Jak vyřešit problém s nefunkčním aktivním perem Dell – průvodce odstraňováním problémů, párováním a nastavením
Shrnutí: Zjistěte, jak opravit běžné problémy s aktivním perem Dell, včetně nerozpoznání pera, připojení Bluetooth, opotřebovaných hrotů pera a problémů s citlivostí na tlak. Tato příručka popisuje všechny modely per Dell a obsahuje jasná řešení krok za krokem. ...
Pokyny
V tomto článku
- Než začnete
- Pero nepíše nebo není detekováno na obrazovce
- Výměna nebo kontrola baterie pera
- Párování pera přes Bluetooth
- Tlačítka Bluetooth nefungují
- Hrot pera je opotřebovaný nebo se nepíše správně
- Nefunguje tlaková citlivost nebo naklonění
- Pero píše s posunem nebo nepřesnou polohou
- Průběžné aktualizace pera
- Další nápověda
Než začnete
Než začnete s odstraňováním problémů, mějte na paměti několik základních věcí. Tyto jednoduché kontroly okamžitě vyřeší mnoho problémů s perem.
Zkontrolovat kompatibilitu
Aktivní pera Dell fungují pouze s určitými počítači Dell, které mají kompatibilní dotykový displej nebo displej s podporou pera. Pero nebude fungovat na monitoru nebo notebooku, které nepodporují aktivní vstup perem. Chcete-li ověřit, zda počítač Dell podporuje aktivní zadávání perem:
- Přejděte na web podpory společnosti Dell.
- Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo číslo modelu notebooku Dell.
- Vyberte možnost Příručky a dokumentace a zkontrolujte technické údaje počítače.
- Hledejte odkazy na podporu aktivního pera, podporu stylusu nebo displej s podporou pera (například Microsoft Pen Protocol nebo Wacom AES protocol).
Co je dobré vědět: Pera Dell používají různé technologie digitalizace. Většina novějších per Dell (PN557W, PN579X, PN5122W, PN7522W) používá protokol Microsoft Pen Protocol (MPP). Některé starší modely a PN526 používají Wacom AES (aktivní elektrostatický). Zkontrolujte, zda se protokol pera shoduje s digitizérem displeje v počítači. Použití nesprávného protokolu znamená, že pero nebude vůbec detekováno.
Restartujte počítač
Jednoduché restartování může vyřešit dočasné závady, které ovlivňují vstup pera. Uložte práci, restartujte počítač a vyzkoušejte pero znovu, než přejdete k podrobnějším krokům.
Vyhledat aktualizace systému Windows
Zastaralý systémový software může způsobit, že funkce pera přestanou fungovat nebo se budou chovat neočekávaně.
- Vyberte nabídku Start > Nastavení > Windows Update.
- Vyberte položku Kontrola dostupnosti aktualizací.
- Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a restartujte počítač.
Pero nepíše nebo není detekováno na obrazovce
Toto je nejčastější problém. Když se dotknete hrotem pera obrazovky a nic se neděje, projděte tyto kroky v uvedeném pořadí.
1. krok: Ověřte, zda je pero napájeno
Aktivní pera Dell potřebují ke svému fungování baterii. Hrot pera funguje pouze v případě, že je interní baterie dostatečně nabitá.
- Modely baterií AAAA (PN338M, PN350M, řada 5000, PN557W, PN579X, PN526): Odšroubujte nebo sejměte horní kryt pera a zkontrolujte AAAA baterii. Vyměňte ji za novou AAAA baterii a ujistěte se, že kladný (+) konec směřuje správným směrem, jak je znázorněno na peru nebo v příručce k nastavení pera.
- Dobíjecí modely (PN5122W, PN7522W): Připojte pero k nabíječce USB-C pomocí přiloženého kabelu. Před testováním jej nechte nabíjet alespoň 30 minut. Indikátor LED na peru ukazuje stav nabíjení. Blikající kontrolka obvykle znamená, že se pero nabíjí, a nepřerušované nebo zhasnuté světlo znamená, že pero je plně nabité.
Tip: Pokud pero delší dobu nepoužíváte, může být baterie zcela vybitá. Než začnete předpokládat, že je pero vadné, zkuste baterii vyměnit za zcela nabitou.
2. krok: Zkontrolujte hrot pera
Ujistěte se, že hrot pera (nazývaný také hrot) je správně usazen. Pokud je hrot uvolněný, chybí nebo je zatlačen příliš dovnitř, pero se nemusí na obrazovce zaregistrovat.
- Jemně vytáhněte hrot pera přímo ven pomocí prstů nebo nástroje pro vyjmutí hrotu dodaného s perem.
- Zkontrolujte, zda hrot není prasklý, zploštělý nebo nadměrně opotřebovaný.
- Znovu a pevně zasuňte špičku, dokud nezacvakne nebo nezapadne těsně na místo.
- Pokud hrot vypadá poškozený, vyměňte jej za jeden z náhradních hrotů dodaných s perem.
3. krok: Testování ve známé funkční aplikaci
Otevřete aplikaci pro kreslení nebo psaní poznámek a pero vyzkoušejte. Microsoft Whiteboard, Windows Ink Workspace nebo Sketchpad jsou integrovány do systému Windows a poskytují rychlý způsob kontroly vstupu perem.
- Vyberte ikonu pracovního prostoru Windows Ink na hlavním panelu (vypadá jako malé pero). Pokud ji nevidíte, klikněte pravým tlačítkem myši na hlavní panel a zapněte pracovní prostor Windows Ink.
- Otevřete aplikaci Sketchpad nebo Screen Sketch.
- Dotkněte se hrotem pera obrazovky a zkuste psát nebo kreslit.
Pokud pero funguje v jedné aplikaci, ale v jiné ne, problém může být v nastavení pera konkrétní aplikace, nikoli v samotném peru.
4. krok: Vyjměte pero ve Správci zařízení a znovu jej zjišťujte
Pokud bylo pero dříve rozpoznáno, ale přestalo fungovat, jeho odebrání ze Správce zařízení umožní systému Windows znovu je rozpoznat.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Správce zařízení.
- V části Human Interface Devices (HID) vyhledejte položky jako HID-compliant pen, Intel(R) Precise Touch Device nebo jakékoli podobné položky související s perem.
- Pravým tlačítkem klikněte na pero a vyberte možnost Odinstalovat zařízení.
- Restartujte počítač. Systém Windows během spouštění automaticky přeinstaluje požadované ovladače.
- Znovu vyzkoušejte pero na obrazovce.
Krok 5: Aktualizace ovladačů displeje a dotykového ovládání
Zastaralé nebo poškozené ovladače dotykového ovládání a displeje mohou narušovat detekci pera. Nejsnadnější způsob vyhledání a instalace nejnovějších ovladačů je pomocí aplikace Dell SupportAssist, která je předinstalována ve většině počítačů Dell. Pokud chcete, můžete ovladače stáhnout také ručně z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
Aplikace Dell SupportAssist automaticky zjistí model počítače a vyhledá správné aktualizace ovladačů.
- Spusťte aplikaci SupportAssist tak, že ji vyhledáte v nabídce Start. Pokud není nainstalován, stáhněte si jej z webu Dell SupportAssist.
- Na domovské stránce aplikace SupportAssist vyberte možnost Aktualizovat software a klikněte na tlačítko Start.
- Podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte dostupné aktualizace.
- Po zobrazení výzvy restartujte počítač a pero znovu otestujte.
Výměna nebo kontrola baterie pera
Problémy s baterií stojí za mnoha problémy s perem. Zde je návod, jak zacházet s baterií jednotlivých typů aktivního pera Dell.
Pro pera, která používají AAAA baterii
Většina aktivních per Dell používá jednu baterii AAAA (menší a tenčí než standardní baterie AAA).
- Otočte nebo sejměte horní kryt pera (konec naproti psací špičce).
- Vyjměte starou baterii.
- Vložte novou AAAA baterii kladným pólem (+) směrem uvedeným v prostoru pro baterii nebo v příručce k nastavení pera.
- Nasaďte horní kryt, přitlačte hrot pera k obrazovce a vyzkoušejte aplikaci.
Pro nabíjecí pera (PN5122W, PN7522W)
- Připojte nabíjecí kabel USB-C k nabíjecímu portu na peru.
- Připojte druhý konec ke zdroji napájení USB (například k portu USB počítače nebo nástěnnému adaptéru USB).
- Před prvním použitím pero nabíjejte alespoň jednu hodinu.
- Zkontrolujte stav nabíjení na LED indikátoru. Informace o chování kontrolek LED specifickém pro váš model naleznete ve stručné úvodní příručce k peru.
Co je dobré vědět: Plně nabité PN5122W nebo PN7522W pero vydrží mnoho dní běžného používání. Jestliže se pero rychle vybije, ověřte, zda kabel USB-C a napájecí zdroj fungují správně, a to pomocí testu s jiným zařízením.
Párování pera přes Bluetooth
Hrot pera funguje nezávisle na Bluetooth, pro psaní nebo kreslení nepotřebujete Bluetooth. Bluetooth je však vyžadováno pro tlačítka zástupců na peru (například horní tlačítko, válcové tlačítko nebo tlačítko gumy) ke spouštění aplikací, otevření pracovního prostoru Windows Ink, pořizování snímků obrazovky nebo provádění jiných programovatelných akcí.
Jak spárovat pero
- Ujistěte se, že je v počítači zapnutá funkce Bluetooth. Vyberte možnost Start>Settings>Bluetooth a zařízení a přepněte možnost Bluetooth na hodnotu On.
- Přepněte pero do režimu párování. Metoda se mírně liší podle modelu:
- PN338M a PN350M: Stiskněte a podržte horní tlačítko na peru po dobu asi 3 sekund , dokud nezačne blikat kontrolka LED.
- PN557W: Stiskněte a podržte horní tlačítko po dobu asi 3 sekund , dokud nezačne blikat kontrolka LED.
- PN579X: Stiskněte a podržte horní tlačítko po dobu asi 3 sekund , dokud kontrolka LED nezačne blikat bíle.
- PN526: Stiskněte a podržte tlačítko párování Bluetooth (na ploché straně pera) asi na 3 sekundy , dokud nezačne blikat kontrolka LED.
- PN5122W: Stiskněte a podržte horní tlačítko po dobu asi 3 sekund , dokud kontrolka LED nezačne rychle blikat.
- PN7522W: Stiskněte a podržte horní tlačítko po dobu asi 3 sekund , dokud kontrolka LED nezačne rychle blikat.
- V počítači v nastavení Bluetooth vyberte možnost Přidat zařízení Bluetooth nebo jiné zařízení (Windows 10) nebo Přidat zařízení (Windows 11).
- Vyberte možnost Bluetooth.
- Počkejte, až se pero Dell zobrazí v seznamu dostupných zařízení. Zobrazí se s názvem modelu (například "Dell Active Pen PN579X").
- Výběrem pera dokončete párování.
- Zobrazí se potvrzení, že pero je připojeno a připraveno.
Vyjmutí a opětovné spárování pera
Pokud tlačítka Bluetooth přestanou fungovat i po předchozím úspěšném párování, vyjměte pero a spárujte je znovu.
- Přejděte do nabídkyStart> Nastavení >Bluetooth a zařízení.
- Najděte pero Dell v seznamu spárovaných zařízení.
- Vyberte ho a pak vyberte Odebrat zařízení.
- Restartujte počítač.
- Chcete-li pero znovu spárovat, postupujte podle výše uvedených kroků.
Tlačítka Bluetooth nefungují
Pokud hrot pera funguje pro psaní nebo kreslení, ale tlačítka (horní tlačítko, válcové tlačítko) nespouští aplikace ani neprovádějí akce, problém souvisí s připojením Bluetooth nebo konfigurací tlačítek.
Nejprve zkontrolujte tyto věci
- Baterie: Vybitá baterie může umožnit fungování hrotu pera, ale ne tlačítek Bluetooth. Vyměňte baterii nebo nabijte pero.
- Bluetooth je zapnutý: Zkontrolujte, zda je v počítači povoleno Bluetooth.
- Pero je spárované: Ověřte, zda se pero v nastavení Bluetooth zobrazuje jako spárované zařízení.
- Správná verze systému Windows: Některé funkce tlačítek pera vyžadují systém Windows 10 verze 1709 nebo novější nebo Windows 11. Ujistěte se, že je váš systém aktuální.
Přizpůsobení akcí tlačítek
Funkce tlačítek pera můžete změnit v nastavení systému Windows nebo v aplikaci Dell Pen (k dispozici u vybraných modelů).
Pomocí nastavení systému Windows:
- Vyberte možnost Start>Nastavení>, Bluetooth, zařízení>, Pero a Windows Ink.
- V části Klávesové zkratky pera můžete nastavit, co zvládne jedno kliknutí, dvojité kliknutí a přidržení horního tlačítka.
Pomocí aplikace Dell Display and Peripheral Manager (pro podporované modely jako PN5122W a PN7522W):
- Stáhněte si a nainstalujte aplikaci Dell Display and Peripheral Manager z webu podpory Dell.
- Otevřete aplikaci a vyberte pero.
- Přizpůsobte si přiřazení tlačítek, křivky citlivosti na tlak a další nastavení přímo z aplikace.
Hrot pera je opotřebovaný nebo se nepíše správně
Hroty pera se při pravidelném používání opotřebovávají, a to je zcela normální. Opotřebovaný hrot může být poškrábaný, může vytvářet nekonzistentní čáry nebo se nemusí spolehlivě registrovat.
Jak vyměnit hrot pera
Každé aktivní pero Dell se dodává se sadou náhradních hrotů a nástrojem pro demontáž hrotu (nebo můžete použít nehty).
- Uchopte hrot pera pomocí nástroje pro odstranění hrotu (malý kroužek nebo pinzeta, která je součástí balení) nebo jemně použijte nehty.
- Vytáhněte starou špičku rovně. Nekruťte ani neohýbejte.
- Vyberte si nový hrot z náhradní sady. Některá pera obsahují hroty s různými pocity, například měkčí hrot může připomínat psaní na papír.
- Zatlačte nový hrot přímo do pera, dokud nebude pevně usazen.
- Vyzkoušejte pero na obrazovce.
Tip: Další náhradní hroty si můžete objednat u Dell.com nebo autorizovaných prodejců příslušenství Dell. K vyhledání kompatibilních sad hrotů použijte číslo modelu pera.
Nefunguje tlaková citlivost nebo naklonění
Aktivní pera Dell podporují různé úrovně tlakové citlivosti (až 4 096 úrovní u novějších modelů, jako jsou PN579X, PN5122W a PN7522W) a detekci náklonu (u podporovaných modelů). Pokud se čáry při silnějším tlaku nezesílí nebo stínování náklonu nefunguje:
1. krok: Použijte kompatibilní aplikaci
Ne všechny aplikace podporují tlakovou citlivost nebo náklon. Mezi aplikace, které tyto funkce běžně podporují, patří:
- Microsoft OneNote (verze pro stolní počítače)
- Adobe Photoshop
- Sketchbook
- Clip Studio Paint
- Pracovní prostor Windows Ink (skicák)
- Corel Painter
Otestujte tlak a náklon v jedné z těchto aplikací, než budete předpokládat, že došlo k problému.
2. krok: Zkontrolujte nastavení štětce aplikace
Mnoho kreslicích aplikací umožňuje nakonfigurovat, zda tlak nebo náklon ovlivní šířku tahu, krytí nebo jiné vlastnosti. Ujistěte se, že je v nastavení nástroje štětec nebo pero v aplikaci, kterou používáte, povolena dynamika tlaku.
3. krok: Aktualizace ovladačů a firmwaru
Zastaralé ovladače mohou způsobit, že citlivost na tlak přestane fungovat.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladače.
- U per, která podporují aktualizace firmwaru (např. PN5122W a PN7522W), zkontrolujte aktualizace firmwaru pera pomocí nástroje Dell Display and Peripheral Manager.
4. krok: Zkontrolujte nastavení pera systému Windows
- Vyberte možnost Start>Nastavení>, Bluetooth, zařízení>, Pero a Windows Ink.
- Ujistěte se, že jsou možnosti zadávání perem správně nakonfigurovány a žádná nastavení nepřepíší výchozí chování pera.
Pero píše s posunem nebo nepřesnou polohou
Pokud se inkoust objeví několik milimetrů od místa, kde se hrot pera dotýká obrazovky, může být nutné provést kalibraci displeje.
Kalibrace pera a dotykového displeje
- Otevřete Ovládací panely (v nabídce Start vyhledejte "Ovládací panely").
- Zvolte položku Hardware a zvuk>Nastavení počítače Tablet PC.
- Vyberte kartu Zobrazení .
- Vyberte možnost Kalibrovat.
- Vyberte možnost Vstup perem.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce. Špičkou pera klepnete na řadu cílů zaměřovacího kříže.
- Po zobrazení výzvy kalibraci uložte.
Další věci ke kontrole
- Chránič obrazovky: Silná nebo nekvalitní ochrana obrazovky může vytvořit odsazení mezi hrotem pera a digitizérem. Zkuste odstranit chránič obrazovky a uvidíte, zda se přesnost zlepší.
- Měřítko displeje: Pokud je měřítko zobrazení systému Windows nastaveno na nestandardní hodnotu (například 150 % nebo 200 %), mohou některé aplikace zobrazovat odsazený vstup perem. Zkuste upravit měřítko v Nastavení>Systémový>displej.
Průběžné aktualizace pera
Novější modely pera Dell Active Pen (zejména PN5122W a PN7522W) podporují aktualizace firmwaru, které mohou opravit chyby, zlepšit výkon a přidat nové funkce.
Jak aktualizovat firmware pera
- Stáhněte a nainstalujte nástroj Dell Display and Peripheral Manager z webu podpory Dell.
- Zkontrolujte, zda je pero spárováno s počítačem pomocí připojení Bluetooth a zda je dostatečně nabité (nebo zda je do zásuvky zapojeno kvůli nabíjení).
- Otevřete nástroj Dell Display and Peripheral Manager.
- Aplikace rozpozná pero a zobrazí všechny dostupné aktualizace firmwaru.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte aktualizaci.
- Během aktualizace nevypínejte pero ani počítač.
Rychlý návod: Kontrolní seznam pro odstraňování problémů
Pomocí tohoto rychlého kontrolního seznamu si můžete projít nejběžnější řešení:
| Problém | Co vyzkoušet jako první |
|---|---|
| Hrot pera nepíše na obrazovku | Vyměňte baterii nebo nabijte pero. Zkontrolujte usazení hrotu pera. Ověřte kompatibilitu zařízení. |
| Tlačítka Bluetooth nefungují | Spárujte nebo znovu spárujte pero přes Bluetooth. Vložte baterii. |
| Pero nebylo nalezeno v Bluetooth | Přejděte do režimu párování (podržte horní tlačítko po dobu 3 sekund). Vložte baterii. Přesuňte pero blíže k počítači. |
| Čáry jsou nekonzistentní nebo poškrábané | Vyměňte hrot pera za nový z přiložené náhradní sady. |
| Žádná citlivost na tlak | Použijte kompatibilní aplikaci. Povolte dynamiku tlaku v nastavení štětce aplikace. Aktualizujte ovladače. |
| Inkoust je od hrotu pera odsazený | Zkalibrujte pero a dotykový displej. Odstraňte silné chrániče obrazovky. |
| Po aktualizaci systému Windows pero přestane fungovat | Aktualizujte ovladače displeje a dotykové ovladače. Vyjměte pero a znovu jej vyhledejte ve Správci zařízení. |
Další nápověda
Pokud jste prošli všemi výše uvedenými kroky a aktivní pero Dell stále nefunguje očekávaným způsobem, zde naleznete další zdroje informací:
- Dell SupportAssist: Spuštěním aplikace SupportAssist v počítači získáte automatickou diagnostiku a aktualizace ovladačů.
- Diskuzní fóra společnosti Dell: Navštivte komunitu Dell a vyhledejte řešení sdílená ostatními uživateli pera Dell.
Další informace
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.