L’agent ne parvient pas à s’enregistrer auprès du serveur avec NullReferenceException

Shrnutí: L’agent ne parvient pas à s’enregistrer sur Dell Security Management Server avec NullRefernceException dans le journal.

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Příznaky

Produits concernés :

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

L’utilisateur final remarque qu’Advanced Threat Prevention n’est pas activé et vérifie les fichiers journaux DellAgent sous :

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Vous remarquez le message d’erreur suivant :

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Příčina

Sans objet

Řešení

Attention : Effectuez ces étapes uniquement si c’est le message d’erreur exact que vous voyez, car cela peut avoir des effets négatifs s’il ne s’agit pas du problème.
Remarque : Exécutez les commandes suivantes à partir d’une invite de commande avec élévation de privilèges.

Exécutez cette commande pour vérifier le référentiel WMI :

winmgmt /verifyrepository

S’il s’avère incohérent, exécutez cette commande :

winmgmt /salvagerepository

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Dell Data Security dans la barre d’état système et sélectionnez Rechercher les mises à jour de règles. L’agent s’enregistre et, après quelques minutes , Advanced Threat Prevention devient vert.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Další informace

 

Dotčené produkty

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000124791
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 04 led 2024
Verze:  7
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