För skärmmodeller som lanseras efter januari 2025 kan du välja Dell Care Plus som tillval. Läs mer om Dell Care Plus för skärmar.
| Funktionsjämförelse | Grundläggande support | Premium Support |
|---|---|---|
| Experttekniker | J | |
| Konfiguration och mjukvara | J | |
| Hårdvarusupport | J | |
| Supporttillgänglighet (telefon och på webben) | Varierar beroende på land1 | 24x71 |
| Reparationsmodell | Förhandsersättning av felaktig produkt2 | |
| Reparationsåtagande | 1–2 arbetsdagar efter fjärrdiagnostik2 | |
Du kan kontrollera din aktuella garantistatus på Dells supportwebbplats på nätet. I Dells kunskapsbasartikel Hitta garantistatus och information står hur du kontrollerar din dators garanti.
Gå till Kontakta Dells tekniska support och identifiera din enhet för att hitta vilka kontaktuppgifter som gäller för dig.
1 Öppettiderna för grundläggande support kan variera beroende på land. Support utanför kontorstid kan ges på ett annat språk än det lokala.
2 Förhandsersättning av felaktig produkt: Dell kommer i de flesta fall att skicka en ersättningsskärm inom en till två arbetsdagar om det anses nödvändigt efter diagnos på telefon/online. Leveranstiden kan variera beroende på plats och för skärmar på 55 tum och uppåt. Kunden debiteras en avgift om den defekta enheten inte returneras.
Dells Premium Panel-ersättningsservice innebär att vi byter ut skärmen under den begränsade hårdvaruservicens giltighetsperiod om du bara hittar en enda felaktig pixel. Premium Panel-ersättningsservice är inte standard eller merförsäljnings supporttjänst.
Obs! Paneltekniken QD–OLED är begränsad till en maximal garantiperiod på 3 år, inklusive inbränning.
Partiella subpixel-/punktavvikelser mindre än hälften av en subpixel är inte ovanliga i tillverkningsprocessen av LCD:er. Partiella subpixel-/punktavvikelser upplevs som ljusa punkter för blotta ögat men anses inte vara subpixelfel. Mer information finns i Dells pixelpolicy.