Supporttjänster för ProSupport Suite for PCs

ProSupport Suite for Pcs maximerar drifttiden för datorer med AI-driven teknik, självläkande automatisering och effektiv assisterad support när du behöver det. Hitta de funktioner som passar bäst för dina supportbehov.

	Basic	ProSupport	ProSupport Plus	ProSupport Flex
Självläkande automatiseringar via AI-teknik i SupportAssist
Bibliotek med skript som skapats av Dell för att automatisera uppgifter och åtgärda problem			J	J
Automatiserade datoroptimeringar			J	J
Anpassade kataloger för fjärruppdateringar av BIOS, drivrutiner och fast mjukvara			J	J
Proaktiv övervakning via AI-teknik i SupportAssist
Anpassningsbar instrumentpanel i TechDirect-portalen	J	J	J	J
Översikt över hela flottan med poäng för säkerhet, hälsa och programupplevelse	J	J	J	J
Proaktiva och prediktiva hårdvaruvarningar med automatiska utskick		J	J	J
Prestanda- och användningsmått på systemnivå		J	J	J
Spårning av versioner av BIOS, drivrutiner, fast mjukvara och program för överensstämmelse		J	J	J
Datorinventering med platser och gruppering för inventariehantering		J	J	J
Grundläggande support
Teknisk support med AI-drivna felsökningsverktyg	Endast kontorstid	24x7	24x7	24x7
ProSupport-experthjälp i regionen för problem med hårdvara och mjukvara		J	Prioriterad åtkomst	J
Reparation på plats nästa arbetsdag¹		J	J	J
Support under internationella resor	J	J	J	J
Service Account Manager			Minst 500 system	J
Keep Your Hard Drive-tjänsten (behåll hårddisken)			J	Valfritt
Skydd mot oavsiktlig skada²			J	Valfritt
Extra batteriservice			Valfritt	Tillval
Terminsbaserad prenumeration			US och Kanada	US och Kanada

Hur kontrollerar jag min aktuella garantistatus?

Du kan kontrollera din aktuella garantistatus på Dells supportwebbplats på nätet. Se Dells kunskapsbasartikel Hitta garantistatus och information för information om hur du kontrollerar din dators garanti.

Hur kontaktar jag Dells tekniska support?

Gå till Kontakta Dells tekniska support och identifiera din enhet för att hitta lämplig kontaktinformation beroende på var du befinner dig.

Mer information finns i tjänstebeskrivningarna på Dell.com/servicecontracts (på engelska).

¹Service på plats efter fjärrdiagnostik.

² Accidental Damage täcker inte stöld, förlust och skador som uppkommit till följd av brand, översvämning, andra naturkatastrofer eller avsiktlig skadegörelse. Kunden måste returnera den skadade enheten. Högst en godkänd incident per avtalsår.