识别戴尔计算机上异常噪音来源的指南

目录：

1. 能听到您的戴尔计算机发出的奇怪噪音吗？
2. 确定噪音的类型
3. 查找噪音来源

能听到您的戴尔计算机发出的奇怪噪音吗？

您的戴尔计算机在使用过程中发出异常噪音吗？

如果是，请按照下面的指南操作，以识别并找到噪音源。

确定噪音的类型

1. 您的计算机是否存在任何其它问题？

   1. 计算机是否过热或关机？如果是，请转至下面的链接，对过热事件进行故障诊断。

      • 如何对戴尔计算机上的过热、关机或散热问题进行故障排除

   2. 计算机是否无法启动，或者报告读取错误？如果是，请查阅下面的文章对硬盘问题进行故障诊断。

      • 了解您的硬盘（硬盘或 SSD）并对其进行故障处理

   3. 计算机是否除了发出噪音外其它工作正常？如果是，请继续查看指南。

2. 您听到哪种噪音？

   1. 是否为过度旋转噪音？如果是，则转至第2部分的步骤3。

   2. 是否为电气噪音？如果是，则转至第2部分的步骤4。

   3. 是机械噪音在 勾选、咔哒、磨磨或捕捉？如果是，则转至第3部分的步骤1。

3. 如果噪音是过度旋转噪音，则您必须遵循本指南。

   • 如何对戴尔计算机上的过热、关机或散热问题进行故障排除

4. 如果噪音是电气噪音，则您必须联系技术支持，因为他们必须与您进一步进行故障排除。

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查找噪音来源

1. 您听到的噪音是否明显大于类似型号的计算机？如果是，则继续查看本指南，否则此噪音不被视为异常噪音。您可能想查看其它选项，让您的计算机更安静地工作。是否可以将部件升级到更安静的部件？

2. 计算机上的任何故障处理都应从运行板载预启动诊断程序开始（如果可用）。（在商用计算机上，在出现戴尔启动画面时按下 F12 键以显示一个菜单，您可以通过菜单进入诊断程序。）

   1. 如果您收到错误，请转至 SupportAssist 启动前系统性能检查，以记录计算机的问题。

   2. 如果您没有收到错误，但在测试其中一个组件时发现了噪音，请继续提问 7。

   3. 如果无法运行诊断程序，请转至问题 3。

3. 如果您的 OptiPlex、Latitude 或 Vostro 成就计算机是在 2011 年前购买的，将有机会运行一些板载诊断程序。

   1. 这些诊断程序在操作系统外部运行。

   2. 测试将逐个测试计算机中每个可能发出噪音的部件。

   3. 通过每个部件自行快速旋转来进行测试。

   4. 屏幕上显示哪个部件正在旋转。

   5. 听到识别的噪音越来越大时，即表示是由屏幕上显示的部件所导致。

      有三 (3) 种方式运行这些测试：

      提醒：对于笔记本电脑，必须先运行 PSA 和内存测试，再获得测试计算机的选项。

      1. 在 <出现戴尔启动画面时按 F12> 键，并在提示符处选择 Boot to Utility Partition for desktops or Diagnostics for laptops 。（较新的台式机也使用 Diagnostics [诊断程序]选项。）

         要启动诊断程序：

         • 选择Test System（测试系统）

         • 单击Symptom Tree（症状树）

         • 选择Abnormal Noise Tests（异常噪音测试）

      2. 在戴尔闪屏时按 F12> 键。<在提示时，选择 boot to onboard CD/DVD drive，然后从计算机随附的驱动程序 CD 启动。将询问您是否要引导至 32 位诊断程序，剩余选项和步骤i 中相同。

      3. 第三个选项是转至戴尔支持网站并输入服务标签。在 drivers and downloads 下，您将看到一个标记为 diagnostics 的下拉框。您可以在此处下载诊断程序的 ISO，以将其刻录到空白 CD 或可启动的 USB。剩余选项与步骤 ii 中相同。

4. 如果您无法访问这些诊断程序，或者您的计算机是在 2011 年之后构建的，您可以通过在线诊断程序进行一些物理故障处理，并回答以下问题。计算机中的哪个位置噪音最大？例如计算机的物理位置、前面或后面、左侧或右侧。

5. 此时变成了排除法。您可以执行以下操作之一：

   1. 您可以转到戴尔支持网站：

      1. 输入您的服务编号，或者从产品列表中选择您的计算机类型。

      2. 从左侧菜单中选择 Diagnostics。

      3. 您会看到计算机的设备列表。

      4. 依次选择您怀疑发出噪音的每个组件。在每个设备上运行测试时，测试期间噪音是变大还是变小？

         1. 如果诊断失败，请继续执行屏幕上的过程。

         2. 如果您可以将噪音隔离到设备，请联系技术支持。

         3. 如果无法将噪音隔离到设备，请继续进行故障处理。

   2. 打开计算机，然后断开最合乎逻辑的部件的连接，即可能在您确定噪音最大的位置发出此类噪音的部件。

6. 断开该部件后，打开计算机。噪音是否仍然存在？

   1. 如果存在，则不是该部件发出的噪音，转至第 3 部分的步骤 5 并尝试断开该位置的另一部件。

   2. 如果噪音停止，则表示是该部件发出噪音。

7. 确定噪音来源的部件后，您可以致电戴尔技术支持。如果计算机仍在保修期内，请更换部件。如果计算机超出保修期，则可索取更换件报价或尝试自己查找并更换部件。

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