Avamar: Sikkerhedskopieringen mislykkes med fejlene "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

• Windows-sikkerhedskopieringer af filsystemet mislykkes med ACCESS_VIOLATION fejl i logfilerne.
• Eksempel på logposter:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION fejl kan opstå på grund af:

• Avamar forsøger at puste Office XML-filer op under sikkerhedskopiering
• Windows-klientsoftware, der kører en ældre version end Avamar Grid
• Antivirussoftware låser filer under sikkerhedskopiering
• Andre klientspecifikke problemer (f.eks. Hyper-V, SQL-sikkerhedskopier)

• Deaktiver Office XML-inflation

  • Opret en avtar.cmd Fil i:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Tilføj følgende flag:

    --inflateofficexml=false
    

  • Dette forhindrer Avamar i at dekomprimere Office XML-filer før sikkerhedskopiering

• Opdater Avamar-klientsoftware

  • Sørg for, at Windows-klientversionen svarer til den nyeste version, der er tilgængelig på Avamar Grid
  • Download opdateringer fra Avamar-serverens side Dokumenter og downloads

• Kontrollér antivirusinterferens

  • Kontroller, at antivirusscanninger ikke overlapper planlagte sikkerhedskopieringer
  • Udeluk Avamar-processer eller sikkerhedskopieringsmapper fra scanning i realtid, hvis det er nødvendigt

• Eskaler, hvis problemet fortsætter

  • For uløste sager skal du kontakte Dell Support og se denne KB-artikel