Комп’ютер не проходить перевірку POST: помилка POST на ноутбуках і настільних комп’ютерах

Коли комп’ютеру Dell не вдається виконати самоперевірку POST (Power-On Self-Test), він може зависнути на логотипі Dell, не відображати взагалі нічого або здаватися вимкненим, навіть коли його ввімкнено. Ви можете почути звукові сигнали або побачити блимання світлодіодних індикаторів. Ці проблеми часто пов’язані з обладнанням або конфігурацією.

Що таке POST?

POST означає Power-On Self-Test, тобто самоперевірка під час увімкнення. Це схоже на швидку перевірку комп’ютера щоразу, коли ви його вмикаєте, щоб переконатися, що все функціонує належним чином.

Як працює POST?

    1. Увімкнення живлення: коли ви натискаєте кнопку живлення, комп’ютер прокидається та запускає процес POST.
    2. Перевірка апаратного забезпечення: комп’ютер перевіряє всі свої важливі компоненти, як-от центральний процесор, оперативна пам’ять і графічна плата (для відображення).
    3. Звуковий сигнал або світлодіодні коди: коли щось іде не так, комп’ютер може видати серію звукових сигналів або почати блимати світлодіодними індикаторами стану. Ці звукові сигнали або блимання світлодіодів схожі на секретний код, який підказує, у чому проблема.
    4. Перевірка дисплея: комп’ютер перевіряє, чи підключено та чи працює монітор.
    5. Екран BIOS: якщо все добре, ви побачите логотип Dell. Це означає, що комп’ютер готовий почати завантаження операційної системи (наприклад, Windows).

Перед початком роботи

Буває важко визначити, чи має комп’ютер проблему із живленням, перевіркою POST, завантаженням або дисплеєм, коли ви його вмикаєте. Ми допоможемо вам у цьому розібратися. Коли ви визначите проблему, перейдіть за відповідним посиланнями для перегляду детальної процедури усунення несправностей.

  • Немає живлення: комп’ютер взагалі не вмикається? Ані світла, ані шуму вентиляторів, ані звуків? Це означає, що є проблема, пов’язана із живленням. Скористайтеся нашим посібником щодо пошуку й усунення несправностей, якщо комп’ютер не вмикається.
  • Не відбувається перевірка POST: комп’ютер вмикається, але на екрані нічого не відображається? Клавіша Caps Lock не загоряється, коли ви її натискаєте? Ви чуєте звукові сигнали або бачите блимання індикаторів? Комп’ютер завис на логотипі Dell? Це ознаки того, що проблема пов’язана з перевіркою POST. Дотримуйтесь інструкцій з усунення несправностей у цій статті.
  • Не відбувається завантаження: комп’ютер проходить POST, але операційна система не завантажується? Ви бачите повідомлення про помилку на кшталт «не знайдено завантажувальний пристрій» або порожній екран із курсором, що блимає? З’являється екран входу в Windows, але ви не можете ввійти в систему або бачите повідомлення про помилку? Скористайтеся нашим посібником щодо пошуку й усунення несправностей, якщо комп’ютер не може завантажити Windows.
  • Немає відео: здається, комп’ютер працює (вентилятори обертаються, світлодіоди стану горять), але на моніторі нічого не відображається? Екран порожній? Скористайтеся нашим посібником щодо пошуку й усунення несправностей із дисплеєм, щоб вирішити поширені проблеми з відображенням або відео.

Як усунути проблему зі збоєм POST під час запуску

Відео про те, як усунути проблему зі збоєм POST або запуску

Перегляньте це відео, щоб усунути несправності й вирішити проблеми із запуском комп’ютера Dell.

Якщо на вашому ноутбуку або настільному комп’ютері Dell з’являється повідомлення про те, що самоперевірка POST (Power-On Self-Test) не відбувається на етапі ввімкнення або він не запускається, ці докладні покрокові інструкції допоможуть вам усунути несправності й вирішити проблему.

Крок 1. Перевірте джерело живлення

  • Забезпечте живлення: переконайтеся, що кабель живлення надійно під’єднано як до комп’ютера, так і до розетки.
  • Перевірте розетку: підключіть інший пристрій до тієї ж розетки, щоб переконатися, що вона працює.
  • Перевірте адаптер живлення: для ноутбука переконайтеся, що адаптер живлення під’єднано належним чином і горить світлодіодний індикатор. Обов’язково використовуйте адаптер живлення, що входить до комплекту постачання або схвалений Dell.
  • Увімкніть комп’ютер: натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

Крок 2. Виконайте апаратне скидання

  • Вимкніть комп’ютер: натисніть і втримуйте кнопку живлення, доки комп’ютер не вимкнеться.
  • Відключіть живлення: від’єднайте кабель живлення (та акумулятор для ноутбуків зі знімним акумулятором).
  • Вивільніть залишковий заряд: натисніть і втримуйте кнопку живлення протягом 15–20 секунд.
  • Повторно підключіть живлення: знову під’єднайте кабель живлення (і вставте акумулятор у ноутбук).
  • Увімкніть комп’ютер: натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

Крок 3. Перевірте зовнішні пристрої

  • Від’єднайте всі периферійні пристрої: від’єднайте всі зовнішні пристрої, як-от док-станція, USB-накопичувачі, принтери та зовнішні жорсткі диски (крім клавіатури та миші).
  • Перезавантажте комп’ютер: увімкніть комп’ютер, щоб перевірити, чи завантажується він без периферійних пристроїв, та побачити, чи вирішено проблему. Якщо проблему вирішено, під’єднуйте по одному пристрою, щоб з’ясувати, який із них спричиняє несправність.

Крок 4. Перевірте наявність звукових або світлодіодних сигналів

Звукові або світлодіодні сигнали — це спосіб комп’ютера повідомити вас про проблему. Комп’ютер видає серію звукових сигналів або блимає світлодіодними індикаторами стану. Різні послідовності звукових сигналів або блимання світлодіодів (довгі, короткі або змішані) означають різні речі й допомагають з’ясувати, у чому проблема.

  • Спостерігайте за кодами помилок: слухайте послідовності звукових сигналів і спостерігайте за блиманням світлодіодів, які свідчать про проблеми з обладнанням.
  • Зверніться до посібника користувача: перегляньте значення звукових та світлодіодних сигналів у посібнику користувача свого комп’ютера й дотримуйтеся відповідних процедур усунення несправностей.

Крок 5. Перевірте з’єднання дисплеїв

Ці кроки допоможуть вам перевірити, чи не спричиняють проблему з’єднання дисплеїв.

  • Зовнішній монітор (настільні комп’ютери або ноутбуки): переконайтеся, що монітор надійно під’єднано до комп’ютера. Перевірте, чи ввімкнено монітор, і встановіть правильне джерело вхідного сигналу.
  • Внутрішній дисплей (ноутбуки): перевірте екран ноутбука, щоб побачити, чи щось відображається. Спробуйте перемикатися між режимами відображення за допомогою функціональних клавіш (Fn + F8).

Крок 6. Перевірте системну плату (ноутбуки)

На підтримуваних ноутбуках Dell для виявлення потенційного апаратного збою запускається вбудована самодіагностика системної плати.

  • Вимкніть комп’ютер: перш ніж запускати M-BIST, переконайтеся, що комп’ютер вимкнено.
  • Запустіть M-BIST: натисніть і втримуйте клавішу M і кнопку живлення, щоб ініціювати M-BIST.
  • Світлодіодний індикатор стану акумулятора:
    • ВИМКНЕНИЙ означає, що несправностей системної плати не виявлено. Виконайте додаткові дії для вирішення проблем із POST.
    • Жовтий світлодіод свідчить про проблему із системною платою і блимає протягом 30 секунд, позначаючи конкретний код помилки. Перегляньте посібник користувача, щоб визначити проблему, і зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту залежно від гарантійного статусу пристрою.

Запитання й відповіді

Нижче наведено відповіді на поширені запитання щодо проблем зі збоєм POST або запуску.

1. Як визначати коди звукових сигналів на комп’ютері Dell?

  • Увімкніть комп’ютер: прослухайте звукові сигнали.
  • Порахуйте звукові сигнали: запам’ятайте кількість і послідовність звукових сигналів.
  • Зверніться до посібника користувача: знайдіть значення звукових сигналів у посібнику користувача свого комп’ютера.

2. Що означає блимання світлодіодів на комп’ютері Dell?

  • Увімкніть комп’ютер: спостерігайте за блиманням світлодіодних індикаторів (кнопка живлення, індикатори активності жорсткого диска та стану акумулятора).
  • Порахуйте блимання: запам’ятайте кількість і послідовність блимання.
  • Зверніться до посібника користувача: знайдіть світлодіодні коди в посібнику користувача свого комп’ютера.

3. Як виконати апаратне скидання комп’ютера Dell?

  • Вимкніть комп’ютер: натисніть і втримуйте кнопку живлення, доки комп’ютер не вимкнеться.
  • Відключіть живлення: від’єднайте кабель живлення (та акумулятор для ноутбуків зі знімним акумулятором).
  • Вивільніть залишковий заряд: натисніть і втримуйте кнопку живлення протягом 15–20 секунд.
  • Повторно підключіть живлення: знову під’єднайте кабель живлення (і вставте акумулятор у ноутбук).
  • Увімкніть комп’ютер: натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

4. Як мені перевірити, чи не спричиняє оперативна пам’ять проблеми з POST?

  • Вимкніть і від’єднайте комп’ютер від мережі: переконайтеся, що комп’ютер вимкнено та від’єднано від мережі.
  • Відкрийте корпус: з настільного комп’ютера зніміть бічну панель. З ноутбука зніміть нижню кришку. Під час роботи з компонентами всередині комп’ютера дотримуйтеся цих вказівок щодо безпеки.
  • Перевстановіть оперативну пам’ять: обережно вийміть і знову вставте модулі оперативної пам’яті.
  • Закрийте корпус: знову зберіть комп’ютер і під’єднайте живлення.
  • Увімкніть комп’ютер: натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

5. Як мені запустити Dell Diagnostics, щоб перевірити наявність проблем з обладнанням?

  • Щоб запустити Dell Diagnostics, потрібно ввімкнути комп’ютер і завершити POST (самоперевірка під час увімкнення). Ось як це зробити.
    • Увімкніть комп’ютер: натисніть кнопку живлення.
    • Запустіть діагностику: негайно натисніть клавішу F12 кілька разів, доки не з’явиться меню завантаження.
    • Запустіть діагностику перед завантаженням: виберіть у меню пункт Diagnostics (Діагностика) та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Якщо діагностика не дасть результату, занотуйте код помилки, код перевірки й сервісний код, а потім знайдіть опис помилки за кодом.

6. Що робити, якщо комп’ютер Dell зависає на екрані з логотипом Dell?

  • Виконайте апаратне скидання: дотримуйтеся відповідних інструкцій, щоб виконати апаратне скидання (див. відповідь на запитання 3).
  • Від’єднайте зовнішні пристрої: відключіть усі зовнішні пристрої та перезавантажте комп’ютер.
  • Увімкніть комп’ютер: натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
  • Запустіть діагностику перед завантаженням: якщо комп’ютер увімкнеться, перейдіть до меню діагностики (див. відповідь на запитання 5) і запустіть повну перевірку системи.

7. Що робити, якщо комп’ютер Dell відображає чорний екран під час перевірки POST?

  • Перевірте підключення дисплея: переконайтеся, що монітор належним чином під’єднано та ввімкнено.
  • Використовуйте функціональні клавіші: на ноутбуку спробуйте перемкнути дисплей за допомогою функціональних клавіш (наприклад, Fn + F8).
  • Перевірте підключення зовнішнього монітора: під’єднайте зовнішній монітор, щоб перевірити, чи з’являється зображення.

8. Що робити, якщо комп’ютер Dell зависає під час перевірки POST?

  • Виконайте апаратне скидання: дотримуйтеся відповідних інструкцій, щоб виконати апаратне скидання (див. відповідь на запитання 3).
  • Від’єднайте зовнішні пристрої: відключіть усі зовнішні пристрої та перезавантажте комп’ютер.
  • Увімкніть комп’ютер: натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи вирішено проблему.
  • Запустіть діагностику: якщо комп’ютер увімкнеться, перейдіть до меню діагностики (див. відповідь на запитання 5) і запустіть повну перевірку системи.

9. Що робити, якщо жоден із кроків з усунення несправностей не допоміг?