Číslo článku: 000179526
При появлении сообщения об ошибке, связанной с RAID, узнайте, как настроить RAID на компьютере Dell или как устранить проблему жесткого диска RAID на компьютере Dell.
Если возникает ошибка STOP, также называемая ошибкой «синий экран», узнайте, как устранить неполадки с синим экраном или кодом ошибки STOP на компьютере Dell.
Если у вас возникли проблемы с внешним жестким диском USB, узнайте, как устранить неполадки USB на компьютере Dell.
Узнайте, как найти и устранить неполадки жесткого диска (HDD) или твердотельного накопителя (SSD).
Продолжительность: 02:38
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Важно определить, не произошел ли сбой жесткого диска на компьютере. Неисправные или поврежденные секторы на жестком диске могут вызвать проблемы с производительностью и загрузкой операционной системы.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Чтобы определить, имеется ли на компьютере Dell проблема с оборудованием, рекомендуется сначала запустить на нем диагностическое тестирование оборудования. Компания Dell предлагает как интегрированные, так и онлайн-средства диагностики.
Если компьютер не может загрузиться в Windows, выполните предзагрузочную диагностическую проверку на компьютере Dell:
Если компьютер может загрузиться в Windows и получить доступ к Интернету, запустите онлайн-диагностику Dell:
Иногда внешние устройства могут вызывать проблемы с загрузкой операционной системы, появление синего экрана или остановку работы. Отключите все внешние устройства хранения данных, такие как внешние диски, стыковочные станции и другое оборудование, подключенное к компьютеру, и перезагрузите компьютер.
Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной может быть внешнее устройство, и вам необходимо обратиться за дополнительной поддержкой к его производителю.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Dell рекомендует обновлять драйверы устройств и BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Обновления драйверов устройств и BIOS могут содержать расширения или изменения функций, которые обеспечат актуальность системного ПО, его совместимость с другими модулями системы (оборудование и ПО) и повышенную стабильность.
Узнайте, как скачать и установить последнее обновление BIOS на компьютер Dell.
Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Средства проверки системных файлов и управления образами развертывания (DISM.exe) — это инструменты командной строки для сканирования Windows и восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.
sfc /scannow
и нажмите клавишу Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
и нажмите клавишу Enter.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Восстановление системы — это функция операционной системе Windows, которая может помочь устранить некоторые типы сбоев и другие проблемы с компьютером. Восстановление системы возвращает компьютер (в том числе файлы, установленные приложения, реестр Windows и параметры) в состояние на предыдущий момент времени.
Узнайте, как восстановить компьютер с помощью функции восстановления системы в Microsoft Windows.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Если компьютер Dell по-прежнему блокируется или описанные выше действия по устранению неисправностей не устранили проблему, может потребоваться переустановка операционной системы. Узнайте, как сбросить к заводским настройкам, восстановить или повторно установить Microsoft Windows на компьютере Dell.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
02 kvě 2024
18
Solution