Fingeravtrycksigenkänning fungerar inte
Teknik för fingeravtrycksigenkänning är ett bekvämt sätt att skydda din dator. Ibland kan du dock uppleva problem där fingeravtryckssensorn inte lyckas känna igen dina fingeravtryck. Den här artikeln innehåller detaljerade steg för att lösa dessa problem i Windows.
Förstå fingeravtrycksläsaren
Fingeravtryckssensorn på din enhet är konstruerad för att öka säkerheten, genom att ge dig möjlighet att logga in med ditt unika fingeravtryck. Detta förenklar inloggningsprocessen samtidigt som dina data förblir säkra.
Vanliga symtom på problem med fingeravtrycksigenkänning
- Fingeravtryck känns inte igen: Fingeravtryckssensorn känner inte igen dina registrerade fingeravtryck. Datorn ber om din PIN-kod eller ditt lösenord i stället för att känna igen ditt fingeravtryck.
- Felmeddelanden: Meddelanden som ”Fingeravtrycket känns inte igen” eller ”Det här alternativet är inte tillgängligt för tillfället” kan visas när du försöker logga in eller öppna inställningar.
- Intermittent funktion: Fingeravtryckssensorn känner igen dina fingeravtryck ibland, men inte konsekvent.
Så här löser du problem med fingeravtrycksigenkänning
Rengör fingeravtryckssensorn
En smutsig fingeravtryckssensor kan förhindra den från att läsa av ditt fingeravtryck korrekt. Olja, damm och fläckar kan skapa barriärer som stör sensorns funktioner. Så här rengör du sensorn:
- Stäng av datorn.
- Använd en mjuk mikrofiberduk för att försiktigt torka av fingeravtryckssensorn.
- Undvik att använda starka kemikalier – det räcker vanligtvis med en trasa fuktad med vatten.
- Se till att sensorn är helt torr innan du försöker använda den igen.
Gå vidare till nästa steg om detta inte hjälpte.
Säkerställ korrekt placering
Felaktig placering av fingret under avläsning kan leda till igenkänningsfel. Varje fingeravtrycksläsare har ett specifikt område där du ska placera fingret för optimal avläsning.
Tips för placering:
- Placera fingret plant mot sensorn.
- Täck så mycket av sensorns yta som möjligt.
Fortsätt till nästa steg om sensorn inte känner igen ditt fingeravtryck.
Aktivera fingeravtrycksläsaren i BIOS
Det är viktigt att säkerställa att fingeravtrycksläsaren är aktiverad i BIOS-inställningarna. Om den inte är aktiverad kan detta göra att operativsystemet inte känner igen maskinvaran.
- Starta om datorn.
- Tryck på tangenten F2 flera gånger tills BIOS-inställningsskärmen visas.
- Identifiera alternativet Aktivera fingeravtrycksläsare i avsnittet Integrerade enheter eller Säkerhet.
- Se till att fingeravtrycksläsaren är aktiverad.
- Spara ändringarna och avsluta BIOS.
Gå vidare till nästa steg om sensorn är aktiverad i BIOS och problemet kvarstår.
Uppdatera drivrutiner för fingeravtrycksläsaren och BIOS
Föråldrade drivrutiner och BIOS kan ofta leda till funktionsproblem med maskinvarukomponenter som fingeravtrycksläsare. SupportAssist är Dells automatiserade verktyg som söker igenom Windows-datorn efter uppdateringar av drivrutiner och fast programvara, laddar ned och installerar dem.
Använda SupportAssist
- Sök efter SupportAssist på Start-menyn och öppna appen.
- På fliken Home klickar du på Update Software.
- Klicka på Start för att söka efter drivrutiner och BIOS-uppdateringar.
- Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen och starta om datorn om du uppmanas till det.
Om du inte har SupportAssist kan du läsa vår uppdateringsguide för drivrutiner för att se andra metoder för att ladda ned och installera Dell-drivrutiner.
Gå vidare till nästa steg om problemet inte har lösts.
Sök efter Windows-uppdateringar
Genom att hålla ditt operativsystem uppdaterat får du de senaste funktionerna och korrigeringarna. Så här söker du efter Windows-uppdateringar:
- Gå till Start > Inställningar > Windows Update. Öppna inställningar för Windows-uppdatering.
- Välj Leta efter uppdateringar och installera tillgängliga uppdateringar.
Kontrollera din fingeravtrycksläsare efter uppdateringen. Gå vidare till nästa steg om den inte fungerar.
Installera om drivrutiner för fingeravtryckssensorn
Skadade drivrutiner kan leda till att fingeravtryckssensorn inte fungerar korrekt. Ominstallation av drivrutinerna hjälper ofta till att lösa funktionsproblem. Så här installerar du om drivrutinerna:
- Högerklicka på knappen Start och välj Enhetshanteraren.
- Utöka Biometriska enheter.
- Högerklicka på din fingeravtryckssensor och välj Avinstallera enhet.
- Starta om datorn.
- Windows installerar om nödvändiga drivrutiner automatiskt.
Radera och registrera ditt fingeravtryck
Om fingeravtrycksläsaren fortfarande inte fungerar korrekt bör du radera ditt fingeravtryck och registrera det igen.
- Gå till Start > Inställningar > Konton > Inloggningsalternativ. Öppna Windows inloggningsalternativ.
- Klicka på Fingeravtrycksigenkänning och sedan på Ta bort bredvid dina befintliga fingeravtryck.
- Klicka på Konfigurera och välj sedan Kom igång.
- Ange din PIN-kod när du blir uppmanad att göra detta och följ anvisningarna på skärmen för att registrera dina fingeravtryck igen.
Denna process hjälper till att återställa alla skadade data som är förknippade med dina fingeravtryck.
Kör Dells test av fingeravtrycksläsaren
Dells datorer levereras med inbyggda diagnostikverktyg för att kontrollera problem relaterade till maskinvaran, inklusive fingeravtrycksläsaren.
- Gå till testet av fingeravtrycksläsaren i SupportAssist.
- Följ anvisningarna på skärmen och svara när du blir uppmanad.
- När diagnostiken är klar visar SupportAssist resultaten.
- Om ett maskinvaruproblem upptäcks kan du få anvisningar om att uppdatera drivrutiner eller kontakta Dells tekniska support för att diskutera reparationsalternativ baserat på din enhets garantistatus.
Om testet godkänns och problemet inte är löst, kan du prova några ytterligare steg för att lösa problem med fingeravtryck.
Vanliga frågor och svar (FAQ)
Här är några svar på vanliga frågor som användare ställer om problem med fingeravtryckssensorer eller fingeravtryck.
1. Vad ska jag göra om fingeravtrycksalternativet saknas på min enhet?
- Kontrollera om din enhet har stöd för en fingeravtrycksläsare.
- Se till att fingeravtrycksläsaren är aktiverad i BIOS.
- Se till att drivrutiner är uppdaterade.
2. Varför visar min bärbara dator ”Det här alternativet är inte tillgängligt för tillfället”?
- Detta anger vanligtvis att din bärbara dator inte levererades med en fingeravtrycksläsare, att den är avaktiverad i BIOS eller att drivrutiner saknas.
3. Kan jag använda flera fingeravtryck?
- Ja, du kan registrera flera fingeravtryck för extra bekvämlighet.
4. Finns det ett specifikt sätt att läsa av mitt finger?
- Se till att du placerar fingret plant och täcker så mycket av sensorn som möjligt.
5. Kan miljöfaktorer påverka igenkänning?
- Ja, fukt eller extrema temperaturer kan påverka sensorns funktion.
6. Vad händer om jag inte kan registrera mitt fingeravtryck?
- Prova med att registrera ett annat finger.
- Rengör fingeravtryckssensorn och följ stegen i den här artikeln för att felsöka problem med fingeravtryck.
7. Vad händer om min dator inte känner igen mitt fingeravtryck efter en Windows-uppdatering?
- Kontrollera och installera de senaste drivrutinerna.
- Radera och registrera ditt fingeravtryck.
8. Påverkar en återställning av Windows mina sparade fingeravtryck?
- Ja, en återställning raderar alla sparade data, inklusive fingeravtryck, så du måste konfigurera dem igen.
9. Kan jag använda en extern fingeravtrycksläsare?
- Ja, om din enhet inte har en inbyggd fingeravtrycksläsare kan du använda en extern fingeravtrycksläsare.
- Du måste dock se till att den är kompatibel med Windows Hello.
- Enheter som musen Dell MS819 har en inbyggd fingeravtrycksläsare som är kompatibel med Windows Hello.
10. Vad händer om inget av felsökningsstegen fungerar?
- Ytterligare felsökning: Prova några ytterligare steg för att lösa problem med fingeravtrycksläsaren.
- Använd Dell Communityforum: Gå med i Dell Community-forum (på engelska) för att få hjälp från andra användare.