Agent failing to register with server with NullReferenceException

Shrnutí: Agent failing to register in Dell Security Management Server with NullRefernceException in the log.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Affected Products:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

End user notices that Advanced Threat Prevention is not activated and checking the DellAgent log files under:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

You notice the following error message:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Příčina

Not Applicable

Řešení

Caution: Only perform these steps if this is the exact error message you are seeing, as this could have adverse effects if it is not the issue.
Note: Run the following commands from an elevated command prompt.

Run this command to check the WMI repository:

winmgmt /verifyrepository

If it is found to be inconsistent, run this command:

winmgmt /salvagerepository

Right click on the Dell Data Security icon in the system tray and select Check for Policy Updates, the agent registers and after a few minutes Advanced Threat Prevention becomes green.

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Go to TechDirect to generate a technical support request online.
For additional insights and resources, join the Dell Security Community Forum.

Další informace

 

Videa

 

Dotčené produkty

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000124791
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 04 led 2024
Verze:  7
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.