计算机无法完成 POST：笔记本电脑和台式机上出现 POST 错误
当戴尔计算机无法完成 POST（开机自检）时，它可能会一直卡在戴尔标识屏幕、不显示任何内容，或者即使已开机也似乎仍处于非活动状态。您可能会听到哔声或看到 LED 指示灯不停闪烁。这些问题通常是由硬件或配置问题造成的。
POST 是什么？
POST 表示“开机自检”。也就是一种快速检查，每次开机时，计算机都会执行一次，确保所有组件都正常工作。
POST 的工作原理
- 通电：按下电源按钮后，计算机将唤醒并启动 POST 过程。
- 硬件检查：计算机检查其所有重要组件，如 CPU（处理器）、RAM（内存）和显卡（用于显示器）。
- 哔声码或 LED 代码：如果出现问题，计算机可能会发出一系列哔声或闪烁 LED 状态指示灯。这些哔声或 LED 指示灯闪烁现象就像暗号一样，告诉您问题所在。
- 显示器检查：计算机检查显示器是否已连接且工作正常。
- BIOS 屏幕：如果一切正常，您将看到戴尔标识。这表明计算机已准备好开始加载操作系统（如 Windows）。
开始之前
开机时，可能很难判断计算机存在电源、POST、启动还是显示问题。我们可以帮助您查明问题。了解问题后，即可跟随链接查看详细的故障处理步骤：
- 无法通电：您的计算机是否完全无法开机？没有点亮指示灯，风扇未转动，也没有任何声音？这表明存在电源问题。如果计算机无法开机，请查看我们的故障处理指南。
- 无 POST：您的计算机是否已开机，但屏幕上未显示任何内容？按下大写锁定键时，其指示灯是否未点亮？您是否听到哔声或看到指示灯闪烁？计算机是否卡在戴尔标识屏幕？这些迹象表明存在 POST 问题。按照本文提供的故障处理步骤操作。
- 无法启动：您的计算机是否已通过 POST，但未加载操作系统？您是否看到“No Bootable Device Found”（没有找到可启动设备）之类的错误消息或带有闪烁光标的空白屏幕？是否显示了 Windows 登录屏幕但无法登录，或者是否显示了错误消息？如果计算机无法启动进入 Windows，请按照我们的故障处理指南操作。
- 无视频画面：您的计算机是否看起来在运行（风扇在转动，状态 LED 亮起），但显示器未显示任何内容？屏幕是否是空白的？请按照我们的显示故障处理指南修复常见的显示或视频画面问题。
如何修复无 POST 或启动失败
观看此视频，对戴尔计算机上的启动问题进行故障处理和修复。
如果戴尔笔记本电脑或台式计算机遇到无 POST（开机自检）或无法启动的问题，请按照以下详细分步说明进行故障处理并解决问题。
第 1 步：检查电源
- 确保电源已连接：确认电源线已牢固连接到计算机和电源插座。
- 测试电源插座：将另一个设备插入同一插座，确保插座正常工作。
- 检查电源适配器：对于笔记本电脑，确保电源适配器已正确连接且 LED 指示灯亮起。确保使用戴尔提供或认可的电源适配器。
- 将计算机开机：按下电源按钮，查看问题是否解决。
第 2 步：执行硬重置
- 将计算机关机：按住电源按钮，直到计算机关闭。
- 断开电源：拔下电源线（对于配有可拆卸电池的笔记本电脑，还需卸下电池）。
- 释放残余电量：按住电源按钮 15-20 秒钟。
- 重新连接电源：重新插入电源线（并重新插入笔记本电脑电池）。
- 将计算机开机：按下电源按钮，查看问题是否解决。
第 3 步：检查外接设备
- 断开所有外围设备：卸下所有外接设备，如坞站、USB 驱动器、打印机和外部硬盘（键盘和鼠标除外）。
- 重新启动计算机：将计算机开机，查看在没有外围设备的情况下计算机能否启动，以确定问题是否解决。如果能启动，一次连接一个设备，找出导致问题的设备。
第 4 步：检查哔声码或 LED 代码
计算机通过哔声码或 LED 代码告诉您出现了问题。不妨这样理解：如果出现问题，计算机会发出一连串哔声或闪烁 LED 状态指示灯。不同的哔声或 LED 闪烁模式（长、短或混合）表示不同的含义，可帮助您确定可能存在的问题。
- 观察错误代码：聆听哔声码并观察 LED 代码，看是否存在指示硬件问题的代码。
- 查阅用户手册：查看计算机的用户手册，了解哔声码或 LED 代码的含义，然后按照相应的故障处理步骤操作。
第 5 步：检查显示器连接
这些步骤将帮助您检查是否是显示器连接导致了问题。
- 外接显示器（台式机或笔记本电脑）：确保显示器已牢固连接到计算机。检查显示器是否已开机并设置了正确的输入源。
- 内置显示器（笔记本电脑）：检查笔记本电脑屏幕，查看是否显示任何内容。尝试使用功能键 (fn + F8) 切换显示模式。
第 6 步：检查系统主板（笔记本电脑）
在受支持的戴尔笔记本电脑上，运行系统主板内置自检诊断程序，确定系统主板的潜在硬件故障。
- 将计算机关机：在启动 M-BIST 之前，确保计算机处于断电状态。
- 启动 M-BIST：按住 M 键和电源按钮启动 M-BIST。
- 电池状态 LED 指示灯：
- 熄灭：表示未检测到系统主板故障。请尝试执行其他步骤来解决 POST 问题。
- LED 指示灯呈现琥珀色表示系统主板出现问题，此时 LED 指示灯会通过闪烁显示错误代码 30 秒。请参阅用户手册确定可能的问题，并联系戴尔技术支持部门，获取基于您设备的保修状态的维修方案。
常见问题 (FAQ)
以下是用户关于 POST 或启动问题的一些常见问题解答。
1.如何识别戴尔计算机上的哔声码？
- 将计算机开机：聆听是否有哔声码。
- 计算哔声数：记下发出哔声的次数和模式。
- 参阅用户手册：检查计算机的用户手册，了解哔声码的含义。
2.戴尔计算机上闪烁的 LED 代码是何含义？
- 将计算机开机：观察是否有 LED 指示灯在闪烁（电源按钮指示灯、硬盘活动指示灯、电池状态指示灯）。
- 计算闪烁次数：记下闪烁次数和模式。
- 参阅用户手册：检查计算机的用户手册，了解 LED 代码的含义。
3.如何对戴尔计算机执行硬重置？
- 将计算机关机：按住电源按钮，直到计算机关闭。
- 断开电源：拔下电源线（对于配有可拆卸电池的笔记本电脑，还需卸下电池）。
- 释放残余电量：按住电源按钮 15-20 秒钟。
- 重新连接电源：重新插入电源线（并重新插入笔记本电脑电池）。
- 将计算机开机：按下电源按钮，查看问题是否解决。
4.如何检查是否是 RAM 导致了 POST 问题？
- 将计算机关机并拔下电源：确保计算机已断电且已拔下电源。
- 打开机箱：对于台式机，卸下侧面板。对于笔记本电脑，卸下底盖。拆装计算机内部组件时，请遵循以下安全原则。
- 重新拔插 RAM：小心地拔下并重新插入 RAM 模块。
- 关闭机箱：重新组装计算机并重新连接电源。
- 将计算机开机：按下电源按钮，查看问题是否解决。
5.如何运行 Dell Diagnostics 来检查硬件问题？
- 要运行 Dell Diagnostics，您的计算机需要开启并完成 POST（开机自检）过程。具体方法如下：
- 将计算机开机：按下电源按钮。
- 访问诊断程序：立即反复按 F12 键，直到系统显示启动菜单。
- 运行启动前诊断：从菜单中选择 Diagnostics（诊断），然后按照屏幕上的说明操作。如果诊断测试失败，记下错误代码、验证代码和服务编号，然后查找错误代码。
6.如果戴尔计算机卡在戴尔标识屏幕，我该怎么办？
- 执行硬重置：按照步骤执行硬重置（参阅常见问题 #3）。
- 断开外接设备：卸下所有外接设备并重新启动计算机。
- 将计算机开机：按下电源按钮，查看问题是否解决。
- 运行启动前诊断：如果计算机开机，访问诊断菜单（参阅常见问题解答 #5）并运行全面系统检查。
7.如果戴尔计算机在 POST 过程中显示黑屏，我该怎么办？
- 检查显示器连接：确保显示器已正确连接并开机。
- 使用功能键：对于笔记本电脑，尝试使用功能键（如 Fn + F8）切换显示输出。
- 使用外接显示器进行测试：连接外接显示器，查看显示是否正常。
8.如果戴尔计算机一直卡在 POST 阶段，我该怎么办？
- 执行硬重置：按照步骤执行硬重置（参阅常见问题 #3）。
- 断开外接设备：卸下所有外接设备并重新启动计算机。
- 将计算机开机：按下电源按钮，查看问题是否解决。
- 运行诊断：如果计算机开机，访问诊断菜单（参阅常见问题解答 #5）并运行全面系统检查。
9.如果所有故障处理步骤都不起作用，我该怎么办？
- 其他故障处理方法：按照以下其他故障处理步骤修复启动失败问题。
- 使用戴尔社区论坛：加入戴尔社区论坛，向其他用户寻求帮助。
- 联系戴尔支持部门：如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持部门，以根据设备的保修状态了解维修方案。