如何运行 Dell ePSA Dell SupportAssist 板载诊断程序

本视频介绍如何使用 Dell SupportAssist 板载诊断程序 （ePSA） 测试和诊断 PC 上的硬件问题。了解如何运行快速和高级测试、查看结果并获得后续步骤的建议。

Dell SupportAssist 板载诊断程序是最新的增强型预引导系统评估 （ePSA） 工具。这款硬件问题检测工具焕然一新，测试速度更快，消息传递也更精简。

要访问 ePSA 模式，请关闭 PC，确保交流适配器已连接到系统，并且您的计算机已插入电源。然后重新打开系统，反复按键盘上的 F12 键以访问一次性启动菜单。

出现启动菜单后，选择诊断程序，板载诊断程序快速测试将自动开始运行。请注意，在这些测试期间，鼠标将无法正常工作，如果您在任何时候想要停止测试，只需按“Esc”键即可。

测试完成后将显示结果。如果您想要释放 PC 的存储空间，请单击显示的链接以了解如何作。快速检测运行后，您可以通过单击“高级检测”来执行扩展版本的 ePSA 检测。

您可以选择启用 Thorough 模式，该模式将在勾选“全选”框的情况下执行额外的广泛测试;否则，您可以测试单个选定的组件。做出选择后，单击“运行测试”按钮以启动。

测试完成后将显示结果。如果未发现错误，您将收到“所有测试均已成功通过”消息。但是，如果发现任何错误，将显示结果以及后续步骤建议。大多数后续步骤建议将指示您联系戴尔技术支持工程师，以告知他们测试的错误代码和验证代码。

您应始终记下出现的任何错误代码以及验证代码数据。要查找错误代码，请使用戴尔的性能检查支持页面。单击所示链接即可直接进入。除了结果之外，高级测试还提供另外两个选项：系统信息和日志。

System Info 包含一些关键组件的当前配置和运行状况信息的选项卡。日志包含以前的测试历史记录，在协助戴尔技术支持工程师时可能会有所帮助。完成测试后，只需单击“退出”。

要了解可以对您的戴尔 PC 进行哪些升级，请单击显示的链接。请记住，如果您有任何疑问或需要任何帮助，可以随时通过 DellCares 社交媒体 Twitter 联系我们，以获得进一步的帮助。

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