Камера не працює у Windows: вебкамера ноутбука або вебкамера USB

У сучасну епоху цифрових технологій вебкамери стали незамінним інструментом, що дозволяє залишатися на зв’язку, будь то для проведення відеодзвінків, онлайн-занять або віртуальних зустрічей. Але що робити, якщо ноутбук Dell, вебкамера USB або вбудована вебкамера монітора перестали працювати? Не хвилюйтеся! У цій статті наведено прості кроки з пошуку та виправлення найпоширеніших проблем із камерами, які допоможуть вам швидко повернутися до роботи в Інтернеті.

---

Поширені ознаки проблем із вебкамерою

Вебкамери можуть перестати працювати з багатьох причин, серед яких обмеження налаштувань конфіденційності, проблеми з драйверами, проблеми з програмою, що використовується, або проблеми з конфігурацією. Ось кілька поширених ознак проблем із камерою:

• Індикатор вебкамери світиться, але зображення відсутнє.
• Комп’ютер не розпізнає камеру в диспетчері пристроїв або програмах.
• У програмах можуть з’являтися повідомлення про помилки, як-от Camera not found (Камеру не знайдено) або No input device detected (Пристрій введення не виявлено).
• Зображення відеотрансляції виглядає розфокусованим, піксельним або тьмяним.

---

Як виправити проблему з камерою, яка не працює

Щоб виправити неполадки вебкамери та відновити її роботу, виконайте наведені нижче кроки у відповідному порядку.

Перевірка підключення камери

Якщо ви використовуєте зовнішню вебкамеру USB переконайтеся, що її правильно підключено.

1. Якщо ви використовуєте зовнішню USB-камеру, переконайтеся, що її надійно підключено до порту USB.
2. Якщо камеру вбудовано в монітор, переконайтеся, що USB-кабель підключено до монітора та комп’ютера.
3. Спробуйте використати інший порт USB.
4. Якщо USB-камера працює з іншим портом, спробуйте вирішити проблеми з портом USB.

Якщо камера не працює з іншим портом, перейдіть до наступного кроку.

Перевірка захисної шторки

Більшість ноутбуків і вебкамер USB оснащені захисною шторкою, яка фізично блокує об’єктив камери.

1. Знайдіть шторку або захисну кришку на вебкамері.
2. Якщо ви її знайшли, переконайтеся, що вона у відкритому положенні.
3. Відрегулювавши шторку, спробуйте знову скористатися вебкамерою.

Якщо проблема з камерою залишається, перейдіть до наступного кроку.

Надання доступу до камери

У Windows є параметри конфіденційності, які можуть обмежувати доступ програм до камери. Правильне налаштування цих параметрів дозволяє програмам використовувати вебкамеру.

1. Перейдіть до меню Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Privacy (Конфіденційність) > Camera (Камера).
2. Увімкніть параметр Allow apps to access your camera (Надати програмам доступ до камери).
3. Прокрутіть список програм і переконайтеся, що конкретна програма, яку ви хочете використовувати (наприклад, Teams, Zoom, Skype тощо), має відповідний дозвіл.

Якщо камера досі не працює, перейдіть до наступного кроку.

Увімкнення камери в BIOS

Для комп’ютерів із вбудованою камерою важливо переконатися, що камеру ввімкнено в налаштуваннях BIOS. Якщо її не увімкнути, операційна система не зможе розпізнати обладнання.

1. Перезапустіть комп’ютер.
2. Натисніть клавішу F2 кілька разів, доки не з’явиться екран налаштування BIOS.
3. Знайдіть опцію Enable Camera (Увімкнути камеру) у розділі Integrated Devices (Інтегровані пристрої).
4. Переконайтеся, що камеру ввімкнено.
5. Збережіть зміни та вийдіть із BIOS.

Якщо камеру ввімкнено, а проблема залишається, перейдіть до наступного кроку.

Перевірка камери

Перевірка роботи вебкамери за допомогою іншої програми, наприклад вбудованої у Windows програми Camera (Камера), допоможе визначити, чи проблема в самій камері або в певних програмах.

1. Знайдіть програму Camera (Камера) у меню Start (Пуск) і відкрийте її.
2. Перевірте, чи відображається трансляція відео з вебкамери.
3. Якщо вебкамера працює, проблема може бути пов’язана з певною програмою.

Якщо вебкамера не працює, перейдіть до наступного кроку.

Перевірка наявності оновлень Windows

Постійно оновлюючи ОС, ви отримуєте найновіші функції та виправлення. Перевірка наявності оновлень Windows:

1. Натисніть Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Windows Update. Відкрийте налаштування Windows Update.
2. Натисніть Check for updates (Перевірити наявність оновлень) і встановіть доступні оновлення.

Запуск засобу виправлення неполадок камери

Засіб виправлення неполадок камери може автоматично вирішувати проблеми з камерою.

1. Перейдіть до розділу Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > System (Система) > Troubleshoot (Виправлення неполадок). Відкрийте налаштування засобу виправлення неполадок Windows.
2. Виберіть Other troubleshooters (Інші засоби виправлення неполадок).
3. Знайдіть розділ Camera (Камера) і натисніть Run (Запустити), щоб запустити засіб виправлення неполадок.

Якщо засіб виправлення неполадок не вирішив проблему, перейдіть до наступного кроку.

Оновлення драйверів і BIOS

Застарілі драйвери та BIOS часто призводять до проблем із функціональністю таких апаратних компонентів, як камери. SupportAssist – автоматизований інструмент Dell, який сканує комп’ютер Windows на наявність оновлень драйверів і мікропрограм, завантажує та встановлює їх.

Використання SupportAssist

1. Знайдіть програму SupportAssist у меню Start (Пуск) і відкрийте її.
2. На вкладці Home (Головна) натисніть Update software (Оновити ПЗ).
3. Натисніть Start (Пуск), щоб перевірити наявність оновлень BIOS і драйверів.
4. Дотримуючись інструкцій на екрані, виконайте встановлення та перезапустіть комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.

Якщо у вас немає програми SupportAssist, зверніться до нашого посібника з оновлення драйверів, щоб дізнатися про альтернативні методи завантаження та встановлення драйверів Dell.

Якщо камера досі не працює, спробуйте виконати додаткові кроки з усунення проблем з камерою.

---

Запитання й відповіді

Нижче наведено відповіді на поширені запитання щодо проблем із вебкамерою або камерою.

1. Чому в програмі камери з’являється повідомлення No camera found (Камеру не знайдено)?

• Це може вказувати на проблему з драйвером або на те, що Windows не розпізнає камеру через проблеми з підключенням або вимкнені налаштування.
• Щоб вирішити проблеми з камерою, виконайте дії, описані в статті.

2. Чому камера не відображається в налаштуваннях BIOS?

• Опція камери в BIOS доступна лише для пристроїв із вбудованими камерами, як-от ноутбуки чи моноблоки.
• Настільні комп’ютери, які використовують зовнішні вебкамери USB, не мають цієї опції в BIOS.

3. Як оновити драйвери вебкамери?

• Більшість камер або вебкамер використовують технологію plug-and-play, тому не вимагають установлення додаткових драйверів уручну. Операційна система автоматично визначає та встановлює необхідні драйвери, щойно ви запускаєте комп’ютер.
• Для роботи зовнішніх USB-камер потрібні драйвери USB 3.0 або Thunderbolt. Скористайтеся автоматизованими інструментами Dell, як-от SupportAssist або Dell Command | Update, щоб завантажити та встановити ці драйвери на комп’ютері Dell.

4. Чому зображення з камери розмите?

• Подбайте про належне освітлення.
• Не використовуйте задню підсвітку, не встановлюйте джерело світла за спиною.
• Очистіть об’єктив камери м’якою тканиною з мікрофібри.

5. Що робити, якщо вебкамера зависає під час використання?

• Перезапустіть комп’ютер.
• Закрийте непотрібні програми, оскільки вони можуть використовувати камеру або споживати системні ресурси.

6. Чи можна використовувати кілька вебкамер на одному комп’ютері?

• Так, на комп’ютер можна встановити кілька вебкамер. Наприклад, якщо у вас є вбудована камера, ви також можете підключити вебкамеру USB.
• Переконайтеся, що в програмах увімкнено потрібну камеру.
• Перевірте налаштування програми, щоб вибрати потрібну камеру.

7. Що робити, якщо зовнішня вебкамера USB не розпізнається?

• У разі використання USB-камер, як-от Dell WB5023 або WB7022, переконайтеся, що USB-кабель надійно під’єднаний до комп’ютера.
• У разі використання вбудованих у монітор камер, як-от Dell P2724DEB та S2422HZ, переконайтеся, що USB-кабель підключено до монітора та комп’ютера.
• Спробуйте використати інший порт USB, оскільки несправний порт USB може спричинити проблеми.
• Оновіть драйвери та BIOS.
• Установіть нові оновлення Windows.

8. Чи передбачена фізична шторка або кришка об’єктива для камери мого ноутбука?

• Не всі ноутбуки мають шторку камери, але деякі моделі Dell, як-от Latitude 7340, оснащені захисною шторкою. Перегляньте технічні характеристики в посібнику користувача ноутбука.

9. Як покращити якість відео з камери?

• По-перше, подбайте про належні умови освітлення.
• Не використовуйте задню підсвітку й не встановлюйте джерело світла за спиною.
• Налаштуйте параметри камери у Windows:
  • Перейдіть до розділу Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Bluetooth & devices (Bluetooth і пристрої) > Cameras (Камери). Відкрийте налаштування камери у Windows.
  • Перейдіть у розділ Connected cameras (Підключені камери) і виберіть камеру.
  • Установіть доступні налаштування та ефекти камери (параметри можуть відрізнятися залежно від пристрою).
    

10. Що робити, якщо вбудована камера вимкнена?

• Перевірте налаштування BIOS і переконайтеся, що камеру ввімкнено.
• За допомогою диспетчера пристроїв перевірте, чи ввімкнено камеру.
  • Клацніть правою кнопкою миші кнопку Start (Пуск) і виберіть Device Manager (Диспетчер пристроїв).
  • Розгорніть розділ Cameras (Камери).
  • Клацніть по камері правою кнопкою миші та виберіть Enable device (Увімкнути пристрій).
    

11. Чи може антивірусне програмне забезпечення блокувати камеру?

• Так, деякі програми безпеки можуть обмежувати доступ до камери. Перевірте налаштування програм безпеки.

12. Чи можна використовувати вебкамери Dell на macOS?

• Так, вебкамери Dell, як-от WB3023, WB5022, WB7022, сумісні з macOS.
• Для керування налаштуваннями вебкамери macOS використовуйте Dell Display and Peripheral Manager.

13. Як видалити та повторно встановити драйвер вебкамери?

• Клацніть правою кнопкою миші кнопку Start (Пуск) і виберіть Device Manager (Диспетчер пристроїв).
• Розгорніть розділ Cameras (Камери).
• Клацніть правою кнопкою миші кожен запис і виберіть Uninstall device (Видалити пристрій).
• Перезапустіть комп’ютер.
• Windows автоматично перевстановить необхідні драйвери.
  

14. Що робити, якщо мікрофон камери не працює?

• По-перше, переконайтеся, що сама камера працює належним чином. Якщо вона не працює, виконайте кроки з усунення несправностей, описані в цій статті, щоб виправити проблеми з вебкамерою.
• Якщо камера працює, а мікрофон – ні, див. наш посібник із вирішення проблем із мікрофоном.

15. Що робити, якщо жоден із кроків із виправлення неполадок не допомагає?

• Додаткові способи виправлення неполадок. Спробуйте виконати деякі додаткові кроки, щоб виправити проблеми з вебкамерою.
• Використовуйте форуми спільноти Dell: приєднайтеся до форумів спільноти Dell (Англійською), щоб отримати допомогу від інших користувачів.