Wi-Fi 无法正常工作？解决计算机或笔记本电脑的 Wi-Fi 连接问题

了解 Wi-Fi 连接

在开始进行故障排除之前，务必要先了解 Wi-Fi 的基本原理。您的戴尔计算机通过路由器以无线方式连接到互联网，该路由器充当计算机与互联网之间的桥梁。如果此连接出现故障，无论您是在观看电影、参加重要视频会议，还是仅仅在浏览网页，都可能会被打断。

Wi-Fi 问题的常见症状

• 无法连接到 Wi-Fi：您的计算机无法连接到任何可用的无线网络。这通常是因为开启了飞行模式或禁用了 Wi-Fi。
• 无互联网连接：您可能会看到一条消息，指示已连接到 Wi-Fi，但无法访问任何网站或在线服务。
• 连接受限：您的计算机已连接到 Wi-Fi，但无法访问互联网，通常会显示“连接受限”错误消息。
• 间歇性连接中断：无线连接在使用过程中可能会意外中断，但通常会在片刻后自动恢复。
• 信号强度弱：您可能会注意到 Wi-Fi 信号在强和弱之间波动，导致网络性能不稳定。
• 网速慢：网页加载时间长，视频频繁缓冲，下载速度明显慢于预期。

如何解决 Wi-Fi 问题

无论您是遇到网速慢、频繁断开连接，还是根本无法连接的情况，这些说明都能指导您有效诊断和修复无线连接问题。让我们开始吧！

关闭飞行模式

飞行模式是一项旨在禁用设备上所有无线通信的功能，包括 Wi-Fi、蓝牙和移动宽带。这项功能在您乘坐飞机期间或想要延长电池续航时间时特别有用。但是，如果开启了飞行模式，可能会阻止您的计算机连接到互联网和其他设备。要关闭飞行模式，请执行以下操作：

1. 单击系统托盘中的网络图标。
2. 确认飞行模式已禁用。

如果飞行模式已关闭，请继续执行下一步。

启用 Wi-Fi

首先，确保您的戴尔计算机上已启用 Wi-Fi。

1. 单击系统托盘中的网络图标。
2. 确认 Wi-Fi 已启用。
3. 选择您的无线网络，并在出现提示时输入 Wi-Fi 密码。

如果 Wi-Fi 已启用，请继续执行下一步。

重新启动计算机和路由器

有时，想要解决 Wi-Fi 连接问题，只需重新启动即可。重新启动戴尔计算机和路由器。

1. 关闭计算机。
2. 从路由器上拔下电源线。
3. 等待大约 30 秒钟。
4. 重新连接电源线并开启路由器。
5. 路由器指示灯稳定后，打开计算机。

重新启动设备后仍然无法连接网络？继续执行下一步。

更新 Wi-Fi 驱动程序和 BIOS

系统驱动程序和 BIOS 过时是导致 Wi-Fi 连接问题的常见原因。更新驱动程序和 BIOS 可确保与最新操作系统更新兼容，并修复已知问题。SupportAssist 是戴尔的自动化工具，用于扫描 Windows 计算机的驱动程序和固件更新，然后进行下载和安装。

1. 使用以太网线缆将计算机连接到路由器。无法使用以太网上网？跳到下一步。
2. 在“开始”菜单中搜索“SupportAssist”，然后打开该应用程序。
3. 在“主页”选项卡中，单击“更新软件”。
4. 单击“开始”以检查驱动程序和 BIOS 更新。
5. 按照屏幕上的说明完成安装，并在看到提示时重新启动计算机。

如果您没有 SupportAssist，请参阅我们的驱动程序更新指南，了解下载和安装戴尔驱动程序的备选方法。

仍然无法连接 Wi-Fi？继续执行下一步。

使用 SupportAssist 优化网络

戴尔的 SupportAssist 工具可以帮助优化网络性能。要开始优化您的系统，请执行以下操作：

1. 在“开始”菜单中搜索“SupportAssist”，然后打开该应用程序。
2. 在“主页”选项卡中，选择“优化网络”。
3. 单击“开始”以开始优化您的网络连接。
4. 在 SupportAssist 应用更改后，重新启动计算机并进行验证。

在 SupportAssist 优化完成后，检查 Wi-Fi 是否正常工作。否则，继续执行下一步。

忘记并重新连接 Wi-Fi

如果优化没有帮助，请重新建立与无线网络的新连接。

1. 单击系统托盘中的 Wi-Fi 图标，然后选择“管理 Wi-Fi 连接”（> 图标）。
2. 在“Wi-Fi”下，找到您的网络名称。
3. 单击“忘记”。
4. 选择相应网络，输入密码并单击“连接”以重新连接。

重新连接没有帮助？让我们继续执行下一步。

运行 SupportAssist Wi-Fi 故障排除程序

SupportAssist 工具可帮助您在 Windows 计算机上运行自动修复。该程序会扫描您的计算机

1. 在“开始”菜单中搜索“SupportAssist”，然后打开该应用程序。
2. 转到“支持”选项卡，在“查看常见问题”下，单击“开始使用”。
3. 依次展开“我想对 PC 进行故障排除”和“我遇到了连接问题”，然后单击“我无法连接 WiFi”。
4. 单击“立即运行”按钮，让 SupportAssist 运行自动 Wi-Fi 修复流程。

如果 SupportAssist 自动修复功能未能解决 Wi-Fi 问题，请继续执行下一步。

运行 Windows 网络故障处理程序

1. 右键单击系统托盘中的 Wi-Fi 图标，然后选择“诊断网络问题”。
2. 按照提示让 Windows 识别并修复问题。

Windows 故障处理程序未能解决 Wi-Fi 问题？继续执行下一步，并尝试重新安装 Wi-Fi 驱动程序。

重新安装 Wi-Fi 驱动程序

1. 右键单击“开始”按钮，然后选择“设备管理器”。
2. 展开“网络适配器”，找到您的 Wi-Fi 适配器。
3. 右键单击该适配器，选择“卸载设备”，然后确认。
4. 重新启动计算机，Windows 会自动重新安装驱动程序。

重新安装驱动程序后，请检查 Wi-Fi 是否正常工作。如果 Wi-Fi 无法正常工作，请继续执行下一步。

重置 TCP/IP 和 DNS 设置

当网络配置不匹配时，重置它们可以修复连接问题。

1. 以管理员身份打开“命令提示符” 。在“开始”菜单中搜索“cmd”，右键单击，然后选择“以管理员身份运行”。
2. 键入以下命令，并每次键入后按 Enter 键：
   1. netsh int ip reset
   2. ipconfig /release
   3. ipconfig /renew
   4. ipconfig /flushdns
3. 重新启动计算机并重新连接 Wi-Fi。

重置 TCP/IP 和 DNS 后，Wi-Fi 仍然无法正常工作？让我们继续执行下一步。

重置网络设置

如果执行上述步骤后，您的 Wi-Fi 仍然无法正常工作，请在 Windows 中将网络设置重置为出厂默认设置。

1. 转到“开始”>“设置”>“网络和互联网”>“高级网络设置”>“网络重置”，然后单击“立即重置”。打开 Windows 高级网络设置。
2. 确认已重置，然后重新启动计算机。

尝试了所有这些步骤，但 Wi-Fi 仍然无法正常工作？请尝试执行其他步骤来解决 Wi-Fi 问题。

Wi-Fi 最佳实践

要保持稳定高效的无线连接，可以考虑以下最佳实践：

• 优化路由器放置：将路由器放置在中央位置，远离墙壁和障碍物。避免将路由器放置在可能干扰信号的大型金属物体附近。
• 保持有效距离：尽量靠近 Wi-Fi 路由器就座，以排除因距离导致的问题。离路由器越远，无线信号强度越弱，从而导致连接问题。
• 尽量减少干扰：确保路由器远离其他可能造成干扰的设备，例如微波炉或无绳电话。
• 使用强密码：为 Wi-Fi 设置一个独一无二的强强度密码，以防止未经授权的访问。将默认路由器密码替换为更安全的密码。查看我们的提示以保护您的 Wi-Fi。
• 定期重启：定期重启路由器，以清除其内存并提高性能。
• 定期固件更新：在制造商的网站上查看路由器固件更新信息。定期更新可以提高性能和安全性。

需要更多提示？查看我们的指南以提高 Wi-Fi 性能。

常见问题 (FAQ)

以下是用户针对 Wi-Fi 连接提出的一些常见问题的解答。

1.Wi-Fi 问题有哪些潜在原因？

• 与路由器的距离：离路由器越远，信号就越弱。墙壁和地板等物理障碍物会进一步削弱信号强度。
• 其他设备的干扰：微波炉、无绳电话和蓝牙设备可能会干扰 Wi-Fi 信号，尤其是在 2.4 GHz 频段上。
• 路由器设置：配置错误可能会导致连接问题或性能不佳。
• 网络拥塞：如果有太多设备连接到同一个网络，可能会超出路由器的承载能力，从而导致网速缓慢或连接中断。
• ISP 中断或限速：有时，问题可能出在互联网服务提供商身上。高峰使用时段的中断或限速会严重影响连接。
• 环境因素：天气状况和家中的物理障碍物也会影响信号质量，例如大雨或厚墙可能会导致干扰连接。

2.为什么我的笔记本电脑无法检测到无线网络？

• 确保 Wi-Fi 已启用。
• 检查并确保飞行模式已关闭。
• 确保在 BIOS/UEFI 设置中启用了 Wi-Fi。

3.我可以将笔记本电脑改连到以太网吗？

• 可以，如果 Wi-Fi 问题仍然存在，使用以太网线缆可以提供更稳定的连接。

4.如何确定我的路由器是否正常工作？

• 检查其他设备是否可以通过同一路由器连接到互联网。
• 如果不可以，请重新启动路由器或联系您的互联网服务提供商 (ISP)。

5.如何查找我的 Wi-Fi 密码？

• Wi-Fi 密码是在路由器上配置的。
• 使用另一台已连接的设备查看您的路由器设置。

6.我可以安全地使用公共 Wi-Fi 吗？

• 使用公共 Wi-Fi 可能很方便，但一定要采取措施保护您的数据。以下提示可帮助您确保安全：
  • 监控您的连接：注意您连接的网络，避免使用看起来可疑或不安全的无线网络。
  • 使用后忘记网络：使用完公共 Wi-Fi 后，忘记网络，以防止您的设备将来自动重新连接。
  • 使用 HTTPS 网站：查找使用 HTTPS 的网站，这表明连接是安全的，尤其是在输入任何个人信息时。
  • 使用 VPN：虚拟专用网 (VPN) 会加密您的互联网连接，使其更安全并保护您的数据免受潜在黑客攻击。
  • 避免敏感交易：使用公共 Wi-Fi 时，尽量不要访问银行网站、在线购物或输入个人信息。
  • 保持软件更新：确保设备的操作系统、应用程序和防病毒软件是最新版本，以防止出现漏洞。
  • 关闭共享功能：禁用设备上的文件共享和其他共享设置，以防止未经授权的访问。
  • 启用双重身份验证：这为您的在线账户增加了一层额外的安全保护，除了密码之外，还需要第二种形式的验证。

7.我的笔记本电脑显示“飞行模式”，但我无法将其关闭，该怎么办？

• 尝试重新启动笔记本电脑，然后再检查一下。
• 重新安装 Wi-Fi 驱动程序。

8.在飞行模式下能否链接 Wi-Fi？

• 不能，在此模式下，所有无线通信都处于关闭状态。

9.如果我的 Wi-Fi 适配器未显示在设备管理器中，我该怎么办？

• 重新启动计算机。
• 更新 BIOS。
• 检查是否已在 BIOS 中启用 Wi-Fi。
• 最后一种方法，重置或重新安装操作系统。

10.如果我的计算机连上了 Wi-Fi，但无法访问互联网，该怎么办？

• 重新启动路由器。
• 检查其他设备在使用同一网络时是否可以正常访问互联网。如果其他设备也无法访问互联网，则可能存在服务中断问题，请联系您的互联网服务提供商。
• 如果其他设备可以访问互联网，请尝试使用 Windows 中的网络故障处理程序。

11.过时的 Windows 更新会导致 Wi-Fi 问题吗？

• 会，没有更新或更新过时可能会影响性能。
• 通过单击“开始”>“设置”>“Windows 更新”，然后单击“检查更新”，确保系统是最新版本。打开 Windows 更新设置。

12.什么是信道？它对网络连接有何影响？

• 路由器使用信道来传输数据。
• 过度拥挤的信道可能会减慢连接速度。
• 您可以使用 Wi-Fi 分析器等工具来查找所在位置的最佳信道。

13.如果我忘记了 Wi-Fi 密码，怎么办？

• 默认 Wi-Fi 密码通常显示在路由器的标签上。
• 您可以通过浏览器访问路由器设置来更新 Wi-Fi 密码。
• 不是您的 Wi-Fi？请与管理该无线网络的网络管理员联系。

14.我应该使用 2.4 GHz 还是 5 GHz Wi-Fi？

• 使用 2.4 GHz 可获得更广的覆盖范围，使用 5 GHz 可获得更快的传输速度。

15.如果执行上述所有步骤后，问题仍然存在，我该怎么办？

• 其他故障排除步骤：您可以尝试通过一些其他步骤来修复 Wi-Fi 问题。
• 使用戴尔社区论坛：加入戴尔社区论坛，向其他用户寻求帮助。