Sådan stopper du overophedning af computeren og den bærbare computer og lukker ned

Før du starter:

Denne artikel er den avancerede opfølgning på siden Dell Support Library Sådan forhindrer du overophedning: Tips til køling af din pc eller bærbare computer. Denne side indeholder førstelinjerettelser til en Dell-computer, der kører varmt eller har blæserproblemer. Denne artikel gentager dem ikke. Fuldfør disse rettelser i første linje, før du fortsætter:

• Rengør ventilationshullerne.
• Gennemgå indstillingerne for strømstyringsplanen.
• Opdater drivere og BIOS.
• Installer Windows-opdateringer.
• Kontrollér indstillingen for termisk profil i Dell Optimizer eller Dell Power Manager (se ofte stillede spørgsmål om Dell Power Manager).
• Kør SupportAssist-blæsertesten.

Hvis overophedning, blæserstøj eller nedlukninger fortsætter efter disse rettelser, skal du bruge resten af denne artikel.

Hvilket symptom har du?

Match situationen med en sandsynlig årsag, og gå til den angivne procedure eller sektion.

Hvad er normal varme- og blæseradfærd på en Dell-computer, og hvad er et problem?

En Dell-computer kan blive varm under normal brug. Varmen alene betyder ikke, at computeren er defekt. Blæserhastighed og blæserstøj stiger og falder automatisk, når den interne temperatur ændres. Fortsat overskydende varme kan beskadige interne komponenter og reducere ydeevnen.

Hvad forårsager overophedning, høj ventilator eller uventede nedlukninger af en Dell-computer?

En høj ventilator, en ventilator, der ikke virker, og overophedning deler flere årsager. Overskydende varme reducerer også ydeevnen, fordi de fleste processorer automatisk sænker deres hastighed for at kompensere for varmen.

Fysiske og luftstrømsårsager

• Blokerede blæsere eller ventilationsåbninger. Blokerede ventilationsåbninger begrænser luftgennemstrømningen og kan overophede processoren, systemhukommelsen (RAM) og anden hardware. Overophedning kan føre til hardwarefejl.
• Fysisk beskadigelse af blæsere eller ventilationshuller, som reducerer luftcirkulationen.
• Fnug og støv på kølefinnerne. Akkumulering forhindrer luft i at strømme rundt om finnerne, så ventilatoren arbejder hårdere og højere.
• Defekt kølehardware, såsom en defekt blæser, kølelegeme eller termisk materiale.

Software og konfiguration forårsager

• Intel Dynamic Tuning-softwaren mangler eller er forældet (Intel-baserede bærbare computere).
• Klargøringspakken til Intel-processorens strømstyring mangler (Intel-baserede bærbare computere).
• En termisk BIOS-indstilling tilsidesætter eller er i konflikt med softwarens termiske profil.
• Et enkelt program, en baggrundsproces eller mange opstartsprogrammer bruger det meste af CPU'en.

Hvilke blæsere har en Dell-computer?

En stationær Dell-pc har mere end én blæser: en processorblæser (CPU) og en blæser på det dedikerede (diskrete) grafikkort (GPU). Bærbare Dell-computere og andre Dell-computere kan indeholde en eller flere blæsere, afhængigt af modellen.

Hvilke brugsforhold påvirker temperaturen på en bærbar Dell-computer?

Disse betingelser er ikke trin til fejlfinding. De beskriver, hvordan miljøet og brugen påvirker bærbarens temperatur.

• Overflade: En hård, flad, ikke-kludoverflade tillader luft at nå blæserindgangen. Brug af en bærbar Dell-computer på et tæppe, en pude, en klud eller et papir kan dække blæserens luftindtag og forårsage overophedning. Skader forårsaget på denne måde kan være permanente og er muligvis ikke dækket af defektgarantien.
• Brug i omgangen: Dell anbefaler ikke, at du placerer en bærbar computer direkte på dit skød. Under normal brug kan bunden af en bærbar computer overstige en behagelig temperatur for vedvarende kontakt, og langvarig kontakt med kabinettet kan forårsage hudirritation.
• Rumtemperatur og fugtighed: Den anbefalede stuetemperatur til pålidelig drift er 0 ° C til 35 ° C (32 ° F til 95 ° F) med fugtighed ikke større end 90%. De nøjagtige grænser for en bestemt model findes i den pågældende models brugervejledning eller opsætningsvejledning i Dells manualer.
• Kølepude: En kølepude til bærbar computer har sine egne blæsere, der supplerer blæserne i den bærbare computer og hjælper med at holde luftstrømmen på et optimalt niveau.

Stop med at bruge computeren: sikkerhedsforhold

• Kabinettet, tastaturet eller pegefeltet er hævet, løftet eller deformeret.
• Der er en brændende eller kemisk lugt.
• Computeren er for varm til at røre ved, efter at den er blevet lukket ned.

Kontakt Dells tekniske support. Forsøg ikke selv at åbne computeren eller fjerne et opsvulmet batteri.

Hvordan fungerer fejlfindingsprocedurerne?

Udfør procedurerne i rækkefølge. Efter hver procedure skal du genstarte computeren og observere temperaturen og blæserens adfærd under din normale arbejdsbelastning, før du fortsætter til næste procedure. Hvis en procedure ikke gælder for dit produkt eller operativsystem, skal du gå videre til den næste procedure.

Procedure nr. 1: Hvordan kører jeg Dell Preboot Fan Diagnostic (ePSA)?

Formål: Test en eller flere blæsere grundigt uden for Windows. Påkrævet tid: Varierer efter model.

1. Genstart Dell-computeren.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten for at åbne menuen One-time Boot.
3. Vælg Diagnosticering. Hurtigtesten starter. Hvis hurtigtesten mislykkes, skal du notere fejlkoden og valideringskoden.
4. Vælg AVANCERET TEST.
5. Fjern markeringen ud for Vælg alt.
6. Vælg alle lister for fans, og vælg derefter Grundig.
7. Vælg KØR TEST.

Resultat:

• Testen mislykkes:
  • Skriv fejlkoden og valideringskoden ned
  • Find koden i Dell Knowledge Base-artiklen Reference Table of ePSA, PSA Error Codes, and Troubleshooting Steps (2000-0NNN Series) eller Reference Table of ePSA, PSA Error Codes, and Troubleshooting Steps (2000-8NNN Series) afhængigt af koden, og udfør de anførte fejlfindingstrin.
  • Hvis diagnosticeringstesten mislykkes igen, skal du gå til siden SupportAssist Pre-Boot System Performance Check og indtaste servicekoden, ePSA-fejlkoden og valideringskoden for reparationsmuligheder.
• Test består: Blæserhardwaren fungerer. Fortsæt til procedure to.

Procedure to: Hvordan finder og reducerer jeg høj CPU-belastning i Windows?

Gælder for: Dell-computere, der kører Windows 11, hvor blæseren kører med høj hastighed, men består hardwarediagnosticering. Formål: Lavere processorbelastning (CPU), så blæserne kan køre langsommere. Forudsætning: Log på som bruger med administratorrettigheder.

Mange programmer starter automatisk med Windows og kører skjult i proceslinjen (meddelelsesområdet). Hvis du forhindrer dem i at starte ved opstart, forbedres ydeevnen, og CPU-belastningen sænkes, så blæserne kører langsommere.

Del A: Identificer en proces, der bruger for meget CPU

1. Luk alle åbne vinduer, som du ikke har brug for.
2. Højreklik på Windows-ikonet, og vælg Task Manager.
3. Vælg fanen Processer , og vælg derefter kolonneoverskriften CPU, der skal sorteres efter CPU-brug.
4. Bemærk alle programmer eller processer, der forbliver nær toppen af listen, mens computeren ellers er inaktiv.
5. Luk programmet. Hvis processen er en Windows- eller Dell-komponent, skal du genstarte computeren og kontrollere igen.
6. Hvis et tredjepartsprogram er årsagen, skal du tjekke udgiverens websted for at finde en opdatering eller en ændring af indstillingerne.

Del B: Deaktiver unødvendige opstartsprogrammer

1. Mens du stadig er i Task Manager, skal du vælge fanen Startapps (Windows 11) eller fanen Start (Windows 10).
2. Vælg et program, der skal forhindres i at starte ved opstart.
3. Højreklik på programmet, og vælg derefter Deaktiver.
4. Gentag trin 2 og 3 for hvert ekstra program, der skal deaktiveres, undtagen antivirus- og antimalwareprogrammer.
5. Genstart computeren.

Forventet resultat: Da ingen krævende programmer er åbne, og færre programmer kører efter opstart, er CPU-forbruget lavt, og blæserhastigheden falder efter et par minutter.

Hvis problemet fortsætter: På en Intel-baseret bærbar Dell skal du fortsætte til procedure tre. Hvis blæseren på en anden Dell-computer stadig kører med høj hastighed med computeren inaktiv, skal du fortsætte til Hvornår skal jeg kontakte Dells tekniske support?.

Procedure tre: Hvordan kontrollerer jeg, at Intel Dynamic Tuning er installeret og aktuel?

Gælder for: Bærbare Dell-computere med Intel-processorer, der kører Windows 10 eller Windows 11.

Formål: Intel Dynamic Tuning er en del af varme- og strømstyringsstrukturen, der fungerer med den bærbare computers blæsere og processorgrænser. Hvis den mangler eller er forældet, håndterer den bærbare computer muligvis ikke varmen korrekt.

1. Sørg for, at computeren har forbindelse til internettet.
2. Type SupportAssist i feltet Søg, og åbn programmet.
   BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke er installeret, kan du hente SupportAssist til hjemmecomputere – informationssiden. Administrative rettigheder er nødvendige for installation.
3. På fanen Hjem skal du vælge Opdater software.
4. Klik på Start.
5. Installer det, den anbefaler.
6. Genstart computeren efter installationen.

Forventet resultat: Intel Dynamic Tuning vises på listen over installerede apps med den aktuelle version.

Procedure fire: Hvordan kontrollerer jeg, at Intel Processor Power Management-klargøringspakken er installeret?

Gælder for: Bærbare Dell-computere med Intel-processorer, der kører Windows.

Formål: Intel-pakken til klargøring af processorens strømstyring giver Dell mulighed for at justere processorens strømadfærd for at opnå bedre ydeevne og strømeffektivitet. Hvis den mangler, kører processoren muligvis ikke med den indstilling, som Dell har beregnet til modellen.

1. Vælg Startindstillinger > > , Konti > , Få adgang til arbejde eller skole.
2. Vælg Tilføj eller fjern en klargøringspakke.
3. Se efter Intel Processor Utility på listen over pakker.
4. Hvis Intel Processor Utility ikke står på listen, skal du downloade Intel Processor Power Management-hjælpeprogrammet til din model fra Dell Drivere &; downloads ved at indtaste servicekoden og installere det. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du downloader drivere manuelt, på Dells biblioteksside : Opdatering af drivere og firmware via Dells websted

Forventet resultat: Intel Processor Utility-pakken vises på listen over klargøringspakker.

Procedure fem: Hvordan kontrollerer jeg den termiske indstilling i BIOS?

Gælder for: Bærbare Dell-pc'er, hvis BIOS omfatter en mulighed for termisk styring. Navnet på indstillingen og placeringen varierer efter model.

Formål: Nogle bærbare Dell-computere giver dig mulighed for at indstille en termisk profil i BIOS og Windows-software. Hvis BIOS er indstillet til en lydsvag eller ydeevneorienteret tilstand, reagerer blæseren muligvis ikke, som softwareprofilen antyder.

1. Genstart den bærbare computer. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F2 gentagne gange for at åbne BIOS-opsætningen.
2. Find indstillingen Termisk styring (typisk i indstillingerne for strøm eller ydeevne).
   Bemærk: Ikke alle computere har en indstilling for termisk styring.
3. Indstil indstillingen til Afbalanceret, Stille, Optimeret eller Afkølet , hvis den er tilgængelig.
4. Vælg Anvend ændringer og derefter Afslut for at gemme og genstarte.

Forventet resultat: Den bærbare computer genstarter med den termiske BIOS-indstilling indstillet til den valgte indstilling. Blæserhastigheden kan øges, og blæserstøjen kan øges med det.

Hvis problemet fortsætter, skal du se Hvornår skal jeg kontakte Dells tekniske support?. Du kan finde baggrundsoplysninger om BIOS på siden Sådan opdaterer du BIOS: Installer og opgrader BIOS på Windows-bibliotek .

Procedure tre: Hvordan kontrollerer jeg, at Intel Dynamic Tuning er installeret og aktuel?

Hvad er termisk throttling?

Termisk throttling er en indbygget beskyttelse. Når processoren eller grafikchippen når en høj temperatur, reducerer computeren clockhastigheden for at sænke varmeydelsen. Under vedvarende tungt arbejde som spil, videoredigering eller 3D-gengivelse kan computeren blive langsommere, selv når alt fungerer som designet.

• Gasspjæld i sig selv indikerer ikke en fejl.
• Begrænsning, der starter inden for få minutter efter lysbrug, eller som opstår sammen med låsning eller nedlukning, indikerer et problem. Gentag fejlfindingsprocedurerne i denne artikel, hvis problemet fortsætter, skal du se Hvornår skal jeg kontakte Dells tekniske support?.

Hvornår skal jeg kontakte Dells tekniske support?

Kontakt Dells tekniske support for at få vist supporttilbud, når et af disse gælder:

• ePSA-blæsertesten mislykkes og mislykkes igen efter de angivne fejlfindingstrin for fejlkoden.
• Blæseren roterer ikke eller forbliver unormalt høj efter procedure 1 og procedure 2.
• Computeren overophedes eller lukker ned, og blæseren fungerer ikke.
• Computeren overophedes stadig, låser eller lukker ned uventet efter trinnene i Dell Support Library og alle relevante procedurer i denne artikel.
• En Dell-hardwarediagnosticering rapporterer en blæser- eller termisk fejl.
• Ventilatoren laver en slibende eller raslende lyd eller kører konstant med maksimal hastighed uden belastning.
• Computeren lukker tilfældigt ned, føles ikke varm, og kontrollerne i denne artikel viser ingen termiske problemer (årsagen kan være strøm- eller batterirelateret).
• Alle betingelser i "Stop med at bruge computeren: sikkerhedsbetingelser" gælder.

Hav disse oplysninger klar:

• Servicekoden.
• ePSA-fejlkoden og eventuel valideringskode.
• Listen over fejlfindingstrin, der allerede er udført fra siden Dell Support Library og denne artikel.

Ofte stillede spørgsmål

Sp: Er det normalt, at en Dell-blæser kører konstant?

Svar: Nogle gange. En Dell-blæser kan køre konstant under en stor arbejdsbyrde, f.eks. en Windows-opdatering eller mange åbne programmer, fordi CPU-forbruget stiger, og blæserne kører hurtigere. Hvis computeren ikke lukker ned, og blæseren består diagnosticeringen, er dette normalt normalt. Hvis blæseren bliver ved med at rotere hurtigt og laver unormalt høj støj, skal du starte med procedure et.

Sp: Hvorfor larmer min Dell-computers blæser højt eller kører med høj hastighed?

Svar: Blokerede ventilationshuller eller blæsere, fysiske skader og støv på kølefinnerne begrænser luftgennemstrømningen og tvinger blæseren til at arbejde hårdere. Begrænset luftgennemstrømning kan overophede processoren og RAM'en og kan få processoren til at bremse sig selv. Start med procedure et.

Sp: Er det normalt, at bunden af en bærbar Dell-pc føles varm?

Svar: Ja. Under vedvarende brug kan bunden af en bærbar Dell-pc blive varm eller varm, især under spil, videostreaming, eller når ventilationsåbningerne er blokerede. Dell anbefaler ikke, at du placerer en bærbar computer direkte på dit skød.

Sp: Hvilken stuetemperatur anbefales til en bærbar Dell-computer?

Svar: Den anbefalede stuetemperatur for en bærbar Dell-computer er 0 °C til 35 °C (32 °F til 95 °F) med en luftfugtighed på højst 90 %. Se brugervejledningen eller konfigurationsvejledningen for at få oplysninger om de nøjagtige grænser for din model.

Sp: Annullerer garantien ved brug af en bærbar Dell-computer på en seng eller sofa?

Svar: Brug af en bærbar Dell-computer på et tæppe, en pude eller en anden klud kan blokere blæserens luftindtag og forårsage overophedning. Skader forårsaget på denne måde kan være permanente og er muligvis ikke dækket af defektgarantien. Tjek din dækning i Tjek supportstatus.

Sp: Er det et problem, hvis blæserne kører med fuld hastighed under ePSA-testen?

Svar: Nej. ePSA har ingen dynamisk blæserstyring, og processoren kører med fuld hastighed under testen, så der forventes høj blæserhastighed.

Sp: Gør deaktivering af startprogrammer en Dell-computerblæser mere støjsvag?

Svar: Det kan det. Færre baggrundsprogrammer reducerer CPU-belastningen, og en lavere belastning lader blæserne køre langsommere.

Q: Skal jeg deaktivere mit antivirusprogram ved opstart for at reducere blæserstøj?

Svar: Nej. Deaktivering af antivirus eller anti-malware ved opstart kan udsætte computeren for malwareinfektion.

Sp: Har jeg brug for administratorrettigheder for at deaktivere startprogrammer?

Svar: Ja. Log på som bruger med administratorrettigheder for at ændre startapps i Jobliste.

Sp: Hvor slår jeg en ePSA-fejlkode op?

Svar: Brug Dell Knowledge Base-artiklen Brug Dells vidensartikel Reference Table of ePSA, PSA Error Codes, and Troubleshooting Steps (2000-0NNN Series) eller Reference Table of ePSA, PSA Error Codes, and Troubleshooting Steps (2000-8NNN Series) afhængigt af koden. Hav servicekoden, ePSA-fejlkoden og valideringskoden klar.

Sp: Hvilke blæsere har en stationær Dell-pc?

Svar: En stationær Dell-pc har en processorblæser (CPU) og en blæser på det dedikerede (diskrete) grafikkort (GPU).

Sp: Er Dell Power Manager stadig tilgængelig?

Svar: Nej. Dell Power Manager er udgået, og dens funktioner er nu integreret i Dell Optimizer og MyDell. Dell anbefaler Dell Optimizer til Latitude-, Precision- og OptiPlex-brugere og MyDell-appen til XPS-, Inspiron- og Vostro-brugere.

Sp: Gælder kontrollen af Intel Dynamic Tuning og Intel-klargøringspakken for bærbare AMD-computere?

Svar: Nej. Procedurerne tre og fire gælder for bærbare Dell-pc'er med Intel-processorer. De gælder ikke for bærbare computere med andre processorer.

Sp: Hvordan ved jeg, om min bærbare Dell-computer er en begrænsning?

Svar: Hvis den bærbare computer bliver mærkbart langsommere under vedvarende tungt arbejde og samtidig er meget varm, kan det være termisk begrænsning. For at bekræfte skal du kontrollere, om processorhastigheden, der vises i Task Manager under Performance > CPU , forbliver et godt stykke under den forventede hastighed under høj belastning. Hastigheden kan også være lavere på grund af strømbesparende indstillinger, så brug hastighedsaflæsningen sammen med varmesymptomerne.

Sp: Min Dell-computer lukker vilkårligt ned, men den føles ikke varm. Er det overophedning?

Svar: Ikke nødvendigvis. Tilfældige nedlukninger kan have årsager, der ikke er relateret til varme, såsom strøm- eller batteriproblemer. Hvis kontrollerne i denne artikel ikke viser, at der er noget termisk problem, skal du kontakte Dells tekniske support.

Sp: Hvad skal jeg gøre, hvis ingen af disse trin virker?

Svar: Kontakt Dells tekniske support Se Hvornår skal jeg kontakte Dells tekniske support?.