Data Protection Advisor: Data Domain-Systeme fehlen im Bericht zur Kapazitätsauslastung der Data Domain

Alle SNMP-basierten Datenerfassungsanforderungen für Data Domain-Systeme, die im Bericht zur Kapazitätsauslastung der Data Domain fehlen, schlugen mit der folgenden Fehlermeldung fehl:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Alle SSH-basierten Datenerhebungsanforderungen werden erfolgreich abgeschlossen.  Innerhalb der Debug-Low-dpaagent.log fordert das SNMP ein Timeout an, um Informationen zu sammeln, und gibt dann die obige Fehlermeldung zurück:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

Das Data Domain-System ist mit mehreren NICs und IPs konfiguriert.  Beim Ausführen von nslookup vom DPA-Agent für den Data Domain-Kurznamen wird er in mehrere IP-Adressen aufgelöst, wobei nur eine der IP-Adressen (a.b.c.130) die Managementschnittstelle ist:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

Das Ausführen von snmpwalk über den DPA-Agent für den Data Domain-Hostnamen (siehe unten) schlägt fehl.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

Das Ausführen von snmpwalk für die IP-Adresse der Managementschnittstelle (a.b.c.130) wird erfolgreich abgeschlossen und gibt Daten aus der Data Domain zurück.

Das Data Domain-System wurde für die Verwendung mehrerer Schnittstellen konfiguriert, aber nur die Managementschnittstelle akzeptiert eingehende SNMP-Anfragen.

Die folgenden Schritte können unternommen werden, um das Problem zu beheben:

1. Melden Sie sich beim DPA-Agent-System an
2. Navigieren Sie zur Hostdatei (Speicherort hängt vom Betriebssystem ab)
3. Öffnen der Hostdatei mit einem Texteditor
4. Hinzufügen oder Aktualisieren des Eintrags für den Data Domain-Hostnamen, sodass die IP-Adresse der Managementschnittstelle jetzt aufgeführt wird
5. Starten Sie die DPA-Agent-Services neu

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um weitere Details oder Informationen zu erhalten.