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網路攝影機

網路攝影機

透過 Microsoft Teams、Skype、Zoom 及其他通訊應用程式之類的應用程式,即使不在同一個會議室中,網路攝影機也可讓您以虛擬方式面對面溝通。網路攝影機內建於筆記型電腦、多合一電腦、特定 Dell 顯示器,而在桌上型電腦上則可使用外接式 USB 網路攝影機。若您遇到下列任何症狀,以下建議的快速步驟可能有助於您解決問題。

  • 網路攝影機無法正常運作
  • 網路攝影機畫面為黑色、空白或暗色
  • 網路攝影機影像或視訊看起來模糊、昏暗或粗糙
  • 在 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom 等通訊應用程式中未偵測到網路攝影機

以下提供幾個快速步驟,協助您解決網路攝影機問題

請嘗試每個步驟,並檢查網路攝影機問題是否已解決。如果無法解決問題,請繼續執行下一個步驟。

  1. 確定您身處光線充足的室內。室內光線昏暗會導致網路攝影機影像變粗糙或昏暗。
  2. 檢查 Windows 10 及更新版本中的隱私權設定。Windows 10 及更新版本中的隱私權設定可能會限制應用程式存取網路攝影機。
  3. 檢查 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom 等應用程式中的預設攝影機裝置。請參閱軟體製造商網站,瞭解如何在應用程式中設定預設攝影機裝置。
  4. 儲存所有資料、關閉任何開啟的程式,然後重新啟動電腦。
  5. 使用安裝在 Dell 電腦上的 SupportAssist 應用程式最佳化 Dell 電腦。如果電腦上沒有 SupportAssist,請繼續執行下一個步驟。
  6. 前往 Dell.com/support/drivers,下載並安裝 Dell 電腦的最新 BIOS最新驅動程式
    註:如果 Dell.com/support 網站上未列出 Windows 11、Windows 10 或 Windows 8 (8.1) 的網路攝影機驅動程式,這表示 Microsoft 會透過 Windows Update 提供網路攝影機驅動程式。Windows Update 會在有新的網路攝影機驅動程式可用時進行安裝作業。在此情況下,Dell 不會為此類電腦裝載網路攝影機驅動程式。
  7. 下載並安裝最新的作業系統更新。
  8. 執行網路攝影機上的 SupportAssist 硬體測試。若測試失敗,請連絡 Dell 技術支援

如果上述的快速步驟無法解決問題,您可以在其他資源中查看更詳細的資訊。您亦可使用此頁面頂端的搜尋列,搜尋與問題相關的內容。


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