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AC 變壓器

AC 變壓器又稱為電源變壓器或筆記型電腦充電器,可用來提供充足的電力,讓筆記型電腦長時間運作,以及為筆記型電腦的電池充電。若您遇到下列任何症狀,請參閱以下建議的快速步驟。

  • 筆記型電腦無法透過 AC 變壓器啟動電源。
  • 收到「無法辨別 AC 變壓器類型」之類的錯誤訊息。
  • 筆記型電腦可開啟,但不會為電池充電。
  • AC 變壓器發出蜂鳴聲。


請遵循這些快速步驟,以協助您解決 AC 變壓器問題。

修正 1:檢查筆記型電腦上的 AC 變壓器及電源連接埠是否損壞。

當 AC 電源變壓器的配線受損時,可能會形成短路,進而導致電腦受損或發生故障,讓您無法為電池充電。尋找磨損的纜線 (圖 1)、外露的電線 (圖 2)、纜線切口 (圖 3),或是彎曲或損壞的插腳 (圖 4)。

如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章:如何識別 Dell 系統的 AC 變壓器損壞情況

圖 1:AC 變壓器的磨損纜線範例

圖 1:AC 變壓器的磨損纜線範例

圖 2:AC 變壓器插頭的外露電線範例

圖 2:AC 變壓器插頭的外露電線範例

圖 3:纜線切口範例

圖 3:纜線切口範例

圖 4:AC 變壓器插頭內部彎曲或損壞的插腳範例

圖 4:AC 變壓器插頭內部彎曲或損壞的插腳範例


修正 2:確認 AC 變壓器是否正常運作。

Dell AC 電源變壓器具有 LED 指示燈,可指出 AC 變壓器是否已通電並啟動。LED 指示燈可能位於 AC 變壓器本體或變壓器 (DC) 插頭上。

如果 LED 指示燈未亮起,請執行下列步驟以便解決問題。

  1. 從牆壁插座或突波保護器卸下 AC 變壓器。
  2. 從電腦拔除 DC 電源線。
  3. 從 AC 變壓器本體拔除 AC 電源線,然後等待兩分鐘。
  4. 將 AC 電源線重新插上 AC 變壓器本體 (請確保其完全插入)。
  5. 將 AC 電源線插入您知道可正常運作的 AC 插座 (在本測試中,請勿插入突波保護器)。
  6. 檢查 LED 指示燈是否亮起。

如需詳細資訊,請參閱我們的 AC 電源變壓器說明與支援網站。


修正 3:請務必使用適用於電腦的正確 Dell AC 變壓器。

電腦隨附的 AC 變壓器可提供正常運作所需的電壓和安培數。請確定您使用的是電腦或其他相同機型隨附的 AC 變壓器。

Dell 不建議將不相容或第三方 AC 變壓器用於 Dell 筆記型電腦。


修正 4:使用 Dell 擴充基座隨附的 Dell AC 變壓器。

下列資訊只有在使用擴充基座時才適用。

擴充基座隨附的 AC 變壓器可提供為電腦和擴充基座供電所需的正確電壓和安培數。請確定您使用的是擴充基座或其他相同機型隨附的 AC 變壓器。

Dell 不建議將不相容或第三方 AC 變壓器用於 Dell 筆記型電腦或擴充基座。

如需使用 Dell 擴充基座時的電源需求詳細資訊,請參閱擴充基座使用手冊


修正 5:使用其他 AC 牆壁插座測試。

當電腦用來為電池充電的時間似乎比平常更長時,可能是因為連接不良所導致。

請執行下列步驟以便解決問題。

  1. 從牆壁插座或突波保護器卸下 AC 變壓器。
  2. 將 AC 電源線插入您知道可正常運作的其他 AC 插座 (在本測試中,請勿插入突波保護器)。
    注意:若充電情況有所不同,可能是突波保護器或其他項目干擾插座,使其無法形成良好的接觸。

修正 6:將 DC 電源線直接連接至筆記型電腦。

如果您正在使用擴充基座,也可能會導致連接不良。

將 DC 電源線直接插入筆記型電腦,並略過擴充基座,以查看電池的充電速度是否更快,以及電腦的運作效果是否更佳。


修正 7:請確定您使用的是正確的充電連接埠。

在部分較新的電腦上,USB-C 連接埠可用來為電腦供電及為電池充電。在這些較新的電腦上,可能有多個 USB-C 連接埠。並非所有 USB-C 連接埠都可用來為電腦供電。請確認 USB-C AC 變壓器已連接至筆記型電腦上支援充電的正確 USB-C 連接埠。請參閱 Dell 筆記型電腦使用手冊,找出可支援充電的 USB-C 連接埠。


修正 8:使用 SupportAssist 應用程式最佳化您的 Dell 電腦。

此應用程式可確保您的電腦具有最新的 Dell 驅動程式和 BIOS 更新,並且會檢查設定以維持電腦的效率和穩定性。

  1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕),然後按下 Q 鍵。
  2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist
  3. 圖 5 的結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
    注意:如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中,請前往電腦與平板電腦專用的 SupportAssist 頁面下載並安裝 SupportAssist。
    圖 5:SupportAssist 搜尋結果
    圖 5:SupportAssist 搜尋結果

  4. 按一下立即開始執行測試 (圖 6)。
    注意:您可以輕觸或按一下向下箭頭,然後執行個別測試。Dell 建議您執行完整的電腦測試。
    圖 6:SupportAssist 主畫面
    圖 6:SupportAssist 主畫面
  5. SupportAssist 會逐一執行測試,並提供結果和建議動作。

修正 9:執行 AC 變壓器診斷。

執行 AC 變壓器診斷可確保 AC 變壓器及支援變壓器的硬體正常運作。
若要執行診斷,請瀏覽 SupportAssist AC 變壓器硬體測試頁面 (測試會自動啟動)。

若測試失敗,請連絡 Dell 技術支援


如果上述的快速步驟無法解決問題,您可以在「其他資源」區段查看更詳細的資訊。您亦可使用此頁面頂端的搜尋列,搜尋與問題相關的內容。


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