Windows 中的网络摄像头无法正常工作

借助网络摄像头，即使不在同一个房间，也可以通过 Microsoft Teams、Skype、Zoom 等应用的视频通话功能进行虚拟的面对面交流。如果您的摄像头在 Windows 中无法正常工作，原因可能是近期更新后驱动程序丢失、防病毒或隐私设置阻止应用使用摄像头，或者您要使用的应用出现了问题。

通常情况下，网络摄像头集成在笔记本电脑、一体机和部分戴尔显示器上。外置摄像头通过 USB 线缆连接到台式机和笔记本电脑。

如果您注意到以下症状，可以通过以下步骤测试网络摄像头。

• 在视频通话中，其他用户看不到我的画面。
• 网络摄像头的屏幕出现黑屏、白屏或黑影。
• 我的摄像头视频画面变暗、有颗粒感或模糊。
• 我无法使用 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom 进行视频通话。

按照以下快速步骤修复网络摄像头问题

修复 1：重新启动计算机

简单的重新启动操作几乎可以立竿见影地解决许多问题。重新启动计算机能有效地清除内存 (RAM)，并确保关闭错误启动的进程和服务。

若重新启动计算机，计算机上运行的所有应用和软件都会关闭。这包括在任务栏中显示的正在运行的应用，以及在后台运行的服务。

警告：在重新启动计算机之前，请确保将打开的网页加入书签，保存打开的所有文档、电子表格或其他未保存的工作。

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修复 2：检查摄像头设置

在 Windows 11 或 Windows 10 中，隐私设置可能会导致应用无法使用网络摄像头。请确保向应用授予网络摄像头使用权限。

提醒：确保您在光线充足的房间里。光线暗淡的房间将导致网络摄像头图像变暗或有颗粒感。

提醒：如果您的设备提供了内置的摄像头滑动快门，从而保护隐私，请将其滑动至打开位置，避免遮挡摄像头。

提醒：部分笔记本电脑的键盘上有一个物理开关或按钮，可用于开启或关闭摄像头。关闭后，您的笔记本电脑将无法识别是否安装了摄像头，或者可能导致摄像头显示带有一条斜线的图像。请参阅戴尔笔记本电脑用户手册，了解键盘布局和快捷键。

1. 单击开始，然后打开 Windows 中的设置应用。
2. 在“设置”应用中，单击隐私和安全性（在 Windows 11 中）或隐私（在 Windows 10 中）。
3. 在应用权限下，单击摄像头，并确保允许应用访问摄像头已开启。在 Windows 10 中的允许访问此设备上的摄像头下，开启此设备摄像头访问权限。
   
   
   
4. 选择哪些应用可以访问摄像头。在 Windows 10 中，开启允许桌面应用访问麦克风。您还可以选择允许哪些应用访问麦克风。
   
   

修复 3：在 BIOS 或 UEFI 中启用网络摄像头

某些戴尔笔记本电脑支持在 BIOS 或 UEFI 中选择禁用网络摄像头。如果在 BIOS 或 UEFI 中禁用了网络摄像头，则 Windows 或其他操作系统将检测不到网络摄像头。系统管理员可以通过此选项出于安全目的禁用网络摄像头访问权限。

将 BIOS 或 UEFI 重置为出厂默认设置有助于解决可能妨碍摄像头正常工作的 BIOS 或 UEFI 问题。观看此视频，了解如何将 BIOS 或 UEFI 重置为出厂默认设置。

提醒：不同戴尔计算机上的 BIOS 界面可能有所不同。有关特定于产品的信息，请参阅戴尔计算机用户指南。

1. 打开或重新启动计算机。
2. 在屏幕上显示戴尔标识时，按 F2 键几次，直到进入 BIOS 或系统设置。或者按 F12 键几次，直到看到一次性引导菜单，然后从菜单中选择 BIOS 设置或系统设置，然后按 Enter 键。
3. 在 BIOS 或 UEFI 中找到开启或关闭网络摄像头的选项，并确保它已启用。
   
   提醒：不同戴尔计算机上的 BIOS 界面可能有所不同。有关特定于产品的信息，请参阅戴尔计算机用户指南。

修复 4：使用 SupportAssist 优化计算机

SupportAssist 应用程序提供了一种快速、轻松的方式来优化计算机（包括安装新的戴尔驱动程序以及运行硬件测试）。SupportAssist 还会运行硬件测试，并提供结果和建议的操作。

1. 按住 Windows 键（Windows 按钮），然后按 Q 键。
2. 在搜索框中，键入 SupportAssist。
3. 在结果列表中选择 SupportAssist（应用）。
   
   提醒：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请转至 SupportAssist for Home PCs 页面，以下载并安装 SupportAssist。
4. 单击立即启动，让 SupportAssist 扫描和优化您的戴尔计算机。
   
   
   观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 优化戴尔计算机。

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修复 5：检查网络摄像头驱动程序

尝试使用其他 USB 端口

如果您使用的是外置 USB 摄像头，请尝试将其连接到计算机上的其他 USB 端口。如果这不能解决问题，或者您使用的是内置摄像头，请尝试以下步骤：

提醒：在 Windows 11、Windows 10 或 Windows 8 (8.1) 中，戴尔笔记本电脑会自动安装内置摄像头驱动程序。

1. 单击开始，然后键入设备管理器。在搜索结果中，单击设备管理器。
2. 在摄像头、图像设备或声音、视频和游戏控制器下查找您的摄像头。
3. 如果未检测到摄像头，请单击顶部的操作菜单，然后选择扫描检测硬件改动。
4. 等待 Windows 扫描并重新安装更新的驱动程序。
5. 重新启动计算机，然后打开摄像头应用，以测试网络摄像头。
6. 如果这未能解决网络摄像头问题，请尝试后续步骤。

卸载摄像头驱动程序并扫描检测硬件改动

1. 单击开始，然后键入设备管理器。在搜索结果中，单击设备管理器。
2. 在摄像头、图像设备或声音、视频和游戏控制器下查找您的摄像头。
3. 右键单击摄像头，然后选择属性。
4. 转至驱动程序选项卡，然后选择卸载设备。
5. 选中尝试删除此设备的驱动程序复选框，然后单击确定。
6. 在设备管理器中，单击顶部的操作菜单，然后选择扫描检测硬件改动。
7. 等待 Windows 扫描并重新安装更新的驱动程序。
8. 重新启动计算机，然后打开摄像头应用，以测试网络摄像头。

修复 6：更新 Windows

确保已安装 Windows 更新。下载最新更新可能会解决摄像头问题。

1. 单击开始，然后打开设置应用。或者，按 Windows 标识键 + I 键这一快捷键，快速打开设置应用。
2. 在设置应用中，单击 Windows 更新（在 Windows 11 中）。在 Windows 10 中，转到更新和安全，然后在页面左侧选择 Windows 更新。
3. 在页面右侧单击检查更新。如果有可用的更新，请下载并安装。
4. 安装更新后，重新启动计算机，然后使用摄像头应用测试网络摄像头。

修复 7：检查防病毒软件

某些防病毒和第三方安全软件附带隐私设置，可能会阻止应用访问网络摄像头。

在防病毒或安全软件设置中，查找阻止访问摄像头或摄像头使用权限的设置。如需了解更多信息，请访问您的防病毒软件公司的网站。

如果网络摄像头仍然无法正常工作，该怎么办？

上面的故障处理步骤涵盖与网络摄像头相关的最常见问题。如果问题仍未解决，请尝试这些修复网络摄像头问题的其他故障处理步骤。

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