Dell 會使用產品服務編號、快速服務代碼或序號等產品識別碼來存取產品資訊,例如技術規格、說明文件、保固。使用產品服務編號、快速服務代碼或序號來識別您的 Dell 產品,即可取得個人化的支援選項。
- 產品服務編號是一組 7 個字元的英數代碼。
- 快速服務代碼是 10 到 11 位數的純數字版本產品服務編號。
注意:Dell 配件和裝置 (例如鍵盤、滑鼠、耳機、外接硬碟) 沒有產品服務編號或快速服務代碼。請使用 Dell.com/support 上的型號識別此類裝置,以存取產品說明文件。Dell 技術支援可透過 Dell 訂單編號識別這類產品。瞭解如何找到 Dell 顯示器的產品服務編號或 Dell 擴充基座的產品服務編號。
方法 1:使用產品服務編號標籤
在 Dell 桌上型電腦或多合一電腦上,產品服務編號或快速服務代碼標籤位於頂部面板、側面板或後面板上。
方法 2:使用 SupportAssist 應用程式
在 Windows 裝置上,使用 SupportAssist 應用程式自動掃描您的 Dell 電腦,並識別產品服務編號。
- 按一下開始。
- 搜尋並開啟 SupportAssist 應用程式。
- 產品服務編號位於 SupportAssist 應用程式右上角。
方法 3:使用 BIOS 介面
您可在 Dell 電腦的 BIOS 或 UEFI 中取得產品服務編號。
- 開啟或重新啟動電腦。
- 出現 Dell 標誌畫面時,按下 F2 鍵數次,即可存取 BIOS 或 UEFI 介面。
- 產品服務編號會顯示在系統資訊或概觀區段下方。
附註:您的 Dell 桌上型電腦 BIOS 或 UEFI 介面可能會有所不同。若要瞭解如何導覽 BIOS,請參閱 Dell 桌上型電腦的使用者手冊。
方法 4:使用命令列
在執行 Windows 或 Linux 作業系統的桌上型電腦上執行簡單的命令列指令,即可找出產品服務編號。
透過 Windows 命令提示字元找出產品服務編號
- 按一下開始並搜尋命令提示字元或 cmd。
- 開啟命令提示字元應用程式。
- 若要取得產品服務編號,請輸入 wmic bios get serialnumber,然後按 Enter 鍵。
透過 Linux 終端機找出產品服務編號
- 使用鍵盤快速鍵 CTRL + ALT + T 開啟終端機。
- 若要取得產品服務編號,請輸入 sudo dmidecode -s system-serial-number,然後按 Enter 鍵。
注意:若要執行 sudo 命令,您必須以進階使用者或系統管理員身分登入。出現提示時,請輸入系統管理員密碼。