Chyba s modrou obrazovkou u notebooků Dell G15 5520 a Alienware M15 R7

Notebooky Dell G15 5520 a Alienware M5 R7 se mohou při používání setkat s chybou s modrou obrazovkou a neexistuje žádný opravený chybový kód.

Není k dispozici

Krátkodobé řešení

1. Aktualizujte systém BIOS.
2. Aktualizace firmwaru zařízení SSD.
3. Aktualizujte ovladače pomocí služby Windows Update.

Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce k aktualizaci systému BIOS.

Jak zkontrolovat název modelu systému:

1. Stiskněte klávesy Win + R.
2. Do vyhledávacího pole zadejte msinfo32 .
3. Klikněte na tlačítko OK. Například: Dell G15 5520(Viz obrázek 1)
   
   Obrázek 1 : Název modelu systému
4. Najít model systému

Jak zkontrolovat informace o úložné jednotce

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows na ploše.
2. Vyberte Windows PowerShell (správce).
3. Zadejte příkaz wmic a stiskněte Enter.
4. Zadejte příkaz diskdrive get caption, firmware revision a stiskněte Enter.
5. V seznamu se zobrazí název modeluzařízení a verze firmwaru.

Reference k informacím o úložném zařízení:

Jak stáhnout firmware zařízení SSD:

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

   • Dell G15 5520

   • Alienware M15 R7

2. Vyberte svůj operační systém.

3. V části Kategorie vyberte možnost Firmware.

4. Vyhledejte nejnovější aktualizaci firmwaru disku SSD.

5. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

6. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

7. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Stejný postup, pokud chcete stáhnout další verze ovladačů. 

Jak zkontrolovat aktuální verzi ovladače:

1. Otevřete Správce zařízení.
2. Nachází se v řadičích úložiště
3. Vyberte možnost Intel RST WMD Controller 467 F (například).
4. Klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte nabídku Vlastnosti (viz obrázek 3)
   
   Obrázek 2 : Řadič ovladače IRST

Stejný postup, pokud chcete zkontrolovat další verze ovladačů. 

Jak aktualizovat ovladače pomocí služby Windows Update:

1. Otevřete Nastavení systému .
2. Zvolte Windows Update.
3. Klikněte na položku Vyhledat aktualizace a vyčkejte, dokud se ovladače nestáhnou a nenainstalují.
4. Po nainstalování všech stiskněte tlačítko Restartovat , aby se všechny aktualizace použily.

Související čtení

• Průvodce aktualizací ovladače
• Odstraňování problémů s modrou obrazovkou