvarufunktioner, inklusive inbyggda skärmportar. SupportAssist är Dells automatiserade verktyg som söker igenom ditt Windows-system efter uppdateringar av drivrutiner och fast programvara, laddar ner och installerar dem.

1. Sök efter SupportAssist på Start-menyn och öppna appen.
2. På fliken Home klickar du på Update software.
3. Klicka på Start för att söka efter drivrutiner och BIOS-uppdateringar.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen och starta om datorn om du uppmanas till det.

Om du inte har SupportAssist kan du läsa vår uppdateringsguide för drivrutiner för att se andra metoder för att ladda ned och installera Dell-drivrutiner.

Gå vidare till nästa steg om skärmproblemet inte har lösts.

Kontrollera om det finns programvaruuppdateringar

Håll ditt operativsystem och dina program uppdaterade för att kunna dra fördel av korrigeringar och prestandaförbättringar. Så här uppdaterar du Windows:

1. Gå till Start > Inställningar > Windows Update och klicka sedan på Sök efter uppdateringar och installera alla tillgängliga uppdateringar. Öppna inställningar för Windows-uppdatering.

Om problemet med skärmen fortfarande inte är löst kan du prova några ytterligare steg för att lösa skärmproblem.

---

Vanliga frågor och svar (FAQ)

Här är några svar på vanliga frågor som användare ställer om skärmproblem i Dell- eller Alienware-skärmar.

1. Vad ska jag göra om det inte går att slå på skärmen?

• Om skärmen inte slås på kan problemet bero på nätuttaget, kabeln eller själva skärmen. Följande är några steg för att felsöka:
  • Kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten till både skärmen och eluttaget.
  • Anslut skärmen till ett annat eluttag för att utesluta eventuella problem med uttaget.
  • Koppla bort skärmen, vänta några minuter och anslut den sedan igen för att återställa eventuella strömrelaterade problem.
  • Prova att använda strömkabeln från datorn för att se om det är fel på skärmens kabel.

2. Vad ska jag göra om meddelandet ”No signal” eller ”Input not found” visas på skärmen?

• Det här problemet kan bero på anslutningsproblem eller problem med grafikkortet. Följande är några steg för att felsöka:
  • Se till att videokabeln som ansluter skärmen till datorn sitter i. Använd om möjligt en annan kabel eller port för att utesluta en felaktig anslutning.
  • Kontrollera att rätt inmatningskälla är vald på skärmens meny.
  • Kontrollera att datorn inte är i viloläge. Rör på musen, tryck på valfri tangent på tangentbordet eller tryck på strömknappen för att aktivera datorn.
  • För bärbara datorer trycker du på Windows-tangenten + P och väljer Duplicera eller Utöka för att växla till externt visningsläge.

3. Vad kan jag göra om skärmen flimrar?

• En flimrande skärm kan ofta bero på felaktig uppdateringsfrekvens, lösa kablar eller föråldrade drivrutiner.
  • Se till att videokabeln som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten.
  • Gå till Start > Inställningar > System > Bildskärm och justera uppdateringsfrekvensen. De flesta skärmar fungerar bäst vid 60 Hz, men avancerade skärmar har stöd för högre uppdateringsfrekvenser, särskilt för spel.
  • Kontrollera om det finns uppdateringar av drivrutiner eller BIOS.

4. Vad händer om min skärm visar konstiga färger, ser blek eller alltför mättad ut?

• Färgförvrängning kan orsakas av kablar av dålig kvalitet, lösa anslutningar eller föråldrade drivrutiner.
  • Se till att du använder den medföljande videokabeln från Dell. Kontrollera om möjligt med en annan kabel.
  • Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till både skärmen och datorn.
  • Kontrollera om det finns det finns uppdateringar av drivrutiner och BIOS för att säkerställa färgprecision.
  • Återställ skärmen till fabriksinställningarna för att korrigera eventuella problem med färgkalibrering.

5. Kan jag åtgärda horisontella eller vertikala linjer på min skärm?

• Linjer över skärmen kan vara störande och orsakas ofta av skadade kablar, lösa anslutningar eller maskinvaruproblem med skärmen.
  • Se till att videokabeln som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten.
  • Kontrollera om det finns uppdateringar av drivrutiner eller BIOS.
  • Anslut skärmen till en annan dator för att avgöra om problemet ligger hos skärmen eller den ursprungliga datorn.
  • Kontrollera om linjerna visas i självtestläget (vanliga frågor och svar nummer 10). Om så är fallet ska du kontakta Dells tekniska support för att diskutera reparationsalternativ baserat på skärmens garantistatus.

6. Hur åtgärdar jag döda eller fasta pixlar på skärmen?

• Döda eller fasta pixlar är små prickar på skärmen som inte visar rätt färg, vilket ger tydliga fläckar. Döda pixlar är vanligtvis svarta, medan fasta pixlar kan se vita, röda, gröna eller blå ut.
  • Koppla bort skärmens strömkabel, vänta några minuter och anslut den sedan igen för att återställa eventuella strömrelaterade problem.
  • Kontrollera om de döda eller fasta pixlarna visas i självtestläget (vanliga frågor och svar nummer 10). Om de gör det kan det vara ett maskinvaruproblem. Se Dells pixelriktlinjer.

7. Hur kan jag öka storleken på teckensnitt och ikoner på min skärm?

• Om typsnitt och ikoner ser för små ut kan du justera skärmens upplösning och skalningsinställningar i Windows. Läs om hur du ändrar bildskärmsinställningarna så att allt blir större.

8. Kan jag använda skärmen med flera enheter?

• Ja, de flesta moderna Dell- och Alienware-skärmar har stöd för mer än en videoingång.
• Se till att du växlar ingångar beroende på vilken enhet du vill använda.
• Vissa skärmar har även stöd för Picture-in-Picture (PiP) eller Picture-by-Picture (PbP). Se skärmens användarhandbok för mer information.

9. Hur återställer jag bildskärmsinställningarna?

• Följ instruktionerna nedan för att återställa skärmen till fabriksinställningarna:
  • Använd knapparna eller joysticken på skärmen för att öppna OSD-skärmen (On Screen Display).
  • Använd knapparna eller joysticken för att navigera genom menyn med OSD-alternativ.
  • Leta reda på återställningsalternativ på menyn.
  • Välj återställningsalternativ och bekräfta ditt val för att återställa skärmen till fabriksinställningarna.

10. Hur gör jag ett självtest av bildskärmen?

• Dell- och Alienware-skärmar levereras med en inbyggd självtestfunktion för att kontrollera om skärmen fungerar som den ska.
  • Stäng av skärmen.
  • Koppla bort videokabeln från skärmen.
  • Slå på skärmen. Om en självtestskärm visas fungerar skärmen som den ska. Om inte kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.

11. Vad ska jag göra om skärmen överhettas?

• Överhettning kan påverka skärmens prestanda och livslängd. Här är några tips för att förhindra överhettning:
  • Ha skärmen i ett välventilerat utrymme för att möjliggöra tillräckligt luftflöde.
  • Damm kan samlas och blockera luftflödet. Rengör skärmens ventiler regelbundet med hjälp av en burk med tryckluft.
  • Direkt solljus kan leda till att skärmen överhettas. Håll den på avstånd från fönster om det är möjligt.

12. Vilken videoutgångsport ska jag använda för att ansluta skärmen till datorn?

• Om datorn har ett dedikerat grafikkort använder du dess portar (anslutning b i bilden). Dessa sitter vanligtvis längre ner på den bakre panelen. Annars använder du de integrerade grafikkortsportarna (anslutning a), vanligtvis längst upp.
  

13. Hur vet jag om grafikkortet behöver bytas ut?

• Om skärmproblemen fortsätter även med en fungerande skärm eller om maskinvarutestet (vanliga frågor och svar nummer 14) misslyckas kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ baserat på datorns garantistatus.

14. Hur kör jag ett diagnostiktest för grafikkortet?

• Dells datorer levereras med SupportAssist för att söka igenom din dator efter maskinvarurelaterade problem, inklusive grafikkortsproblem.
  • Gå till grafikkortstestet i SupportAssist. Om SupportAssist inte är installerat följer du uppmaningarna för att installera appen.
  • När det diagnostiska testet är slutfört visar SupportAssist resultaten.
  • Om ett maskinvaruproblem upptäcks kan du få anvisningar om att uppdatera drivrutiner eller kontakta Dells tekniska support för att diskutera reparationsalternativ.

15. Hur uppdaterar jag drivrutinerna för skärmen?

• Skärmar har plug-and-play-teknik, så operativsystemet identifierar och installerar automatiskt nödvändiga drivrutiner så fort du startar datorn.

16. Vad kan jag göra om inget av dessa felsökningssteg fungerar?

• Ytterligare felsökning: Du kan prova några ytterligare steg för att åtgärda skärmproblem.
• Använd Dell Community-forum: Gå med i Dell Community-forum (på engelska) och få hjälp från andra användare.