Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu
Spojte se s námi

VDP: Přihlášení k VDP se nezdaří s chybou „Unable to connect to the requested VDP Appliance“

Shrnutí: Přihlášení k zařízení VDP z nástroje vCenter se nezdaří s chybou „Unable to connect to the requested VDP Appliance“

Tento článek se vztahuje na   Tento článek se nevztahuje na 
Podívejte se na zdroje pro

Příznaky

K problémům dochází po upgradu VDP.

Přihlášení do grafického uživatelského rozhraní zařízení VDP z nástroje vCenter se nezdaří s chybou:
„Unable to connect to the requested VDP Appliance“ 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

Při kontrole souboru protokolu /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log se proces konfigurace VDP Tomcat pokouší určit stav procesu instalačního programu AV. Neustále se opakují následující stavy:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
V nabídce Settings ověřte, zda je k zařízení VDP připojen soubor ISO, odpojte jej a restartujte službu emwebapp.sh, která chybu obecně opraví.
Pokud však problém přetrvává, zkontrolujte adresář „/data01/avamar/repo/packages“ a ověřte, zda je balíček avp stále uveden v adresáři packages.
Zkontrolujte soubor protokolu „/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out“, několik nahlášených chyb se zprávou:
 
„HTTP header too large“

Příčina

V konfiguračním souboru „/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml“ chyběla položka „maxHttpHeaderSize“.  

Soubor vypadá podobně jako:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Ve výchozím nastavení by část konfiguračního souboru „/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml“ pro port 8543 měla obsahovat položku „maxHttpHeaderSize“, která vypadá podobně jako:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

V tomto případě položka maxHttpHeaderSize=„32768“ chyběla a musela být přidána ručně.

Řešení

Postup:
  1. Zkopírujte soubor /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Upravte soubor server.xml:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. V části portu 8543 přidejte položku maxHttpHeaderSize=„32768“:
Měl by vypadat nějak takto:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Uložte soubor a restartujte webové služby:
emwebapp.sh --restart

Připojte se k zařízení VDP. Problém by měl být vyřešen.

Další informace

Ve výchozím nastavení by měl být ve všech verzích VDP záznam „maxHttpHeaderSize“. Z neznámého důvodu se v souboru nenacházel, což by mělo být zkontrolováno.

Dotčené produkty

Avamar

Produkty

Avamar, Avamar Virtual Edition
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000058204
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 25 zář 2024
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.