Dell EMC Unity: Alerta de Call Home 14:60284 El disco llegó al final de su vida útil y debe reemplazarse (corregible por el usuario)

Error: El disco ha llegado al final de su vida útil y se debe reemplazar.

ID de mensaje de alerta: 14:60284 ALRT_DISK_EOL_COPY_COMPLETED

Cuando un disco llega al final de su vida útil y se completa la copia de datos del usuario, se genera una alerta de Call Home que solicita reemplazar la unidad.

No comience reemplazando la unidad. En su lugar, busque en el sitio de soporte por el número de referencia de la unidad y compruebe los artículos relacionados sobre las instrucciones sobre cómo actualizar el código del ambiente operativo de Unity y el firmware de la unidad a las revisiones más recientes disponibles.

Revise el artículo de DTA 542005: 542005 de DTA: Dell EMC Unity: Ciertas unidades SSD no calculan correctamente la cantidad de días antes del final del ciclo de vida (EOL) (corregible por el usuario) y el artículo de la base de conocimientos 539664: Dell EMC Unity: Ciertas unidades SSD establecen prematuramente las marcas de fin de vida útil de EOL, lo que provoca un reemplazo innecesario de la unidad (corregible por el usuario) antes de realizar cualquier reemplazo para asegurarse de que esto no sea un falso positivo.

Una unidad que ya está experimentando el problema de EOL se puede restaurar con comandos de software.

Nota: No es necesario reemplazar ciertas SSD para este problema.

Si el arreglo Dell EMC Unity informa el dial home 14:60284 para uno de los siguientes 38 números de referencia, verifique que el código del ambiente operativo de Unity y el firmware de la unidad se actualicen a la versión más reciente primero.
 

5051739	5052379
5052154	5052380
5051740	5052377
5052155	5052378

 

5052556	5052582	5053160
5052557	5052583	5053161
5052558	5052584	5053162
5052559	5052585	5053163
5052576	5052669	5053166
5052577	5052670	5053167
5052578	5053156	5053168
5052579	5053157	5053169
5052580	5053158	5053170
5052581	5053159	5053171

Para obtener varios informes de EOL de unidades para un número de pieza y antes de realizar cualquier acción, comuníquese con el soporte técnico de Dell EMC o con su representante de servicio autorizado y mencione este ID de artículo de la base de conocimientos.

• Para obtener más información sobre cómo actualizar el código del ambiente operativo de Unity, consulte el artículo de la base de conocimientos 490297: Dell EMC Unity: How to Upgrade Dell EMC Unity OE code, (User Correctable).   
• Para obtener más información acerca de los paquetes de firmware de unidad Unity más recientes y cómo aplicar, consulte el artículo de la base de conocimientos 490700: Dell EMC Unity: Instrucciones e información sobre la actualización del firmware de la unidad. (Corregible por el usuario)

Si se determina que el arreglo está ejecutando el código de Unity OE más reciente y el paquete de firmware de unidad más reciente o la unidad SSD que informa que el EOL no se incluye entre los números de referencia afectados mencionados anteriormente, continúe con el reemplazo normal de la unidad.

¡VIDEO DE CRU DISPONIBLE!  Dell EMC ha producido un breve video en el que se explica y demuestra este cambio. Vea el video a través del siguiente video:

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