Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
  • Spravujte své profily, produkty a kontakty na úrovni produktů na stránkách Dell EMC pomocí správy společnosti.

Chyba systému Windows 10 na modré obrazovce

Shrnutí: Informace k řešení různých problémů s modrou obrazovkou v systému Windows, jako je například zaseknutí vlákna a odpojení spouštění. Tato příručka je určena k použití samostatně, aby se vyloučil hardware, ovladače nebo systém BIOS společnosti Dell. ...

Tento článek byl zřejmě přeložen automaticky. Máte-li připomínky k jeho kvalitě, informujte nás pomocí formuláře ve spodní části stránky.

Obsah článku


Příznaky

Obsah:

  1. Co je modrá chybová obrazovka?
  2. Vyhledání problémů a řešení v centru Hlášení problémů
  3. Aktualizace ovladačů a systému BIOS
  4. Spuštění online diagnostiky
  5. Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce
  6. Získejte informace o konkrétní chybě s modrou obrazovkou od společnosti Microsoft
  7. Obnovení či přeinstalace systému Windows 10

Tento článek je určen pro systém Microsoft Windows 10. K vyloučení hardwaru, ovladačů nebo systému BIOS společnosti Dell by se měl postupovat obdobně, aby bylo možné prozkoumat použití zdrojů společnosti Dell a společnosti Microsoft.
Operační systém změníte kliknutím níže.


Analýza hlášení o selhání a zakázání automatického restartování.

Délka: 00:48
Je-li k dispozici, lze nastavení jazyka titulků (titulky) vybrat pomocí ikony Settings nebo CC v tomto přehrávači videa.

Odstraňování problémů s modrou obrazovkou v systému Windows – YouTube.

Délka: 3:00
Je-li k dispozici, lze nastavení jazyka titulků (titulky) vybrat pomocí ikony Settings nebo CC v tomto přehrávači videa.

Příčina

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Řešení

Co je modrá chybová obrazovka?

Když se systém Windows setká s určitými situacemi, zastaví se a na modré obrazovce se objeví bílý text výsledné diagnostické informace.

K chybovým hlášením na modré obrazovce dochází v těchto situacích:

  • Systém Windows zjistí chybu, kterou nelze odstranit bez ztráty dat.
  • Systém Windows zjistí, že došlo k poškození kritických dat operačního systému.
  • Systém Windows zjistí neobnovitelné selhání hardwaru.

Vyhledání problémů a řešení v centru Hlášení problémů

Chyby z havárií systému Windows 10 se ukládají v centru Hlášení problémů a jsou porovnávány s daty z dalších havárií, která jsou dostupná online. Centrum Hlášení problémů zobrazíte podle následujících pokynů:

  1. Klikněte na tlačítko StartSLN297928_en_US__1WinKey a napište „hlášení problémů“.
     
  2. Výběrem možnosti Zobrazit všechna hlášení problémů zobrazte seznam chyb, ke kterým došlo ve vašem počítači, a jejich možných řešení, jako jsou aktualizace ovladačů, aktualizace systému BIOS nebo kontrola dostupných aktualizací softwaru.
     
  3. Ve sloupci Zdroj vyhledejte položku Windows a v části Souhrn neočekávaně vyhledejte možnost Vypnout.
     
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na příslušný řádek a vyberte možnost Vyhledat řešení.
     
    POZNÁMKA: Pro zobrazení řešení musíte být online.

Aktualizace ovladačů a systému BIOS

Společnost Dell doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systém BIOS v rámci vašeho plánovaného cyklu aktualizací. Tyto aktualizace ovladačů zařízení a systému BIOS mohou obsahovat vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími moduly počítače (hardware a software). Poskytují také zvýšenou stabilitu.

Více informací o stahování a instalaci ovladačů pro počítač Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak automaticky stáhnout a nainstalovat ovladače na počítač Dell.


Spuštění online diagnostiky

Společnost Dell vytvořila online diagnostické nástroje umožňující identifikaci problémů s hardwarem či konfigurací vašeho počítače, které mohou být příčinou daného problému. Projděte si webové stránky online diagnostiky Dell, získejte více informací a spusťte kontrolu počítače.


Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce

Když je v systému Windows zjištěna kritická chyba, počítač se sám restartuje, aby zabránil jakémukoli dalšímu poškození.

Jedná se o bezpečnostní opatření integrované do systému Windows. Chcete-li chybu STOP dále analyzovat, je nutné znát kód chyby a informace související s chybou.

Tyto informace se zobrazí, pokud vypnete funkci Automatického restartování. Pokud chcete vypnout automatické restartování, postupujte podle následujících kroků:

  1. Klikněte na tlačítko Start SLN297928_en_US__1WinKey a zadejte „upřesňující nastavení systému“.
    Otevře se okno Vlastnosti systému.
  2. Klikněte na kartu Upřesnit.
  3. A poté pod položkou Spouštění a zotavení systému vyberte možnost Nastavení....
  4. V části Selhání systému zrušte zaškrtnutí políčka vedle možnosti Automaticky restartovat.
  5. Klikněte na možnost OK, poté na Použít a opět na OK pro dokončení změny.

Získejte informace o konkrétní chybě s modrou obrazovkou od společnosti Microsoft

Jakmile na modré obrazovce získáte primární chybový kód, přečtěte si článek společnosti Microsoft "Odstraňování chyb s modrou obrazovkou", který obsahuje další možnosti.

 
POZNÁMKA: Web Microsoft Bug Check Code Reference obsahuje také rozsáhlý seznam popisů chybových kódů modré obrazovky a možných příčin. Pokud jste si poznamenali kód STOP 0xXXXXXXXX a výše uvedené kroky problém nevyřešily, zkuste problém vyhledat na tomto webu.

Obnovení či přeinstalace systému Windows 10

Pokud výše uvedené kroky k odstranění potíží nevyřešily váš problém, může být nutné obnovit výchozí nastavení vašeho počítače. Informace o obnovení operačního systému a softwaru do původního továrního nastavení najdete v článku databáze znalostí Dell "Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell".

Další informace

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Vlastnosti článku


Datum posledního vydání

27 dub 2023

Verze

13

Typ článku

Solution