Dell EMC Unity. Оповещение «звонок домой» 14:60284 Срок службы диска истек, и его необходимо заменить (исправляется пользователем)

Ошибка. Срок службы диска истек, и его необходимо заменить.

Идентификатор оповещения: 14:60284 ALRT_DISK_EOL_COPY_COMPLETED

Когда срок службы диска истекает и копирование пользовательских данных завершено, генерируется оповещение функции «звонок домой» с запросом на замену накопителя.

Не начинайте с замены накопителя. Вместо этого найдите на сайте поддержки номер по каталогу диска и просмотрите соответствующие статьи с инструкциями по обновлению кода Unity OE и микропрограммы накопителя до последних доступных версий.

Ознакомьтесь со статьей DTA 542005: DTA 542005. Dell EMC Unity. Некоторые твердотельные накопители неправильно рассчитывают количество дней до окончания жизненного цикла (EOL) (исправляется пользователем) и статья базы знаний 539664: Dell EMC Unity. На некоторых твердотельных накопителях преждевременно устанавливаются флаги окончания срока службы, что приведет к ненужной замене (исправляется пользователем) перед заменой, чтобы убедиться, что это не является ложным срабатывательным.

Диск, на котором уже возникла проблема с окончанием службы, можно восстановить с помощью программных команд.

Примечание: Некоторые твердотельные накопители не требуется заменять для устранения этой проблемы.

Если массив Dell EMC Unity сообщает «звонок домой» 14:60284 для одного из указанных ниже 38 артикулов, сначала убедитесь, что код Unity OE и микропрограмма накопителя обновлены до последней версии.
 

5051739	5052379
5052154	5052380
5051740	5052377
5052155	5052378

 

5052556	5052582	5053160
5052557	5052583	5053161
5052558	5052584	5053162
5052559	5052585	5053163
5052576	5052669	5053166
5052577	5052670	5053167
5052578	5053156	5053168
5052579	5053157	5053169
5052580	5053158	5053170
5052581	5053159	5053171

Чтобы получить отчеты об окончании обслуживания нескольких накопителей по артикулу и перед выполнением каких-либо действий, обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажетЕ идентификатор этой статьи базы знаний.

• Подробнее об обновлении кода Unity OE см. в статье базы знаний 490297: Dell EMC Unity. Как обновить код операционной среды Dell EMC Unity, (исправляется пользователем).   
• Дополнительные сведения о последних пакетах unity Drive Firmware Package и о том, как их применить, см. в статье базы знаний 490700: Dell EMC Unity. Инструкции и информация по обновлению микропрограммы накопителя. (Исправляется пользователем)

Если установлено, что массив работает под управлением последней версии кода Unity OE и последней версии пакета микропрограммы накопителя или твердотельного накопителя, который сообщает, что окончание срока службы не включено в указанные выше артикулы затронутых компонентов, перейдите к обычной замене накопителя.

ДОСТУПНО ВИДЕО О ЗАМЕНЯЕМОМ КЛИЕНТОМ КОМПОНЕНТЕ!  Компания Dell EMC выпустила короткий видеоролик с объяснением и демонстрацией этой замены. Просмотрите видео в следующем видеоролике:

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ... View More View Less