Data Protection Advisor: Data Domain -järjestelmät puuttuvat Data Domain -kapasiteetin käyttöraportista

Kaikki SNMP-pohjaiset tiedonkeruupyynnöt Data Domain -järjestelmille, jotka puuttuvat Data Domain Capacity Utilization -raportista, epäonnistuivat ja seuraava virhesanoma on sanonut:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Kaikki SSH-pohjaiset tiedonkeruupyynnöt on suoritettu.  SNMP pyytää virheenkorjauksen alhaisen dpaagent.log aikakatkaisua yrittäessään kerätä tietoja ja palauttaa sitten edellä mainitun virhesanoman:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

Data Domain -järjestelmässä on useita verkkokortteja ja IP-osoitteita.  Kun nslookup-komento suoritetaan DPA Agentista Data Domain -lyhytnimen kohdalla, tuloksena on useita IP-osoitteita, joissa vain yksi IP-osoitteista (a.b.c.130) on hallintaliittymä:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

Snmpwalkin suorittaminen DPA-agentin Data Domain -isäntänimeä vastaan (on alla) epäonnistuu.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

Komennon snmpwalk suorittaminen hallintaliittymän IP-osoitteessa (a.b.c.130) suorittaa onnistuneen suorituksen ja palauttaa Data Domainin tiedot.

Data Domain -järjestelmä on määritetty käyttämään useita liittymiä, mutta vain hallintaliittymä hyväksyy saapuvat SNMP-pyynnöt.

Ongelma voidaan ratkaista seuraavasti:

1. Kirjaudu DPA Agent -järjestelmään
2. Etsi hosts-tiedosto (sijainti määräytyy O/S:n mukaan)
3. Avaa isäntätiedosto tekstieditorilla
4. Data Domain -isäntänimen merkinnän lisääminen tai päivittäminen näkyy nyt hallintaliittymän IP-osoitteiden luettelossa
5. Käynnistä DPA Agent -palvelut uudelleen

Pyydä lisätietoja Dellin tekniseltä tuelta.