Spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery pomocí funkce BIOSConnect

Co je funkce BIOSConnect?

BIOSConnect je funkce pro obnovení vestavěná do počítače Dell, která dokáže stáhnout servisní operační systém (SOS) přímo ze serverů Dell, když se počítač nespustí.

Jak vám pomůže: Když se v počítači nedaří spustit systém Windows, BIOSConnect vám pomůže připojit se k internetu a stáhne program pro obnovení od společnosti Dell. To funguje i v těchto případech:

• Váš pevný disk má poškozené sektory
• Soubory pro obnovení v počítači jsou poškozené nebo chybí
• Vyměnili jste pevný disk za nový

Přemýšlejte o tom takto: Je to jako mít zálohu sady pro opravu systému Windows bezpečně uloženou v cloudu, ke které máte přístup, kdykoli ji potřebujete, bez nutnosti použití jednotek USB nebo disků pro obnovení.

Jak funkce BIOSConnect funguje

BIOSConnect je záchranná síť pro váš počítač. Když se počítač nedaří spustit:

1. Nejprve se pokusí použít aplikaci SupportAssist OS Recovery uloženou na pevném disku
2. Pokud tento postup nefunguje, BIOSConnect se automaticky připojí k serverům Dell
3. Stáhne novou kopii servisního operačního systému (SOS)
4. Poté můžete použít aplikaci SupportAssist OS Recovery k opravě nebo obnovení systému Windows.

Výhoda: Nepotřebujete disky pro obnovení ani jednotky USB. Vše se stáhne přímo od společnosti Dell, když je to potřeba.

Potřebujete pomoc s obnovením Ubuntu? Přečtěte si našeho průvodce obnovením systému Ubuntu.

Zapněte funkci BIOSConnect (jednorázové nastavení).

Funkce BIOSConnect již může být zapnutá. Pokud ne, zde je návod, jak jej povolit:

1. krok: Otevřete nastavení systému BIOS v počítači

1. Zapněte počítač
2. Opakovaně stiskněte klávesu F12
3. Když se zobrazí nabídka, vyberte možnost Nastavení systému BIOS nebo Nastavení systému.

2. krok: Povolit funkci BIOSConnect

1. V nabídce systému BIOS vyhledejte výraz SupportAssist (může se nacházet v části s názvem "Aktualizace, obnovení" nebo "Údržba")
2. Vyhledejte možnost s názvem BIOSConnect.
3. Změňte nastavení na hodnotu Zapnuto nebo Povoleno
4. Vyhledejte podobnou možnost s názvem SupportAssist OS Recovery a ujistěte se, že je také povolena
5. Uložte změny
6. Počítač se restartuje.

Poznámka: Obrazovky systému BIOS vypadají u různých modelů Dell odlišně, ale názvy nastavení jsou obvykle podobné. Hledejte cokoli, co má v názvu "BIOSConnect" nebo "SupportAssist OS Recovery".

Obnovení počítače pomocí funkce BIOSConnect

Jakmile je funkce BIOSConnect povolena, můžete ji použít k řešení problémů se spouštěním.

1. možnost: Automatické spuštění (není nutná žádná akce)

Pokud se v počítači několikrát za sebou nepodaří spustit systém Windows, aplikace SupportAssist OS Recovery se spustí automaticky. Podle pokynů na obrazovce zařízení opravte nebo resetujte.

2. možnost: Ruční spuštění (sami si vyberete kdy)

1. Zapněte počítač
2. Okamžitě začněte opakovaně klepat na klávesu F12
3. Po zobrazení nabídky vyberte možnost SupportAssist OS Recovery.
4. Spustí se funkce BIOSConnect a vyhledá připojení k internetu

Připojte se k internetu

For Wi-Fi:

1. Zobrazí se seznam dostupných bezdrátových sítí
2. Klikněte na název své sítě
3. Po zobrazení výzvy zadejte heslo sítě Wi-Fi
4. Klikněte na tlačítko Connect (Připojit).

Kabelové připojení: Pokud je připojen ethernetový kabel, BIOSConnect toto připojení automaticky zjistí a použije. Zobrazí se informace o síti.

Stáhněte a spusťte program pro obnovení.

1. Po připojení k internetu BIOSConnect automaticky stáhne program pro obnovení (v závislosti na rychlosti internetu to trvá 5–10 minut).
2. Po stažení se spustí nástroj SupportAssist OS Recovery
3. Podle pokynů na obrazovce diagnostikujte a opravte počítač pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.

Často kladené dotazy

Počítač stále žádá o heslo k systému BIOS

Odpověď: Pokud byl váš počítač nastaven vaší společností nebo školou, může mít heslo k systému BIOS. Požádejte o pomoc své IT oddělení, které vám může heslo poskytnout nebo vám ho pomůže odemknout.

Nemohu se připojit k síti Wi-Fi

Odpověď: Vyzkoušejte následující postup:

• Ujistěte se, že zadáváte správné heslo Wi-Fi (v heslech se rozlišují velká a malá písmena).
• Zkuste se přiblížit k Wi-Fi routeru
• Pokud používáte kabelové připojení, zkontrolujte, zda je ethernetový kabel pevně zapojen do počítače i směrovače
• Restartujte router a zkuste to znovu

Stahování trvá dlouho

Odpověď: Program pro obnovu má velikost asi 1-2 GB. U pomalejšího připojení k internetu to může trvat 20–30 minut. Pokud vidíte pokrok, nechte ho pokračovat.

Dávám tento notebook jinému zaměstnanci

Odpověď: Pokud přeřazujete firemní notebook:

• Požádejte o pomoc oddělení IT
• Pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery obnovte tovární nastavení počítače.

Tím se vymažou všechny osobní soubory a přeinstaluje se systém Windows. Nový uživatel pak může nastavit počítač pomocí svého vlastního účtu

Varování: Před zahájením procesu obnovení se ujistěte, že předchozí uživatel zálohoval všechny důležité soubory.

Funkce BIOSConnect není k dispozici v nabídce F12.

Odpověď: Možnost v nabídce F12 je SupportAssist OS Recovery. V nabídce není k dispozici žádná možnost s názvem BIOSConnect. BIOSConnect je vestavěná funkce moderních systémů Dell, která pomáhá připojit se k serverům Dell a stáhnout operační systém pro obnovení. Chcete-li zajistit, aby byla funkce BIOSConnect podporována (většina modelů z roku 2018 a moderních systémů ji má) na vašem systému a fungovala správně:

• Zkontrolujte, zda je funkce BIOSConnect povolena v systému BIOS (viz část "Povolení funkce BIOSConnect" výše).
• Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi z webu podpory společnosti Dell

Proces obnovení odhalil problémy s hardwarem

Odpověď: Pokud diagnostický nástroj zjistí problémy s hardwarem:

1. Poznamenejte si zobrazený chybový kód nebo zprávu
2. Vyhledání diagnostického chybového kódu pro možnosti opravy

Můj počítač nebyl dodán se systémem Windows

Aplikace SupportAssist OS Recovery umožňuje opravit nebo resetovat systém Windows, který byl v zařízení předinstalován. Nefunguje se systémem Ubuntu nebo jinými verzemi systému Linux, i když byl dodán s počítačem. Postup přeinstalace systému Ubuntu v počítači Dell naleznete v naší příručce.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Obnovení počítače pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery
• Instalace nástroje SupportAssist OS Recovery Tools pomocí aplikace SupportAssist se nezdaří
• Jak stáhnout a používat bitovou kopii Dell pro obnovení operačního systému
• Postup stažení a použití bitové kopie společnosti Dell pro obnovení operačního systému v systému Ubuntu nebo Linux