Data Domain : Le disque n’a qu’un seul chemin de connexion actif | MPATH-00005

• Le système signale une alerte indiquant un seul chemin de connexion actif (2 sont attendus)
  • Exemple : 

  • Event Id: EVT-MPATH-00005
    Event Message: Enclosure 5 Disk 12 only has 1 active connection path and the required number is 2.
    Object: Enclosure=5:Disk=12
    Additional Information: EnclosureSerialNumber=CKM0123456789

• ID d’événement : EVT-MPATH-00005
• Message: Enclosure <X> Disk <Y> only has 1 active connection path.

L’alerte est déclenchée lorsqu’un disque d’un boîtier configuré avec configuration multichemin perd l’un de ses chemins SAS.

Les causes possibles sont les suivantes :

• Le disque n’est pas correctement installé
• Problème de connectivité SAS
• Câblage incorrect du tiroir d’extension
• Disque, support, câble ou HBA défectueux
• Basculement/réinitialisation transitoire du chemin SAS
• Problème d’enfichage à chaud dû à un temps d’attente insuffisant lors du remplacement du disque
• Disque de remplacement DOA (endommagé à la livraison)

Étape 1 : Gérer les alertes de disque unique.

Si l’alerte concerne un seul disque :

1. Exécutez disk rescan à partir de la CLI.
2. Si vous êtes sur site, replacez le disque concerné. Attendez au moins 2 minutes entre le retrait et l’insertion.
3. Support technique : Effectuez un cycle d’alimentation sur le logement de disque à l’aide de diskpowctl (DS60/ ES40).
4. Désactivez et réactivez le port SAS connecté au disque concerné.
5. Remplacez le disque si le problème persiste.

Remarque : Attendez toujours 2 minutes avant d’insérer un disque de remplacement pour éviter les problèmes d’enfichage à chaud.

Étape 2 : Examinez l’intégrité du disque.

Utilisez les commandes DD-CLI et les données d’autosupport suivantes :

• disk show reliability-data
  • Vérifier les nombres CRC/RAS
• Passez en revue AutoSupport :
  • Historique des erreurs de lecture du disque
  • Données INTELLIGENTES
  • Erreurs moyennes/récupérées/autres erreurs

Remplacez proactivement les disques dont le nombre d’erreurs est élevé ou croissant.

Étape 3 : Traiter les alertes à l’échelle du boîtier

Si tous les disques d’un boîtier sont concernés :

1. Exécutez la commande suivante :

   • alerts show current
   • disk multipath status
   • enclosure show topology
   • enclosure test topology
   • disk port show summary

2. Vérifier:

   • Les ports SAS sont en ligne
   • Les étagères sont répertoriées sous Connected Enclosure IDs
   • La vitesse de liaison est correcte
   • Les cartes LCC A et B sont présentes dans la topologie
   • Chaque disque dispose de deux chemins SAS (un actif, un en veille)

Si une assistance supplémentaire est requise, soumettez une demande de service auprès de votre prestataire de services contractuel.

DOCUMENTATION

Certains liens peuvent nécessiter une connexion client :

•  Documents de base Data Domain
• Guides du matériel Data Domain
•  Télécharger une offre groupée de support (SUB)
•  Exécution des diagnostics SAS/de tiroir
•  Data Domain : Identification d’une carte LCC (Link Controller Card) défectueuse ou inactive
•  Comment mettre sous tension/hors tension des logements de disque individuels sur un boîtier DS60
•  Data Domain : Configuration, vérifications et tests de topologie des câbles SAS